最近與朋友交談,扯到了一個問題:如何在會議抓住關鍵精髓?

其實,衍生的是:如何記錄會議紀要、如何開完會議後,能快速複述出關鍵要點?

這也是個好話題,相信各位初入職場都會遇到過。本文不從產品經理的角度去散發,而是以『普遍大眾』的職場人士去思考。認為可從以下兩方面去解決:

一、如何更好聽會議,理解關鍵信息?

二、如何快速表達出會議的關鍵精髓?

一、如何更好聽會議,理解關鍵信息?

(1)開會前多梳理

1.會議背景(what,問題是什麼、發生在哪些方面)

2.會議目的(why,達到什麼目標,數據是否要量化)

3.參與人員/部門(who,誰要來,在會議中扮演什麼角色)

(2)針對突發的會議

前提:由於是突發,那麼上面幾點能盡量搞清楚則最好,若不行要參考以下幾點:

1結論(最關鍵):

如,每個問題或相關人員的表述、結論是什麼?

如,每個人的觀點是什麼?最後是否確定可行、正確的?

2.途徑手段(how):

如,問題解決的思路、手段是什麼?

如,通過什麼渠道、上下游是哪些?與會人員或部門需要負責哪些部門?

3.協助的資源/需遺留解決的事情

如,做成需要什麼資源,是否必備還是其次?

如,這次討論的,還有那些要遺留的問題、還待指定誰去確定?

4.邊界方案/臨界信息

如,做不成怎麼辦,失敗怎麼辦?

如,某人員在某時間前完成? 即時間地點人物的確定,某對接人?

(3)其他技巧(抓取重點)

1.與自己相關的(own)

如果真的聽得毫無頭緒,那麼就緊緊只記下與自己部門、自己工作相關的事情;

2.按照金字塔或者反金字塔原理

大部分人的表達方式是:要麼是先說結論再詳細開展表述,要麼反之。所以可以重點聽他發話的前1分鐘,結束的後1分鐘所表述的話,這可以理解閱讀文章的總-分-總;

3.觀察表達的情緒、詞語

  • 說話速度突然放慢、聲音加高,此處可能有重點;
  • 使用轉折詞(如但是,然而)、結論詞(因此,所以),這些往往有重點結論;
  • 使用並列(和)、遞進(更加),這些往往是要強調某些關係;

4.突然插話的

會議中,肯定有突然插話的情況。這時候往往是針對某人觀點結論所提出問題、建議。又或者是提示一些必要信息、輔助信息。這些有可能也是關鍵的信息,可以Mark。

5.嘗試關鍵字、簡稱等記錄

  • 記關鍵字、使用簡稱或省略。名稱使用簡稱指代;相同觀點用「同上」就可代替;省略詞語和句子中的附加成分,比如"但是"只記"但",省略較長的成語、俗語、熟悉的片語,句子的後半部分。
  • 用簡單寫法代替複雜寫法。如用CEO代表「首席執行官」;用kpi代表關鍵績效指標;用ipo指代首次公開募股;用kol代表關鍵意見領袖;用BAT代表百度、阿里巴巴、騰訊等互聯網公司等等,可以平時多積累一些專業簡稱,用一些國際上通用的符號和外語符號代替文字。

6.拋棄暫時不懂的術語

拋棄聽不懂的話語。會議上先不花時間琢磨聽不懂的術語,只要記得是什麼人/部門提出即可,後面再去了解。避免被打斷整體的思路,只關注他的結論觀點、遇到問題的邊界;

7.錄音復盤

用手機錄音方便復盤,有條件或者重大會議可以如此操作。

二、如何快速表達出會議的關鍵精髓?

快速表述會議關鍵信息,可以理解是會議紀要的口述版、草稿版。因此,邏輯清晰、內容全面、用詞精準。

溝通表達是個大學問,不可能輕言幾句能說明白。但可以給出幾個套路模板,套上去表述:

  1. 按背景問題(why)-結論觀點(whta)-如何操作(how)-時間地點完成(when)
  2. 按背景問題(why)-再說人員/部門-再說對應他們各自要負責的事情(how)-再說預期結果
  3. 按背景問題(why)-再說期望達到預期目標(what)-再說各自要怎麼做(how)

More....

三、其他題外話

1.關鍵核心是:抓住各方所表達的核心意圖、問題解決的辦法與結論。論證方式可以省略。

2.學會聽,學會講,還有一個就是「中轉站」。即是利用紙張、還是電腦word記錄,這個看個人偏好,哪個效率高用的爽就用哪些。如我就比較喜歡用excel或Xmind(如圖)

(此圖轉載於@張兵,僅作為示例)

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