察言觀色
察言觀色是人情往來中操作自如的基本技術，懂得如何推理和判斷才是察言觀色的頂級技藝。善聽弦外之音是「察言」的關鍵，看一個人的臉色是「觀色」，但是個很深的學問，因為不是所有人都能隨時喜怒於形色。
拜訪篇
主人接待了你，眼睛卻看別處，同時有人小聲講話。
你應該：就此打住，並丟下一句最重要告辭「您一定很忙，我就不打擾了，過兩天我再來聽迴音吧。」（表示他有重要的事，因為你的來訪被打斷，即使接待你，也是心不在焉。你的理解，讓他感激又內疚，因為自己的事情而怠慢了你）主人交談過程中，突然響門鈴、來電話。
你應該：主動中止交談，請主人去接待。（禁忌繼續滔滔不絕，讓主人為難）
當你再次拜訪希望得到好消息，但主人卻沒有完成或速度很慢。
你應該：把心急的催促改為感激，肯定主人為你的努力，並告知目前的困境，求得理解與同情（主人不會因為費時費心還沒解決而心生怨氣，還可能產生好人做到底，進一步為你奔走）
上司篇
不抬頭，不看人。輕則不想理你，重則輕視你、認為你無能。
從上往下看人。這個優越感的表現，支配、高傲自負
久久盯著下屬。他在等待更多的信息，對你的印象還不是很完整
友好、坦誠的看著下屬，或時不時眨眼睛。你很討他喜歡，或是有能力，甚至有錯誤也可以得到原諒
目光敏銳、表情不變，像利劍把下屬刺穿。這是權力、冷漠、優越感的體現，同時也在向下屬示意：你別想騙我，我能看透你的心思
偶爾向上掃一眼，與下屬目光相遇後向下看。如果多次，上司對這位下屬還吃不準
向室內凝視，不時微微點頭。表示要下屬服從他，不關下屬說什麼想什麼，一概不理會
雙手合掌，從上往下壓。表示和緩、平靜
雙手叉腰，雙肘向外，這是好發命令者的語言。碰到具體權力問題
坐在椅子上，身體往後靠，雙手放在腦後，雙肘向外撐開。表示他很輕鬆，但也可能是自負
食指伸向對方。赤裸裸的優越感和好鬥心
雙手身後互握。優越感
側面拍下屬肩膀。表示承認和賞識；正面拍下屬肩膀。小看下屬或顯示權力
手指併攏，金字塔狀，指尖向對方。一定要駁回對方
手指捏成拳頭。維護自己的觀點、嚇唬人；用拳頭敲桌子。不要再說話
察言篇
越不想做的事，人越容易答應下來，心口不一
內心思想，有時也會不自覺從口中流露（婦女最多的話題是自己，即使談論丈夫和孩子，也是把他們看作自己的化身，這時的你應該作為傾聽者並承認，她是個賢惠的妻子，偉大的母親）（年輕小夥子話題則是車子，即使他們暫時買不起車，也表示將來買得起，或顯示自己時髦，而你要耐心的聽他們侃車
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