導語

現在餐飲行業存在一個普遍現象,廚師換工頻繁,跳槽頻繁。廚師為什麼要頻繁換工作呢?可能有很多原因;對工資不滿意,對工作環境不滿,沒有發展前景,學不到東西。和老闆相處不好,得不到尊重 等等。其實歸根到底,最重要的一點就是:

廚師的不忠誠,可能是老闆造成的


那麼我們餐飲企業的老闆們該怎樣做?才能留住我們廚師呢?小編 認為有以下幾點很重要。

  1. 餐廳給廚師的信任

    信任是廚師與公司建立合作的基本條件,也是提高廚師對企業忠誠度的基礎。這種信任不僅體現在對老廚師,對新廚師尤其重要,甚至試用期間的廚師也要給予基本信任。這種信任與否,往往影響到員工個體和企業團隊對企業的忠誠度。

2.餐廳給廚師的尊重

  如果一個公司尊重廚師,時刻把廚師作為企業最寶貴的財富,那麼廚師肯定對公司感恩戴德;否則,如果一個企業藐視廚師,只是把廚師當做賺錢的工具,那麼廚師永遠不會有忠誠之心。

3.餐廳給廚師的重用

  每個廚師從內心裡都希望得到企業的充分認可,希望自己能夠得到企業和老闆的賞識和重視。在企業里,廚師得到了重用,就會萌生感恩之心,才會忠於職守,忠於企業。

4.餐廳給廚師的待遇

  優厚的待遇是吸引廚師的磁鐵,也是廚師安身立命的前提。待遇優厚才能使廚師「既來之,則安之」,將全部精力投放到本職工作當中,一心一意將本職工作做到最好。

5.餐廳給廚師的信譽

  企業的信譽對廚師的影響相當重要,良好的信譽會讓廚師相信企業、依靠企業、獻身企業。首先要及時兌現廚師的待遇,在不違規的情況下,絕對不能任意剋扣廚師的待遇。

6.餐廳給廚師的關愛

  廚師與企業之間,並非赤裸裸的利益關係,而是應該有更豐富多彩的內容。企業從工作上的支持、生活上的關心到對家庭的幫助,以致有時候對廚師錯誤或過失的人性化處理,這些細微的關懷更能俘獲員工的「忠誠」。

7.餐廳給廚師的理解

  一個企業如果能夠真正理解廚師,理解廚師所想、所說、所做、所需,尤其要理解員工面臨的苦衷、困難,並能與之充分溝通,然後協調或幫助員工解決困惑,那麼廚師將會把企業當做「知己」。企業理解員工,真正懂得廚師的心,廚師自然會忠於企業。

8.老闆的魅力

  有魅力的老總,總是能夠凝聚員工,提高士氣,在激烈的市場競爭之中屢建功勛、成就大業。有魅力的老總,會使廚師感覺有奔頭、有希望,哪怕是面對困難也無所畏懼,因為廚師堅信困難只是暫時的,老總一定有辦法帶領員工戰勝困難、奪取勝利!廚師總會敬畏有魅力的老總,也會忠於魅力老總所領導的企業。

下面咱們來看看一個實例,我們「 火鍋業的第一品牌」 海底撈 是怎麼對待自己的員工的:

在海底撈有個說法,叫「嫁妝」。一個店長離職,只要任職超過一年以上,給8萬塊的嫁妝,就算是這個人被小肥羊挖走了,也給。

張勇解釋:因為在海底撈工作太累,能幹到店長以上,都對海底撈有貢獻,應該補償。他說,如果是小區經理(大概管5家分店左右)走,給20萬;大區經理走,送一家火鍋店,大概800萬。海底撈至今十幾年的歷史,店長以上幹部上百,從海底撈拿走嫁妝的,只有三個人。

海底撈對待員工的幾大原則

授權

海底撈的核心是授權,這是其企業文化的一大核心。

海底撈的授權到了什麼程度?

海底撈的服務員,有權給任何一桌客人免單。對了,是服務員不是經理,是免單也不是免一兩個菜品。送菜、送東西之類的就更別提了。

待遇

待遇不僅僅是錢的問題。餐飲行業大多包吃包住,但很多餐飲企業服務員住的是地下室,吃的是店裡的伙飯。海底撈的宿舍一定是有物管的小區,雖然擠一點,但是檔次是高的。房間還有電腦,有wifi。海底撈的服務員不用自己洗衣服,有阿姨洗;吃飯也不在店裡,是由阿姨做菜。

培訓

有人說海底撈培訓好啊,先培訓標準再上崗。可你們知道嗎,海底撈的新員工培訓,包括如何使用ATM機,包括如何乘坐地鐵:買卡、充值等等。這家企業,在幫助自己的員工,多數都是農民,去融入一個城市。

真誠

海底撈真是一個奇怪的企業。作為餐飲行業最常考核的指標(KPI),比如利潤、利潤率、單客消費額、營業額、翻台率,這些都不考核。張勇說,我不想因為考核利潤導致給客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、衛生間的拖把沒毛了還繼續用。

那麼他們考核什麼?考核客戶滿意度、員工積極性、幹部培養。

尊重尊重不僅僅來自待遇,不僅僅是讓他們住得好吃得好,而是尊重每一個想法。現在被諸多火鍋店抄襲的眼鏡布、頭繩、塑料手機套,這樣的一個個的想法,竟然是出自一些沒有什麼文化的服務生。並且,這一個個點子,就如此複製到了每一家店面。

承諾

在海底撈有個說法,叫「嫁妝」。一個店長離職,只要任職超過一年以上,給8萬塊的嫁妝,就算是這個人被小肥羊挖走了,也給。

這種承諾,如何不讓員工有忠誠度?

最後總結一句,其實任何事情都是相對的,員工有時也要站在老闆的角度去思考一些問題,做老闆也挺不容易!


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