圖片：Frank Hebbert / CC BY

作者：匿名用戶

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作為從業人員，怒答在銀行櫃員機有可能取到假幣嗎，從業這麼久沒遇到過這樣的投訴，當然這不代表不可能建行現在的內控相對小銀行已經嚴格到了變態的程度。櫃員機有兩位加鈔員，一個保管鑰匙，一個保管密碼。每天給櫃員機加鈔就像給寶寶餵奶一樣，小心翼翼。所有的加鈔流程都會在監控錄像下進行，鈔票會由一位加鈔員先清點一遍，再由櫃員清點一遍，另一位加鈔員在旁監督，並負責將清點完的鈔票加到櫃員機中。現在的點鈔機基本大部分已經升級為A級點鈔機，即可以記錄清點過的每張鈔票的冠字型大小。櫃員機的存款箱和取款箱是分開的，所以不會發生別人存進去的鈔票未經銀行人員清點就被你取走的可能。現在大部分存取款一體機也已經升級，可以在取完錢後列印冠字型大小。銀行的制度對於假幣是見到即沒收，並且在收繳過程中不可再返還到客戶手中。客戶若有異議可憑銀行開具的假幣收繳憑證（記錄假幣冠字型大小）到當地人行申訴。那麼在銀行這麼嚴格的內控制度下，哪個環節可能混進假鈔呢？第一，櫃員收入的假鈔，且假幣可以混過點鈔機。因為從金庫調入的錢都是會經過嚴格清點的，出現假鈔的幾率忽略不計。而且因為加鈔是清點幾十萬的錢，不會一張張的看，只要可以過點鈔機即可以加進櫃員機。第二，櫃員、兩位加鈔員合夥故意將假幣混入櫃員機中。若發生這一條，若被查實，基本三個人都是被開除的命運。直屬主管，支行領導通通都要被處分。除非得了失心瘋，或者要跟單位同歸於盡，基本從業人員不可能做這種事情。第三，客戶自身問題。和自己本來錢包里的錢弄混，買東西、換錢被人掉包，等等。這一條基本是最有可能的情況。如果真的確認發生在櫃員機取到的錢確認是假鈔怎麼辦？如果你是在離開櫃員機之後才發現，且沒有列印冠字型大小，基本無解，自認倒霉。因為誰也說不清你離開櫃員機之後發生了什麼狀況，銀行不會認賬的。如果你沒有離開即發現，很好，銀行在上班，先將假幣在櫃員機攝像頭前亮一下，讓攝像頭拍下冠字型大小，找銀行工作人員要求處理。銀行不上班，不要離開櫃員機，還是要亮給攝像頭看冠字型大小，打客服電話投訴，會有人來處理的。銀行不處理，或者不認賬，保留好證據，報警，提起訴訟。基本銀行耗不起這種情況，除非銀行百分百確認你的那張假鈔不是從他們那兒取的，名聲比較重要哦

（知乎）

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