新學習時代的培訓者模型
之前很多從事培訓相關工作的朋友，剛入行的夥伴，都會問到我，怎麼樣才能成為一個資深的培訓崗，要具備什麼樣的能力。早些年，很多人會把培訓和培訓師結合，甚至認為培訓就是講課，當然我們回過頭去看看，確實這樣的場景佔比特別高。於是在很多年前，我自己總結了一個培訓師模型。
這個模型是基於當時我在培訓崗位上驗證了6年左右的時間，然後做的總結和提煉，當然後期也經歷過一些迭代的更新。因為邏輯是並行的，所以先從大家都覺得最基礎的知識掌握開始，很多時候，走上培訓崗位的同學呢，就是憑藉一部分的專業知識戰戰兢兢站上了講臺。把知識掌握拆解成三個比較大的體系，就是行業知識、專業知識、衍生知識；這裡指的行業知識，包含了培訓領域應該被關注的各個知識模塊，而專業知識呢，指的是崗位需要具備的專業知識，哪怕是覆蓋一部分對業務的瞭解和熟悉。衍生知識，通常是指我們需要開展教學活動需要掌握的和教學相關或者接近關聯的知識。訓練指導部分，主要是指非正式課堂的這種教學形式，教練式輔導或者就是簡單的導師帶教等等。從點評技巧，輔導技術，專業反饋，三個角度，前兩者還是比較容易根據場景去理解，而專業反饋，指的是在整個輔導和訓練的過程中，基於學員的整體行為或者習慣的改變，做出正向或者負向的專業反饋，從而在下一階段的輔導中，可以讓學員自身有認知，有一定的目標驅動。課程式控制場的場景感就更強了，包括一系列的風險處理、問題解答，以及互動引導。在這個部分重點需要關注的是在互動引導上，會有很多誤區，認為選幾個同學起來回答問題，分組討論就是互動了，事實上不是這樣的。互動引導是為了讓學員跟著教學實施者的節奏走，不管是關注度，還是知識解構的程度。表達呈現部分主要是羅列了一次普通教學的三大元素，背景引入、結構表達、歸納總結，這也是相對比較容易理解的，就不贅述了。最後一個也是相對培訓崗位有難度的，就是課程設計，在這個環節，我們需要學會有效的需求分析，掌握至少三種以上的需求調研和分析的方法。在課程的框架邏輯搭建時，也需要反覆推敲和提煉。那麼當然需要在課程中去體現一些工具和方法，不然很多課程都是像在課堂上講相聲，帶不走任何可實施和去練習執行的部分。
但是呢，這些也僅僅是上個時代，一個培訓工作者需要具備的相關能力，經過了一段時間的思考也通過一些夥伴的交流，在18年，又重新擬定了一個關於培訓者的場景能力模型。
首先呢允許我來定義下什麼是培訓者
培訓者：從事跟教學相關（非教育類）的培訓工作者，包含了企業內訓師、業務講師、人才發展，人力資源培訓模塊，職業講師等；
如果感性一些來理解，培訓者呢，就是一羣為了影響和成就他人而存在的知識工作者；
於是呢，就有了這四個維度全新的培訓者模型；
那麼我們來看下這四個維度，分別是培訓項目、教學實施、運營管理、專業知識；這是根據當前企業內訓或者整個培訓工作者比較趨勢性的場景來定義的。
培訓項目，從項目設計、進程推動、項目評估、復盤總結四個大的場景來切分，覆蓋了一個教學項目從設計到最後復盤的重要階段。
一個完美的項目計劃的制定，項目模型的歸納和設計，整個教學內容的設計；一次向項目幹係人的項目彙報，進程中的風險應對。對於項目的前後期評估，多種評估方法的瞭解，項目中對應和相關的數據收集，用以最後對於項目收益的評估。
教學實施，從需求分析、課程設計、訓練引導、現場呈現，把跟實施相關的歸攏在了一起，調研的實施，掌握各種分析的方法，識別出真正的培訓需求，而非是表面的那些；教學模型的參考，業內有特別經典的課程開發的模型，可以幫助我們更高效的組織內容。課程邏輯的設定，PPT的製作呈現，以及現在普遍應用的微課製作；而學習更全面的引導、教練技術，有效的進行反饋和點評成了現在對於訓練指導部分的重要場景。現場呈現部分，則對演講、教學活動的設計，培訓主持，以及現場風險處理等進行了羅列。
運營管理，這個內容是我反覆推敲過好幾次的，把現在大多數培訓者還沒有接觸和麪臨到的一些場景進行了一部分的新增。包括了戰略分析、戰略解碼，完成集團性公司對於戰略的層層落地。基礎的培訓資源管理，則通過課程、講師、項目、道具等最基礎的幾項資源提出了高效合理的管理要求。產品運營部分，其實指的是教學產品，一個好的教學產品，可以是一個大型的課程、一個創新的課程、或者一個培訓項目，那麼需要對其進行定位、設定關鍵的場景以及關注用戶的體驗和一部分問題的分析和解決能力；有了一個好的產品，肯定也需要做推廣，所以現在的培訓者，除了學會製作宣傳文案，H5、海報、還有其他的宣傳手段都要信手拈來。
專業知識的範疇，就做了比之前更詳盡的一些定義，從培訓行業的通識，行業狀態、專業術語、如何與外部資源合作的商務洽談。專業工具涵蓋了，培訓工具，基於效率的任務管理，以及基於培訓場景的輔助工具。當然對於一個培訓工作者來說，熟悉瞭解一些在行業裏比較經典的案例，以及這些案例的萃取，還有內部案例的整理彙編也是一項特別重要的工作內容。最後一些學習技術，當然不僅限於此，比如行動學習，沙盤模擬，遊戲化等等，都是作為一個資深的培訓者都需要熟悉瞭解，或者去精深的部分。
以上是我根據這麼多年的培訓實施和管理工作，總結的培訓者模型，希望可以幫助大家更清晰瞭解這個行業，同時我也會定期做迭代和更新，到時候也歡迎大家一起來討論。
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