在1688店鋪的日常運營中,引流是貫穿始終的話題.毫不誇張地講:店鋪運營大部分工作都是為了吸引流量、留住流量、轉化流量,因此流量可以算是一個核心的因素。而產品排名是引流的重要途徑,本文講結合優化排名來講解如何引流。

下圖是一店鋪1個月內流量數據迅速提升,獲得了顯著的效果,如圖所示:你心動了么~~

一搜索排名簡述引流的一大利器:搜索排名。這個結論很好理解,同樣的關鍵詞,排名如果在第一頁,它的流量比第三頁的就會多很多倍。或者換位思考,當我們自己去1688,淘寶上購物的時候,購買前3頁的產品可能性最大,可見排名的重要性!於是,很多賣家就鑽研排名方法,力爭自己的產品靠前。誠然,如果依靠付費方法,如:網銷寶、首位展示等可以迅速上首頁,同時獲取巨大的流量。但是畢竟是付費的,不能完全依賴,本章重點簡述提高排名的免費方法,也是店鋪運營過程中的重中之重!下列為產品搜索界面展位分布圖:

如上圖所示:第1個位置旁邊標有皇冠的是首位展示(原來稱:標王);2-4個位置有3個牛頭,這個是固定的實力商家展位;5-12展位以及右側8個展位是網銷寶,即點擊付費展示。從產品搜索頁面的13個展位開始,都是自然搜索排名,也是本文簡述的重點。二排名影響因素

1.相關性與信息質量①標題:標題的關鍵詞是和產品排名直接相關的,標題的填寫盡量規範化,標題堆砌多個產品詞,或填寫不相關的內容將直接導致相關性低,排名靠後。標題優化主要步驟有:確定產品不同階段的優化方案——關鍵詞挑詞、選詞——標題拆分組合——標題檢查優化。標題組成要素:

如上圖,標題由這幾部分組成,並且標題中不要有關鍵詞堆砌等現象,標題要素越完整,標題的權重就越高,能有效的提高排名。(由於標題優化涉及的篇幅較大,本文暫不做詳細介紹,後續會發表補充內容)②類目匹配:產品類目是衡量該產品與用戶所搜關鍵詞是否相關重要的內容之一,類目即產品的歸類,如:運動鞋、休閑鞋、單鞋等。如果類目放錯或故意放錯將導致系統判定你的產品不相關,降低權重,排名靠後。

由生意參謀檢測可得,該產品類目選擇錯誤,要根據系統的推薦進行修改。③屬性:屬性產品信息的優化,屬性完整度越高,權重越高,排名越靠前。圖中標註紅星的屬性是必填項目,要準確無誤地填寫。其他部分雖然是選填欄目,但並不意味著可以不填,記住一個訣竅:填了永遠比空白的要好,前提是要準確填寫。

2.信息質量信息質量指的是產品信息的質量情況,包括價格是否合理、描述是否清楚,圖片是否清晰等。①優質圖片:

優質圖片指的是產品主圖尺寸大小要符合,一般為750*750,不要有水印,logo要放在左上角位置,保持主圖清晰。如果主圖不夠的,盡量去完善,這也是提高星級質量的方法。

②圖文並茂:產品詳情中不能只有圖片,沒有任何文字描述,否則信息質量分數會很低,只要通過簡單的圖片+文字描述,星級質量即可上升到4星,剩餘的1星要靠整理優化。下圖為筆者後台一款產品的星級檢測,僅為2顆星,提示有3個問題,其中一個問題描述的是產品詳情:過於簡單的的產品說明,將會損失大量買家的關注... 實際上,解決這個問題的方法很簡單,只需要在詳情頁插入產品的文字說明,或者放一段公司的介紹就可以了,大家回去可以嘗試一下。

③價格合理:價格合理指的是定價要在合理範圍內,過低或過高會都會被作為作弊行為而降權處理。價格虛高舉例:如圖所示為系統後台自動檢測168-999的價格不正常,因此判定為虛假價格,價格虛高的情況常見於報名活動時,先提高後降價的行為。

價格虛低舉例:如圖所示為系統後台自動檢測20元的價格低於市場價,因此自動判定為虛假價格,常見於低價引流的策略

價格調整正常區間後,系統提示自動取消:

3.交易因素

①交易總金額:GMV就是交易總金額,1688平台上90天內的交易總金額是商品交易的綜合體現,作為搜索排序交易因素的最關鍵因素,交易總金額越高,交易因素得分越高,搜索排名越好,但越是近期的交易幫助越大。

②轉化率:轉化率有點擊轉化率和支付轉化率兩種。公式分別為:

點擊轉化率=瀏覽次數/店鋪展現次數支付轉化率=支付買家數/訪客數轉化率越高,說明產品越受買家喜歡,排名會更好。數據可在生意參謀中查看!

③回頭率:指購買後在1個月內又再次來購買的客戶比例,回頭率越高越反映商品質量、都較好,交易得分也越高。回頭率即重複採購率,可以在買家檔案中查看。

④好評率:買家給我們商品的評價,五星最高,好評率越高的,排名越好。

四.買家體驗

①退款率:賣家成功退款筆數占交易筆數的比率,退款率越高說明商品質量、服務及信譽都有待提高.

②糾紛率:指賣家產生糾紛交易筆數的比率,如上圖。③反作弊:1688平台杜絕作弊行為,主要有:交易反作弊,點擊反作弊,堆砌反作弊,類目反作弊,價格反作弊,信息重複等。這類行為一旦被系統抓取,將直接降權。五.公司因素①BSR:指的是貨物描述、響應速度、發貨速度、回頭率等因素 ,系統將實時統計,並計算相應分數(類似天貓的DSR)。如圖:

BSR是當前1688平台來衡量店鋪活躍程度、運營能力的重要指標,並且不斷地在升級,目前行業大促、專場活動都已經開始綁定這一指標,只有達到合格線,才能參加活動,所以務必重視BSR分數的維護。②公司認證:指的是企業身份認證,實地認證等。企業身份是要通過誠信通認證 ,上傳營業執照;實地認證是來工廠拍實際的照片,兩者都有搜索加權。③櫥窗:櫥窗推薦好比一家超市貨架,把產品擺在貨架上,才能讓更多的消費者看到,從而把貨賣出去。如圖所示:

④特色平台商家:實力商家、源頭好貨、進口貨源實力商家等都能為搜索加權,目前實力商家的權重較高,並且平台給實力商家有一定的流量傾斜,有實力的老闆可以酌情考慮。同時進口貨源、淘貨源等特色欄目的入駐商家可以享受產品打標,能帶來差異化、精準化的流量,如圖中的源頭工廠、進口貨源、溫州產業帶等。

六.綜合因素

①轉化率是衡量一家店鋪運營水平的指標,想要做好店鋪,就必須在轉化率上下功夫,方能事半功倍!點擊轉化率=店鋪訪客數/店鋪展現量詢盤轉化率=詢盤訪客數/店鋪訪客數支付轉化率=成交訪客數/店鋪訪客數 ②服務質量:指賣家在售前諮詢、售中、售後服務階段所提供的服務,能否符合買家的需求。旺旺保持在線並及時回復是服務質量中的重要部分。③個性化:根據產品品質、地區、買家的喜好等因素有選擇性的推薦給買家,體現我們產品的個性化。④反作弊列舉:1688平台現在對作弊行為有嚴格的規定 ,一旦檢測到搜索作弊,產品將會被降權。作弊扣分處罰如圖:

1.虛假交易:虛假交易很簡單,比如刷單、線下訂單轉線上、發貨信息不正常等。目前平台對刷單查的非常嚴,不建議大家通過這個方式來提高綜合數據。 2.重複信息:同一家店鋪重複發布一款產品,造成買家視覺混亂。

3.屬性不符合,包括為了引流匹配錯誤的屬性,造成視覺混淆。

4.類目不匹配:類目不匹配上文有提到,會造成產品星級質量下降,影響搜索。隱形降權或者產品直接降權。5.標題堆砌:在發布供應產品信息時,在標題中使用多個產品詞、品牌詞、型號詞,或使用其他與所發布產品無關或不符的辭彙進行產品標題描述。6.為了引流,使用極限詞,誇大產品用途,或者使用品牌詞引流...這些做法都是很愚蠢的,現在系統已經能自動檢測,如果有類似的作弊行為,系統將自動下架處理,如果被投訴將扣分關店,希望大家認真對待自己的店鋪。


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