Adobe 总裁暨执行长 Shantanu Narayen 于 Adobe 2019 数位行销高峰会上，与 Microsoft 执行长 Satya Nadella 携手宣布更多开放数据计划（Open Data Initiative，ODI）的详细资讯。该计划于去年 9 月首次发布，由 Adobe、Microsoft 和 SAP 共同建立全新应用商业数据的方法，协助企业透过云端即时回馈洞察，实践客户体验转型。

 

 

于 2018 年 9 月的初步声明中，三方初步制定了该计划的方法及为客户提供的资源，竭力协助客户在既有的数据孤岛中建立连结、更加无缝地获取资讯，和更深入洞察客户互动，进而为品牌提供更佳的服务。开放数据计划致力于透过通用数据模型，将数据储存在共同的数据湖（Data Lake）中，进而提升三方企业的应用程式和平台的交互操作能力。统一的数据储存方式，让客户能自由选择开发工具和应用程式来建构、部署服务。

 

为优化流程，三方企业计划在未来几个月推出一种全新方法，从 Adobe Experience Platform 发布、丰富存取原始数据，并透过 Adobe Experience Cloud、Microsoft Dynamics 365 和 Office 365，以及 SAP C/4HANA 启动后，导入客户的数据湖。该方法将提升人工智慧和机器学习能力以收集新洞察，提供更优质的客户服务。

 

联合利华（Unilever）为三方共同客户，亦是首批支持开放数据计划的全球品牌之一。联合利华在 Adobe 数位行销高峰会上表示，希望能透过连结数据，简化过往复杂的业务成效。同时，联合利华亦展示其将分散的客户、产品和来源数据进行整合的计划，并借助人工智慧驱动的洞察，协助该公司降低塑胶包装的使用，并鼓励消费者回收再利用。透过消弭数据孤岛，联合利华能够将库存与回收塑胶的数据与 Adobe 的数据整合，进而提升客户的参与度，强化客户体验。

 

为加速开放数据计划的发展，Adobe、Microsoft 与 SAP 亦宣布计划成立一个由十逾位合作伙伴组成的合作伙伴咨询委员会，其中包含：Accenture、Cognizant、安永、勤业众信、凯捷管理顾问公司、Hootsuite、Amadeus、Sprinklr、InMobi、Change Healthcare、思科、Genesys、Finastra、尼尔森和 WPP 集团。以上跨行业和客户群体的企业亦相信开放数据计划能为其带来更多机会，为客户创造更多新价值。

 

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