原創一鳴心理2018-02-09 11:24:29

建議需從以下幾點入手1.關注言語信息在聊天交流時總要藉助語言表達才能有效進行，言語負責傳遞信息內容，也會顯示情緒的表達。想了解他人及內心動態的最好辦法是提出合理有趣的問題，增加對方的交流意願。不僅要看他說什麼，還要看他怎麼說？詳細觀察，了解他的溝通風格並揣摩其性格特徵。儘力做一名出色的傾聽者，聆聽心聲的同時，找到對方的內在需求。

2.關注非言語信息非言語信息，包括聲調，語速，表情，神態，姿勢，肢體動作，相貌，髮型，著裝，打扮等。研究證實，與外表吸引力強的人聊天交談可使人愉悅。聲音及表情同樣能給他人留下深刻印象。而語調，音量及語速的不同變化，也能反應出個人的性格，情緒及狀態。在交流中，語速較快，表達流暢，更具可信度與說服力。表情可提供豐富的情緒線索，讓我們更容易洞悉他的內在狀況。表情較少，肢體動作略顯僵硬的人，大多內向保守；善用表情做文章，肢體動作多變，大多內心豐富，熱情奔放，性格外向。眼睛是心靈的窗戶，良好的眼神交流可促進有效溝通。目光堅定，炯炯有神者，自信強大；眼神迷離，游移發散者，缺乏自信，甚至給人出以心虛或不坦誠的感覺。交談時，瞳孔放大，身體前傾，說明對話題感興趣。身體晃動，精神渙散，左顧右盼，可能對話題沒興趣，需及時調整或結束交流。

3.注重整體表現觀察一個人，除觀察細節外，還要整體考量。溝通交流水平，可展現個人的內涵及修養，是個人素質的綜合體現。完美形象者大致為：外表儒雅、內涵豐富、談吐優雅、性情溫和、善解人意、有親和力、目光堅定、神情自若、無控制欲、真誠坦率、積極傾聽、適度讚美，這一定是有氣場、有風度、有溫度、有感染力、有人格魅力的人。人們都渴望與這樣的人交流合作，大家更希望自己能成為這樣的人。常言觀色並非終極目的，識人識心才是重點，還可幫助我們及時做出合理有效的回應。一次有價值，有意義的互動交流，更是提升和完善自己的學習過程。在這個過程中，我們將增長知識，釋放情緒，收穫友誼，享受良好人際關係所帶來的輕鬆與喜悅。文/潘鳴 一鳴心理創始人 心理諮詢專家 心理科普作者
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