▲左起为荔枝智慧执行长何健伟、实践大学创新创业技术研发中心主任钟建屏博士、财经系系主任廖志峰与锭嵂保经新竹区经理邱冠文，共同宣布智能小安聊天机器人亮相。（图／记者李蕙璇摄）

记者李蕙璇／台北报导

实践大学送给产险界一个大红包！团队历经五个多月的设计建立资料库，为旅平险量身订做第一个可以和民众面对面对话，又可以协助卖保险的智能小安AI聊天机器人，再为金融保险创新科技注入新活力。

智能小安今天首度在世贸展览馆的Fintech Taipei2018台北金融科技展亮相，吸引许多好奇民众透过萤幕麦克风说话，体验与AI聊天机器人对话的情境，而这是实践大学、安达产险和荔枝智慧共同合作研发成功。

该案为实践大学管理学院院长、风险管理与保险学系教授范姜肱博士推荐，透过学校资讯科技与管理学系与创新创业技术研发中心多年来累积AI智能经验及成果能量，加上荔枝智慧团队，将保险专业法规、保单商品等资讯，导入其专案进行中的真人VR虚拟机器人成果中。

而受邀参加该案的安达产险则是负责提供旅平险的产品特色、保费试算及投保规定等资讯。据悉，目前智能小安开发完成约70%的拟真程度，所须经费约200~300万元，皆由实践大学团队吸收，也就是说其实践理论成果让国内产险界发展AI智能聊天机器人又更迈出一大步。

研发团队表示，在萤幕上看到的智能小安脸型，出自在好莱坞动画圈的实践校友之作品，只要是和其他卡通风格的文字虚拟机器人有所区别。而小安会眨眼及开口说话，则是透过3D模型在鼻梁与下巴等处设立多支骨架完成这些动作。

至于声音双轨制部分，资讯科技与管理学院副教授黄耀贤与荔枝智慧执行长何健伟皆表示，是先设定AIUEO这五个母音，然后小安开口嘴型会与先行输入旅平险相关100多题的问答题目解答库，透过文字语音辨读双轨同行运作，也就完成民众在萤幕上所看到的可以和民众聊天回答问题的小安。

目前小安是先设定国语发音，采取一问一答的单人对话模式，未来将会进阶到多轮对话模式，也就仿如客服会主动询问想要知道的资讯，就像是真实中两人聊天的自然情境。

小安也会引导民众透过手机LINE扫瞄QRcode加入产险公司会员，于线上网路投保顺利买到旅平险及旅游不便险。

▼实践大学为产险设计的智能小安聊天机器人，提供民众QRcode扫描加入会员做网路投保。（图／记者李蕙璇摄）