旅游中心／综合报导

日本关西机场日前因遭台风「燕子」袭击，截至目前国际线航班完全开放日期尚未明朗；6日又发生北海道大震，新千岁机场目前部分航班设施仍有部分关闭维修等状况，滞日旅客大幅移动至东京、名古屋、冈山等城市等待转飞。

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▲图／馔旅提供

由馔旅经营台湾日本旅游社团「日本美食旅游情报」，协同合作伙伴日本「王子饭店集团」，提供滞日旅客即时空房预定协助，若因台风影响，而无法订到宿泊者或是因移动往东京或其他城市需求住宿者，可至「日本美食旅游情报」页面https://www.facebook.com/groups/NipponBackpacking.Fun/寻求王子饭店集团近畿、东京都、北海道区域之订房协助，或官网线上即时预订。

「日本美食旅游情报」日旅达人Nathan Yung 也提出相关建议，建议旅人在出发前，确实查询当地新闻、天候、路线交通情报、机场航班起降状态、航厦位置等细节，并在途中随时留意交通资讯，尤其是正好遇上台风、或是暴雨等天候情况不佳时，能随时调整行程，并确保人身安全。

同时建议，购买保险期间可拉长，尤其于日本夏日台风季或冬季雪季时，保险期间至少要超过抵台时间后数小时，若遇上天候影响，须视不同保险公司条款申请保险延长，可增加充裕的应对时间、不至于手忙脚乱；旅人身上一定要有证件、机票、票券之电子备份、行动电源、Wifi机(或足额sim卡)、现金与超过一张之(JCB、VISA、Master)信用卡、事前已开通海外提款之提款卡，以及简单必须随身药品等以确保不时之需；若现金不足，搭乘新干线时可至绿色窗口柜台购买，使用信用卡付费。

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日鉄社团社长李奇从事金融保险相关产业20余年，与10多年日旅经验「日本美食旅游情报」团长Nathan Yung，结合经验与实务，整理出一份「理赔自救懒人包」资讯，协助旅客处理天灾善后及后续事宜，当下因应建议：

状况A：困天灾受困于机场或某区域而无法自行安全离开

步骤1. 确认自身安全、听从现场人员救难、疏散指示(若无法携带行李、请勿强行携带、请将人身证明文件带在身上)，安全后请记得报平安。

步骤2. 可以手机、相机记录现场状况作为参考依据。

步骤3. 安全获救后，请航空公司提供「班机延误或取消证明」、若有因滞留而需要付费之医疗、住宿、饮食、保暖衣物等单据、刷卡单等，务必留下收据。

步骤4. 回台后「立即」联系保险公司，进行理赔。

状况B：困天灾受机场或某区域交通中断或受阻，需自行寻找交通方式离开当地者

步骤1. 确认自身安全，请记得报平安。

步骤2. 查询当地新闻、政府官方网站，评估可能滞留时间长度。

步骤3. 立即订房及预订新干线等交通运输，出发行确认路线情报与运行情况https://transit.yahoo.co.jp/ ，勿贸然前往。

步骤4. 安全抵达机场或区域后，请航空公司提「班机延误或取消证明」、若有因滞留而需要而支付之医疗、住宿、饮食、盥洗衣物等单据、刷卡单等，务必留下

步骤5. 回台后「立即」联系保险公司，进行理赔。*各保险公司与险种实际理赔条件，请洽各保险公司。

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李奇更提出「旅游不便险」定义与相关事宜：「旅行」这档「事」要保险，就是「旅游不便险」。

1.重点与标准。既是针对「旅行」这档事，主要就是事情的「延误」与「不便」

2.事发的证明。班机的「班机延误  或  取消证明」是事发要件(取消时限依契约)，请尽量第一时间寻求航空公司柜台开立，以免事后过多行政往返申请。另在前往机场途中(海外)、交通运输工具延误导致飞机失接，有延误证明者，一定也要向交通机关申请开立

3.影响的认定。班机发生延误或取消，保险公司针对会发生让旅行受到影响的标准，是要原航班预订飞航时间的「4小时」、「6小时」之后，才会被认定旅行受影响，进而可以成立理赔的条件。

4.理赔的方式。申请理赔有两种方式：「定额给付」及「实支实付」，如某保险公司的旅游不便险4小时以上可申请「定额给付」只需持「班机延误  或  取消证明」，6小时以上则多加了「实支实付」可供选择，但要增加检附收据的条件。

5.「实支实付」赔付内容。班机延误或取消6小时后，开始产生的「个人」餐食费用、住宿费用及「为继续行程」所产生的交通费用、行李已交寄所产生的衣物盥洗用品支出、重新购买航班费用净额等。当然，每人事件中产生的细项各有不同，不易一一叙明，也得届时经保险理赔部门依契约加以审定。

6.申请应备资料。理赔申请书、「班机延误或取消证明」、航班购票证明或团费收据、申请人（被保险人）存折影本、身分证正反面影本、如已办妥报到，登机证附上更好。

小提醒：理赔审核主要在于「不便」事实发生后，为接续旅行所合理产生的相关必要费用，一般也有限额，无须过度，请依限额合理运用并申请即可。

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