當前共享盛行,共享單車、共享雨傘、共享充電寶,著實讓生活便利不少。這不,這兩年,汽車都能共享了。

我應該是比較早使用共享汽車的,當時公司樓下有一個Car2Share 。 短短1年時間,共享汽車如雨後春筍般,遍地開花,而公司樓下的Car2Share,不知何時已經被聯動雲擠壓得沒有了生存空間,貌似目前也看不到幾輛Car2Share的車了。

因為公司樓下和我所在公寓都有聯動雲的停車場,在8月底的時候,因為個人的車子被前女友開出去,上班的時候就所幸註冊了聯動雲的賬號,體驗一下共享汽車,其實也是沖著新用戶的優惠去的,這樣上班使用優惠券,0元體驗。因為趕上班,所以也沒有在意太多細節,感覺還不錯。

所以當第二天要出差,當去機場打的打不到的時候,我想到了聯動雲。開始了一趟不愉快的行程。

聯動雲,用車的時候,只有取車點的信息,沒有還車點的信息,因為我所處環境,公寓和公司都有聯動雲,我之前用的時候,根本不需要考慮還車點的事情,所以造成一種錯覺,停好車就能還車,就像共享單車一樣。有這種錯覺,個人不仔細有原因,但是聯動雲在用車的時候不提示還車的信息,也是造成我這種錯覺的原因。

所以當我到機場,發現我換不了車的時候,我只能改簽,把車停到近20公里外的還車點。當時真心炸了,惱火自己不仔細,也惱火聯動雲為什麼在用車前不提示還車的注意事項。

至今這個頁面也沒有任何修改,你要借車的時候,很方便,但就是不告訴你還車事項。我自己只使用過Car2Share和聯動雲倆個產品,Car2Share在借車的時候是會提示還車點的信息的,起碼能查,能選還車點。但是聯動雲沒有,在借車的時候,是不能查還車點的,也沒有任何提示。這就造成,如果我要使用聯動雲,在使用車的時候,是不知道哪裡有還車點的。

這時候有朋友就說了,根據基本的邏輯,借車點就應該是還車點啊。

可是,

第一,如果聯動雲這家公司不提示,作為一個初使用者,在使用習慣了共享單車的情況下,很容易就有一個概念,我只要停好車就能還車,作為共享汽車,做不到這一點,可以理解,畢竟車子不能鋪那麼多,如果不集中的話,車子很難找到,很難運營。但是起碼在用戶用車的時候,要提示用戶還車相關的信息。

第二,即使借車點和還車點是重合的,還車點會有車輛停滿(不是停車場滿了,是聯動雲的停車額滿了),不能還車的情況,有些還車點是可以調度,即使滿了也可以停進去,但是要多交調度費。所以用戶更應該在使用車的時候,去了解還車點的信息啊,共享汽車畢竟是短時間使用,瞭解還車點信息,有助於我決定是否使用聯動雲的車。

這裡有我第二個故事。前幾天我的車子送去維修,下班的時候,還是想到了聯動雲,因為我公寓和公司樓下都有聯動雲。但是,始料不及的是,當我開回家,發現我家樓下的停車點顯示滿了,還不了車(實際我已經停好車)。打電話客服,讓其提供解決方案,客服反饋,該停車點是可以停,只要多交調度費15塊即可。為了回家,我只能接受。

這次用車,還牽扯一個問題,明明我車所在停車點,交調度費即可停車,為什麼需要我打電話至客服,客服刷新我車輛地址之後我才能完成? 是否聯動雲的App有問題?用車10分鐘,停車20分鐘,我也是醉了。

聯動雲,真是用車容易,還車難!!!

除了這點,還有一個小問題,聯動雲因為我投訴耽誤行程的問題,賠償了50塊錢用車券,可以抵50塊錢。

我在9月7號用了一次車,當時花了20多塊錢,當時我還有未過期優惠券若干,包括:7張10元優惠券,有效期到9月21日,2張15元優惠券,有效期至9月21日。可是,此趟行程,直接使用了我50塊錢的用車券。我想說,這樣合適麼?我那麼多優惠券,我能選選麼?難道那些都是用來逗我玩的?

我實在是不知道要怎麼用聯動雲了,以後如果自己的車子不方便的時候,我還是會選擇打車或者公共交通。希望聯動雲,你的還車點,永遠是滿的!!!

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