什麼操作？拼多多網購電飯鍋，竟然收到安全帽......
日前
家住北京市西城區的
市民王明(化名）反映
他於5月10日
通過拼多多網購了一臺電飯煲
收到貨卻發現箱子裏裝的是
一頂落滿灰塵的安全帽
經過10多天的維權溝通，店家終於承諾寄一臺新電飯煲給王明。然而王明覺得：“這次奇葩的購物體驗讓他感覺太糟糕了，他希望提醒其他消費者小心這種網購陷阱。”
王明介紹，近日，他通過拼多多微信小程序，在名爲“民源電器”的店鋪內購買了價值51元的電飯煲。商品名稱爲“老品牌正品電飯煲1-7人2L-5L家用迷你宿舍迷你大電飯煲家用特價包郵”。記者搜索發現，該款商品仍在售，已收到1457條評價，原價爲125元，今日特價爲39.9元。
“當時看介紹感覺不錯，價格便宜還包郵我就買了。”王明說，他收到快遞後卻發現箱子裏裝得是一頂安全帽。王明當即向店家客服投訴，客服在收到相關圖片後反饋稱：“我有點不相信呢。”此後就再未積極聯繫王明進行處理。
5月14日，王明向拼多多發起申訴，要求退貨退款，並與拼多多官方客服取得聯繫，官方客服表示將由專員處理。“感覺他們一直在推諉扯皮，東西本來不貴，但是購物體驗太差了。”王明說。
王明向記者提供了購物訂單、與客服溝通以及申訴記錄的截圖。圖片顯示，他收到的安全帽爲暗紅色，落滿灰塵，有明顯使用痕跡。就在5月21日，王明向記者反饋相關情況後，店家向王明承諾，將爲他重新寄一臺新的電飯煲。
文字 | 北京日報客戶端記者 潘之望
監製 | 張力
編輯 | 李怡
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