Adobe 宣布获 Gartner《2020 年 Magic Quadrant for Digital Experience Platforms》研究报告评为领导者；Adobe 是 14 家受评估的厂商之一，连续三年在愿景规划完整性上领先业界。

 

 

Gartner 指出：「数位体验平台（Digital Experience Platform, DXP）是一项综合的、具有凝聚力的技术，支援客户旅程的多重体验，为客户带来协作、管理、传递和最佳化的情景化数位体验。」

 

Adobe Experience Cloud 副总裁 Suresh Vittal 表示︰「品牌需要在每个接触点以个人化方式与客户互动，从而为顾客带来卓越的体验。Adobe Experience Platform 能够帮助品牌建构单一、即时的客户画像，并利用 Adobe 人工智慧及机器学习架构 Adobe Sensei 为每位客户带来最佳的体验。」

 

在体验经济（Experience Economy）中，每个业务都必须发展成数位业务，而 Adobe Experience Cloud 则是推动数位业务发展的全球领导者。凭借数据与洞见、内容与个人化、客户体验旅程管理、商贸与广告解决方案，Adobe Experience Cloud 正协助多种规模的 B2B 及 B2C 公司推动客户体验管理（CXM）。Adobe Experience Platform 以 Adobe Experience Cloud 为基础，是专门为客户体验管理建构的平台，可即时创造大规模的个人化客户体验。

 

愿景规划完整性评分准则包括对市场的了解度、市场行销策略、销售策略、产品供应策略、营商模式、纵向或行业策略、创意及区域策略。厂商执行能力的评分准则包括产品或服务、整体可行性、销售执行或定价、市场反应或业绩记录、市场执行力、客户体验，以及操作能力。

 

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