记者曹悦华／台北报导

今（13）早台北车站发生系统大当机状况，电子票证闸门故障，造成上班族塞爆月台。随著影像曝光，台铁局稍早向大众鞠躬致歉，目前进出站闸门均已全部修复，影响人数还在统计中。

▲台北站站务主任赖彦宇向旅客致歉。（图／记者曹悦华摄）

从画面中可以看到，在北车系统大当机后，进出闸门及月台都塞满了人，对此，台北车站站务主任赖彦宇，代表台北站造成旅客不便鞠躬致歉，他说明，经查今凌晨1:00至4:00台铁大楼电力系统维修，台北站部分系统未依SOP操作，致今晨送电时造成B3进出站闸门当机，台北站立即连络厂商修理，8:40进出站闸门均已全部修复，于故障期间也立即加派3位同仁至现场服务，通知旅客可以先行进出站，下午搭车前先解卡，再刷卡进站，针对相关疏失会深切检讨改善。

▲台北车站系统大当机，上班族挤爆状况。（图／台铁局提供）

赖彦宇补充，系统问题在早上上班时间都还没好，比较严重是在捷运共构层，进站1、2台可以用，出站全部不能使用，B1部分坏掉，有些旅客从B1出去，就不会受影响，工程师约在8:20分抵达，8:29B1全恢复，8:40是全站闸门恢复正常。

至于外界质疑，为何清晨就知道工程师却8:20才到，台铁解释，因为该问题内部无法自行排除，有马上通知委外工程师过来，工程师在7点左右就有出动过来帮解决。

赖彦宇也提醒，下午会视排队人潮决定处理方式，如果在下班尖峰时段，就会把人力都拨过去，中午也会把公告贴出，提醒旅客一回来进闸门机前就可以先去进行解卡。