溝通視窗---創始人溝通的核心思維
我是趙衛平，創業心理學創始人，職場或者創業過程中有什麼困惑，關注我的公眾號對你會有所幫助。
本文高度：五指山，海拔：1867米，景色：遍布熱帶原始森林，層層疊疊，逶迤不盡。
今天分享下關於溝通，企業溝通方面的內容，這是樊登講了十年的課程，講三天，非常有價值，講的也非常好，根據我的理解，分享給大家。
一 首先，什麼是領導者，什麼是管理者？
首先說什麼是管理者，一個管理者身上有三種角色：領導，管理，執行。這三個角色，根據不同的階段角色分工，時間和精力分配也有所不同。
剛剛介入管理工作，更多的可能是執行，之後呢，管理和領導的角色就會增加。
執行是什麼，這裡簡單說一句，就是員工的執行力等於領導的領導力，這是核心，衡量執行的標準是什麼，就是給出結果，注意，這是重點，執行的重點是給出結果，沒有結果的執行就相當於沒有執行。
什麼是管理者呢？
管理者就是通過別人來完成工作的人，管理者最重要的責任就是培養他人成長。衡量一個管理者的能力的，不是你做出了多少業績，而是看你培養了什麼樣的員工和隊伍，這是衡量管理者的最高標準。
什麼是領導者呢？
領導者就是通過營造氛圍來提升績效的人。很多老闆，尤其是創業公司，腦子裡裝的全是業務，怎麼做業務，怎麼提升銷量，怎麼提升業績，這是沒錯的，到一定階段以後，管理和領導，就要跟上了，就要重視了，這個時候，往往形成斷檔，形成脫節，形成瓶頸。這是需要重視的。
什麼是領導呢？
領導的核心就是尊重和信任，當你用尊重和信任來驅動一個團隊的時候，這個行為就叫領導。領導者就是營造團隊氛圍和士氣，通過什麼呢，通過尊重和信任。一個團隊如果沒有尊重和信任，怎麼營造氛圍和士氣呢，沒有可能的。
在一個團隊中，如何通過建立尊重和信任來營造一個團隊的氛圍和士氣呢？
這裡有一個非常重要的心理學原理，叫做溝通視窗。
在說溝通視窗以前，先說一個關於溝通和塑造的基本動作，就是反饋，溝通中的反饋。
人們為什麼喜歡玩遊戲呢？就是反饋迅速，隨時都在反饋，炸金花，一把一清，打麻將，一把或者一圈一結賬，隨時都在反饋。
把這個遊戲中的隨時反饋用在溝通中，就是塑造，塑造一個人，塑造一個團隊。
怎麼反饋呢？這裡分為一級反饋和二級反饋。
一級反饋就是表明態度，批評或者表揚，首先是這個。然後說明為什麼批評，為什麼表揚，原因在哪裡，長期效果是什麼，為什麼這樣，要把原因說出來，短期的和長期的，都說出來，這就是二級反饋。
這是一個非常重要的，溝通中非常重要的事情。
二 再說溝通視窗。
關於溝通視窗，就是我們每個人都生活在四扇窗戶裡面，這四扇窗戶分為兩個維度。
四扇窗戶分別是：
我自己知道的
我自己不知道的
別人知道的
別人不知道的
一 這四塊進行組合，自己知道的，別人也知道的，這叫公開象限。
什麼人的公開象限比較大呢？
就是那些明星，領袖，著名的企業家，也就是說，你的名氣越大，你的公開象限越大。
二 這四塊進行組合，自己知道的，別人不知道的，叫隱私。
隱私分三層：最底層的，就是又黑又深的秘密，這個是最隱私的，每個人都有，都不跟別人說，有時候死了以後才揭秘的，哦，這個人原來這樣，這塊，我們不談。
再往上，再往上的叫：不好意思說。
你對你的同事有意見的，對你的領導有意見的，不好意思說，這個其實可以說，但是因為不好意思說，就變成了隱私象限。
再往上，最上面的，叫：忘了說。這是最致命的。
我們平時說話，自己以為說的很明白了，但對方就是沒有聽懂。沒有聽懂的原因是什麼呢？
這裡涉及到一個心理學名詞，叫做知識的詛咒。
知識的詛咒是什麼意思呢？
就是你說這話的時候，自己心裡，大腦裡面已經有一套東西了，關於你說的這個事情的一套東西了，但是，在對方大腦里，根本沒有，但是，你已經先入為主了，你的大腦已經先入為主了，這是不公平的，對對方是不公平的，這就是知識的詛咒。
這個知識的詛咒，外在表現就是：忘了說，覺得都明白的事情，不用說了，就致命在這了。
人和人之間的溝通，經常有知識的詛咒。這個詛咒，經常引起誤會，讓員工無所適從，怎麼做都不對。
第三個組合，自己不知道的，別人知道的，叫盲點象限。
所有人都有自己的盲點象限，就是通過自己反思反省考慮不到的，這個盲點象限，當別人給你指出的時候，一般的，你會覺得比較不舒服，生氣，翻臉，懷疑等等，一般就是這種反應。
盲點象限是我們一生當中需要探索的一大塊區域，這個區域最大的特點就是，別人不告訴你，你永遠不知道。
所以，當一個人跟你分享你的盲點象限的時候，或者當你聽到一個你非常不願意聽的說法的時候，你要停下來想一想，這是不是我的一個盲點。
這句話特別重要，自己問自己一下，會產生長足的進步。
第四個組合：潛能象限，就是自己不知道，別人也不知道。
這個象限面積最大。
潛能象限是不可估量的，即使明天是世界末日，今夜，我也要在園中種滿蓮花。
我們每一個人成長的過程，是哪一個象限不斷放大的過程呢?
下次接著說。
我是趙衛平，創業心理學創始人，如果你在職場和創業過程中遇到困惑，歡迎溝通，微信：wenducsr.
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