有個比較知名的效應：「紅屁股效應」

指的是一群猴子在爬樹，越是爬的快的，爬的高的猴子，它的屁股（紅屁股）就會被下面越多的猴子看見。因此也越容易成為其他猴子嘲笑的對象。

本質上，不是說其他猴子就沒有紅屁股，而是因為其他的猴子爬的低，所以它們的紅屁股不容易被其他人看見而已。

無為不會暴露自己的缺點，有為則會暴露自己的缺點

阿里巴巴批髮網，至少目前毫無爭議的是國內B2B領頭羊，很多商家，工廠，都依附在阿里巴巴這個平台上，我們今天就來細數一下阿里巴巴這個平台的「紅屁股」

寫在前面，插播一條廢話：

其實這篇文章很早就想寫了，但是一直被我家小短腿摁住了，說我柴木頭一個搞阿里培訓的，吃阿里飯碗，還去揭人家短，有些過分了。

這裡我想申明一下：

寫這篇文章，真的是有些愛之深責恨之切的意味，老柴從2009年就開始接觸阿里平台，今年已經滿打滿算十個年頭都過去了，但是阿里這個平台成長、落地執行，很多時候都有一種讓我懷疑，決策人可能是敵對勢力派來的間諜，想搞死阿里商家的。

廢話完畢，說正事了。

紅屁股NO.1：強加C端成功經驗在B端，價格透明化，驅逐中間商

C端網店干翻實體店的成功憑什麼？很大一部分原因是因為網店節省掉了實體店的租金，裝修費用，以便宜的價格讓利給了終端客戶，這中間價格透明化起了很大的作用，人人都喊著自己是廠家直銷；

但是阿里巴巴，本質是B2B，是商家跟商家之間的交易行為。

商人是做什麼的？商人都是無利不起早的角色，什麼都搞透明化，誰跟你玩？

A. 以廠家生產的身份來說，我開廠做生意就是為了賺錢，貨做錯了廠家自己承擔，出質量問題要返工也要負責，交期沒趕上要罰款也捏鼻子認了，行情不好工人沒事做還要花工資養著，你讓我把價格把成本都給你，你賺錢不會分給我，我自己出了問題還要負責善後，我開個廠子就是給你打白工的？你這如意算盤真的打得啪啪響！開什麼玩笑呢親！

B. 以品牌商的身份來說，我做生意，肯定要讓利給中間代理經銷商的，要保證他們的利潤，他們才會站隊跟我玩，不信請君打開阿里巴巴平台和天貓平台對比，很多隨口就能說出來的大品牌在天貓都有自己的旗艦店，但是在阿里上他們就跟憑空消失了一般找不到絲毫蹤跡，為什麼？他們有自己的代理經銷體系，不會把自己的代理價格之類的全部公布出來，只有你拿著你的誠意和實力來跟我談合作，我才會告訴你，至於那些終端客戶，一般完全沒可能接觸到這些核心體系，這就是大的品牌商對自己市場的保護措施；

C. 以貿易商的身份來說，他們本就是服務於那些沒相關電商經驗和實力的工廠，以倒手轉賣信息差，或者自己訂貨壓庫存的形式來操作，一方面他們自己要非常用心的去研究平台規則，另一方面還要大量的現金來庫存備貨，也是在刀尖上賺錢，一個壓倉不好直接爆掉能三五年喘不過氣，或者好不容易把幾個客戶從幾萬養到幾十萬，然後客戶養大了就跑去找源頭廠家去自己另開爐灶了，貿易商就賺這點辛苦錢，你阿里平台還整天喊著去中間商化，去利潤環節化，貿易商怎麼可能跟你玩？（事實上在阿里平台玩得好的，大多數都是貿易商，阿里平台你要幹掉你的頂樑柱，我柴木頭無話可說）

C端打破中間商利潤已經成功，沒毛病，恭喜恭喜；

但是B端需要重塑中間商利潤才能成功，謹記謹記！！！

紅屁股NO.2考核KPI，實商小二為了指標各種威逼利誘

其實關於這一節的小標題，柴木頭是想了又想，改了又改

本來想取名「靠譜的小二難找，昧良心的小二遍地都是」

但是一方面誤傷了一些勤勤懇懇的阿里小二；

另一方面阿里小二在很多時候也是身不由己；

同時又怕這些阿里小二炸鍋，分分鐘拿刀到寧波來卸了老柴，所以想想還是棄用了。

其實我之前還特意寫了一篇文章來闡述阿里小二職能和辛苦，有興趣的可以戳下鏈接擴展閱讀一下了解阿里小二的職責和權能

但是！但是！！但是！！！實商小二，真的是夠了！你是否想拿刀卸了老柴不知道，但老柴很多時候想拿榔頭敲你！！！！

先說說阿里巴巴一次又一次「最後期限！最後通知！最後機會！」的實商開通小二，商無信則不立，一個企業公信力是最值錢的東西，但貌似到你們這就被玩壞了！從去年到今年，一次又一次的最後一次！最最後一次！！最最最後一次！！！最最最最後一次！！！！

你們可知道現在開通實商小二的「最後一次機會」已經成了一個梗了？？？國人喜歡追漲殺跌，你們一次又一次的最後一次，把阿里平台形象破壞了多少次，最後一次的笑梗！！！！

再說說實商小二為求商家開實商的鍥而不捨

我一個朋友是公司的運營，被實商小二瞄準了，然後這牛皮糖粘上了的後果就是，用鍥而不捨來形容這小二都有點委屈了，旺旺聯繫完電話聯繫，電話聯繫完簡訊轟炸，簡訊轟炸完微信呼叫，朋友實在沒轍就說自己沒決定權，這事要找老闆，然後，該小二怎麼對待朋友的，又怎麼對待朋友的老闆一遍……

再說說實商小二為達目的不顧商家死活的騷操作

一個朋友，也是被實商小二從年頭攆到了年尾，然後又從年尾攆到了年頭，朋友終於鬆口，說最近剛接了個大單，墊付了幾乎所有的周轉現金，等下個月交貨後錢歸籠了再去開實商，然後這小二正兒八經的來了一句：「你可以去借錢來開實商啊，借不到錢可以貸款啊」，那理直氣壯的語氣，好像不立刻現在馬上開實商就對不起該小二似的，氣的我朋友當時沒把手機砸了……

再說說實商小二鍥而不捨達到目的後的神反轉

有個朋友，從2017年年尾，追他開實商追到了2018年年尾，朋友實在佩服該小二的這股韌勁，就開通了實商，然後一個月過去了，朋友有點平台上操作上的事情不懂，就去問該小二，然後……然後發現這小二已經把他刪了……刪了……

PS：笑梗歸笑梗，有實力開通實商的商家還是建議開的，天貓有例在前，後面真的到最後一次了，就是商家求著小二了，可別怪我沒事先提醒；

紅屁股NO.3見鬼的數據！活動小二真見鬼！

再來說說活動小二吧，每次大促，比如這次的328大促，報活動之前就各種追著商家跑，把活動吹的如何如何，能給企業帶來多少大訂單，但是仔細一看活動細則，用一句話來形容就是「老叫人虧本打折，還義正言辭」！！！

旺旺發的1元，5元，9元，9.9包郵，19.9封頂的，我看到就上火！！！

別跟我談什麼戰略性虧損，活動引流成交大客戶，阿里巴巴是屬於B端，以銷定采，這種大促一方面撈到的是很容易滋生售後的終端客戶，另一方面因為大促降價還會影響到以往的老客戶後續進貨討價還價壓低利潤，還要繼續杠的話，可以看我另一篇文章第三課附2：思維誤區，不要用淘寶的思維來做阿里巴巴，不過，可以肯定一點的是，活動後的返場資源蠻不錯，但那也就幾個頭部商家能拿到，極力配合平台大灌水做數據的商家才能分到的蛋糕，普通商家就純粹是來送人頭的！！！

去年的1218大促，一個商家報了個財神爺的禮品做活動，結果沒給人家虧到姥姥家去，真要發貨的話，給人家虧上百萬，然後該商家一個個客戶去解釋說被你們阿里小二欺騙才報的活動；

還是活動小二，每次蓄水灌水，全是水，一個平台需要數據可以理解，但是這催著別人去注水是鬧哪樣，一場活動下來門裡門外的大家都是明白人，當真不知道多少水？

用另一個朋友的話來說，就是你們小二讓我灌水了，我使勁灌水配合你們做數據了，但是出了事情你們又不來撈我，我很難做啊！！！呼呼~~~

在這裡，我也給普通的商家提個醒，鼓勵你灌水的和抓你灌水的，不是同一批人，抓你灌水的那幫人權利更大，被抓了就捏鼻子認了吧。

還有，種菜違法，往大了說是可能進局子的事情

忘了今天328大促了，呼呼~~~

又要有好多商家被抓灌水了~~~~

灌水有危險，且灌且珍惜~~~

祝大家都不被抓~~~

Ps:你們除了套用C端大促的成功經驗還會點啥？總感覺阿里平台出的些活動，都是些完全不了解B端思維的人策劃的，工廠的痛點是什麼？客戶採購的痛點是什麼？很多時候是質量！是交期！！

你們真有心搞活動，貼心為商家廠家服務，我給你們個建議，搞個湊單工廠專區，很多時候工廠都是有交期，有排生產訂單的，一個模具上上去卸下來是很大的人力成本，正好有家工廠在做某個產品，模具就在機器上，還能生產多少個小時，有需求的採購商可以現在下訂單交錢，就能立刻馬上排到機器上繼續生產，人家生產一千個也是生產，生產一萬個也是生產，這樣一方面節省了廠家的生產成本，另一方面也給採購商省去了動輒一兩個星期的排機時間！！！（我有個朋友真的就是這樣操作的，開個阿里店鋪就扔在那，平時上傳點產品，然後運營個鬼哦，都是自己廠里正好在生產什麼產品，然後就打開阿里巴巴，找其他同行談，自己這個產品正在生產，你要不要也加點數量一起生產，要就打錢，一個月輕鬆干六七十萬的業績）

這特么的才是B端客戶的痛點和需求！！！！

而不是「老叫人虧本打折，還義正言辭」！！！

真正的廠家，鬼才做那麼多現貨壓著庫存給平台上賣！！！！！

紅屁股NO.4：規則制定太搞腦筋

之前有人說天貓的雙十一優惠券計算方法，整得跟奧數競賽題一樣的，誰都搞得迷迷糊糊的，都不知道最後到底要給客戶優惠多少錢。

阿里巴巴這段時間的整改也是，一波又一波的規則變化，什麼鎮店之寶，搜索激勵，千人千面之類的，亂七八糟，林林總總。

拜託拜託！！這都是誰出的餿主意！！！！

你們當真不知道阿里店鋪一般都是誰在操盤么！！！

要麼是那些假裝觸電的工廠主隨便拉個剛畢業的大學生來做360度無死角打雜小能手，要麼就是這些工廠主自己上，你別指望他們組建個什麼像樣的電商團隊來給你搞阿里，我可以給你擺一組數據出來：

那些一年也就50W-500W營業額的小工廠，你算下他們的毛利好了，按國內普遍毛利率20%來計算，一年到手就10W-100W的利潤，你讓他們再養個年開銷起步10W+的電商團隊（工資社保+平台及推廣費用），他們負擔得起么？

別跟我杠說什麼就是因為沒打理好網店，得不到更好的發展機遇，這塊就要衍生另外一塊的話題了，老柴十幾年公司工廠經驗下來，沒吃過多少豬肉，見過豬跑的次數不要太多，工廠有的時候不是接不了訂單，而是消化不了訂單，接不到高利潤的訂單！我曾經給一個朋友直接三天的時間操作一下，讓他們阿里平台精準詢盤多了三十倍，然後呢？？吃不下！！！消化不了！！！再跟我杠要工廠轉型布局？那話題就更大了，一個工廠轉型你知道要多少客戶支撐，多少資金砸下去么？？？我親眼見一個朋友年營業額2000W的廠子，轉型花了三年，砸下去真金白銀1000W！！！

這些剛出社會的雛兒，你讓他們去研究阿里規則，有什麼用？阿里屬於B端，產品為王，渠道為霸，為何C端有那麼多的草根崛起傳奇？因為他們很多人都自己是老闆，有決策權，可以決定性選品，可以盡心盡責的轉化維護客戶，你能指望這些應屆生在B端挑起一個公司的電商運營大梁？去決定工廠生產哪些產品拋棄哪些產品？別鬧好么？？？可能明天應屆生小A就會因為左腳先邁進公司被開除了！！！

至於你說讓那些起得比雞早，睡得比狗晚的工廠主，一邊操心工廠生產事宜，另一方面還要跟研究微積分似的去研究你的平台規則？制定這些規則花招的運營策劃，你怕不是競爭對手派來的間諜，存心想搞死這些商家這些工廠主吧！！！！

能入您法眼並且您有時間的話，可以翻一下本篇文章底部的鏈接，老柴特意為阿里新手寫的系列教程，都是只敢形象比喻的寫，壓根兒不敢寫些什麼專業術語，現在工廠主當權的大部分都是四五十歲的老大叔，基本是電商絕緣體，你要費盡心思以簡單粗暴的形式讓他們看懂，而不是花里胡哨空中七百二十度旋轉後空翻落地的瞎折騰瞎制定規則！！！！！

順便吐槽一下最近的網銷寶升級（官方叫營效寶，老柴還是喜歡稱網銷寶），原本也就阿里大市場的點擊競價，現在倒好，升級成了全阿里平台的投放，並且價格亂得一批，實際扣費也亂得一批，完全讓人摸不著頭腦，你們這是為了升級更好的服務商家？還是為了升級更好賺商家的錢？或者真的是競爭對手派來攪亂平台運營秩序的間諜？？？

再順便肯定一下，阿里最近主打的商品力，這個是很好的一個概念，產品為王！！！但是貌似商品力的一些考量維度也有些問題，呼呼~~~算了好不容易逮著一個可以讚揚肯定的，就不繼續在這個商品力上去批評吐槽了。

一口氣吐槽了這麼多，算了，剩下的就不仔細一一吐槽了，畢竟老柴還是靠吃阿里培訓這碗飯生活的，要真揭短揭的太過了，大家都不玩阿里了，老柴還得想辦法另謀生路去，腦闊疼。

下面就簡述一下其他方面的吐槽：

1. 阿里上大部分商家的常態：一天十個詢盤，九個是阿里的小二公告，還有一個是野生的廣告！

2. 阿里上針對新手店鋪的騙子很多，能不能有個便捷式的一條龍投訴封號；

3. 真的沒那麼多廠家去做現貨在平台上賣，現貨化是條歧路；

4. 大家都挺忙，商家真心不喜歡C端客戶跑到B端來，碎片化可以有，但路子走錯了；

5. 阿里屬於B端，大家都是做生意，做生意更喜歡簡單粗暴，不要整那麼多彎彎繞繞；

6. 實商的深度認證真的沒什麼公信力，太容易作假了，老柴自己就操作過幾個認證，遠沒BSCI，ISO等認證來得有公信力，阿里其實真的可以往深度認證這條體系挖一挖，很多企業採購都會調查對方企業背景，但是你沒公信力的認證人家不會採納；

7. 很多企業還是喜歡給錢做貨，方便快捷，他們自己也要墊付資金，C端的擔保交易到賬周期有點長，可以在B端採取一套替代擔保交易的信譽模式，讓商家的錢快速回籠而又不擔心雙方不守信用；

8. 多思考琢磨，深入到群眾中去，傾聽阿里商家最真實的聲音，而不要自己拍腦袋，生搬硬套C端的成功經驗（你們要是沒渠道，柴木頭這裡幾十個阿里運營的微信交流群，都是最真實的阿里商家，你們可以派一些小二化名進來，千萬不要大喇喇的說自己是阿里小二，我怕你們會被唾沫星子淹死……）。

9.約束一下自己在外的渠道商小二，催續費的時候催的跟催命鬼一樣，簡訊電話輪番轟炸，續費完之後也就跟鬼一樣，大家都在聽說，但誰也沒見過……

10.指導小二不專業，根本就拿老一套C端成功經驗來往B端商家身上套，給商家指引動不動就張口展現閉口點擊，壓根兒不知道廠商心裡在想什麼！！很多商家就只是想在阿里上接訂單，訂單數量不要求多，只求質量高，一年接個三四個高質量訂單養活工廠就妥妥的了。

11.阿里早起的架構設置，真的蠻良心的，後台讓填商家數據的時候，有諸如加工機器哪些，職員分配怎麼樣，這些都是客戶想跟商家達成合作時所關心的節點，這套系統雖然現在在阿里後台還能看到編輯頁面，但基本上已經廢棄了，也沒見阿里重視起來。

寫在最後，祝阿里巴巴國內平台越辦越好

不忘初心，方得始終

願阿里平台決策者謹記馬雲老師的那句話：

讓天下沒有難做的生意

而不要整天把C端一些東西生搬硬套到B端：

讓平台都是虧本的活動

祝好

商祺

柴木頭 2019/03/28 18:38

《零基礎學習阿里巴巴誠信通運營》目錄

（帶跳轉鏈接）

【序】：柴木頭為何要寫系列文章？

第一課：阿里店鋪基礎概念普及

第二課：阿里常用板塊名詞釋義

第三課：阿里B端客戶行為分析

附1：阿里巴巴的客戶組成

附2：淘寶思維≠阿里思維

第四課：阿里店鋪扣分規則

附1：超級詳細版扣分規則

第五課：了解阿里小二的職責和權能

第六課：做阿里店鋪要投入多少錢？

第七課：企業組建電商團隊規劃布局

第八課：企業怎麼招聘合適的阿里運營

第九課：企業招聘電商美工的些許建議

第十課：企業招聘電商客服的些許建議

第十一課：區分|href="mp.weixin.qq.com/s?">代運營|自運營|招運營

第十二課：阿里店鋪怎麼寫產品標題？

第十三課：店鋪產品如何定價？

第十四課：如何提高點擊率

第十五課：里店鋪如何布置產品詳情頁面

第十六課：什麼是權重？怎麼做店鋪優化

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