第一次利之星同意退款，結果沒退。

第二次提出退款不方便，改爲換車，女車也同意了，結果也沒換成。

第三次又說換車也不方便，改爲補償，女車主再次表示同意。

4月8日，利之星把之前的所有承諾都推翻，第四次提出一個解決辦法，說按照國家的“三包”規定，只同意換發動機。

一直與4S店好好溝通的女車主終於怒了，“我一公里都沒開就換發動機，簡直是無妄之災！如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我爲什麼要接受？”

如果按照利之星的方案，這就意味着女車主車一天都沒開上，卻還得還貸款，so crazy！

被逼上梁山再次來到利之星討說法卻得不到迴應的女車主，完全崩潰了，她坐在奔馳車蓋上，痛陳自己的遭遇：

“我是受過文化教育的人，我是研究生畢業，但我這件事，我覺得它是讓我幾十年的教育得到了奇恥大辱，我就是因爲太講道理……我已經和你們談了這麼久，如果這事有的談，我就不會做出這麼不要臉的事情，我今天在這兒很丟人的，你知道嗎？現在是網絡社會，大家發到網上，我怎麼過，是不是臉也不要了，我今天來之前，我就做好心理準備，我今天就求一個說法，我覺得這個事情還有天理嗎？這個車但凡是我開了200公里也好，開出去3天也好，如果我不接受你們的三包，是我不講道理。 但這個車我還沒開出門，你們就說要給我換發動機？我車都沒開出門啊？ 今天我就坐在這，你打110也好，工商局也好，我無所謂了，只求這件事情曝光，我只求一個結果！”

思路清晰，富有邏輯。只可惜理智的女研究生，豁出去後才發現自己是秀才遇到賊兵，有理也說不清。

圍觀在一旁的我們，對這樣的憤怒也一定感同身受過。

你花費數千元新買的手機，一買回來卻發現相冊里居然存有別人的照片。投訴店家卻被敷衍：“有什麼大驚小怪的，刪除不就得了嗎？”

你背好幾十萬的貸款搶到的熱點地段的新房，還沒住幾天就發現牆體開裂，面對憤怒的你，開發商竟然袖手旁觀地說：“這不關我們的事，請自己請人維護。”

你會是怎樣的心情？還會覺得這樣維權的女研究生“丟人丟大發了嗎？”

事實上，根據“汽車之家質量產品”統計，關鍵指標PPH（新車百車故障數）奔馳與國人心中的地位大相徑庭。

1

世道變壞，從不讓人好好講道理開始

值得欣慰的是，店大欺客的利之星終於給女車主退款了。

可這一波N折的遭遇，讓受過高等教育的女研究生大發感嘆——

我說，這個世道是怎麼了？好好的跟你們講道理，你們就流氓，我變成潑婦，事情就解決了？這是對這這個社會來自靈魂的質問！

這句話可以這樣理解——咋就這麼賤呢？好好的文明人不做，非要讓人拿着棒子敲，像個木魚就好了嗎？

十幾年的文明教育，早就讓低聲細語深入我們的骨髓，好像自以爲練就了一身太極八卦拳的武林宗師，本不想用顯學的套路跟攔路打劫的小流氓一般見識。卻被一塊板磚敲得頭破血流，甚至開始懷疑人生。

看完利之星的背景，我們不禁爲這場靈魂對決的險勝捏了把汗——

據工商信息顯示，西安利之星背後的大股東是中星集團有限公司，持有該公司75%的股份，而西安利之星的法人顏健生，除了是國內多家奔馳4S店的法人外，還有馬來西亞拿督的身份。另據媒體報道稱，利星行法人代表顏健生不但是奔馳中國的董事之一，也是利星行有限公司董事總經理，對奔馳中國的日常決策有很強的話語權。

一家奔馳4S店爲何有這麼大的話語權？ 利星行早在上世紀80年代就拿到了奔馳在中國境內的獨家代理權，2006年，奔馳要求收回代理權，此時必然遇到利星行的對抗，最終雙方妥協退讓達成一致，其結果是，奔馳拿回代理權，而利星行成爲奔馳中國的大股東，擁有49%的股份，並且擔任奔馳中國董事。

2011年，奔馳進一步收權，利星行重新回到經銷商的位置，但利星行在全國的勢力範圍仍不可小覷。

仗勢欺人，再大的基業，再響的名頭，消費者也會用腳來投票。在立法、司法、執法上向消費者傾斜，是法治國家的共同選擇，而我國《消費者權益保護法》《合同法》及有關司法解釋，也並未容忍“店大欺客”擾亂市場秩序、戕害消費者權益。

2

活出自我：既要撒潑，也要灑脫

社會是複雜的，現實的，你不得不和某些人撕破臉，因爲有的人只能聽得懂這樣的語言；你不得不還擊某些人，因爲有的人只懂得弱肉強食叢林法則。

在有的地方，所謂優雅和謙虛，就是懦弱的代名詞，你得用強權來和他們說話，才能保持平等。

一說起撒潑，很多人就會聯想到滿地打滾的農村婦女，或者是蠻不講理的霸座大媽，這都是刻板印象。真正的撒潑是敢於表達自己的感受，敢於維護自己的利益，敢於痛打落水狗，堅守底線，展示實力。

當我們發現：聲調的高度決定了辦事的速度，那麼誰還會輕言細語呢？

前段日子，共享單車OFO退款風波中，一位冒充外國人用英文寫投訴信的中國同胞，不但火速收到了199元的退款，而且受到了貴賓般的道歉信。試問，爲什麼中國人不聽中國話呢？是假裝聽不懂，還是沒有戳到他心裏痛？

答案，就在你我心中。

只會講道理，最後會被道理的口水淹沒；只會耍潑皮，同樣也會被武力痛扁。只有講道理和耍潑皮雙管齊下，才能標本兼治。

3

寧做有態度的潑婦，不做沒原則的怨婦

生活就是戰場，戰場只有生死之別而沒有性別之分。

誰能夠保證女性的溫柔，能被溫柔以待？

假如不讓她們學會戰鬥，一味地強調溫柔，那麼再理智的女性也都會成爲衆人眼中最可怕的潑婦。

是金子就會發光，是人就會抓狂。誰也別指望，在觸及自己最核心利益的路上，能容忍別人的碰撞。

態度

除了沉默隱忍，還要張嘴罵人

中國社會習慣明哲保身，說多錯多，活着就是好事。只要自己和家人沒受傷害或大傷害，對很多惡事也是無所謂的。

“莫管閒事”就是一個很好的理由。直到有一天，當黑暗延伸到自己，才奮力嘶喊，看到的也許是當日自己的“無所謂”。

有一句話說的好：你可以不勇敢，可以不說真話，可以逃避；但是不要阻止那些善良而又有勇氣的人們說話，以及爲了他人而付出的血汗。當一些人爲了這個社會在付出的時候，請不要嘲笑他們的“卑微”和“愚蠢”。

拒絕發聲並不奇怪，因爲發聲不但需要勇氣，而且意味着承擔。直視沉默也就是抵抗制度性遺忘和集體性否認的壓力，直視生活中不被陽光照耀的角落、被壓迫者的痛苦和我們自己的軟弱。

人們習慣於用政治或社會的壓制來爲自己的沉默辯護，卻往往忘記了正是自己的沉默在爲這種壓制添磚加瓦。

我們儘可以堵上自己的耳朵或者捂上自己的嘴巴，但是當房間裏有一隻大象時，它隨時可能擡起腳來，踩碎我們天下太平的幻覺。

但願長駕奔馳車，在奔向文明的路上，碾碎苟且，凝聚成一腔熱血。

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