「我申请了居家服务，结果来评估的人问了一大堆，什么我生几个孩子，我大女儿几岁，拜托，到底是评估要被照顾的人，还是评估我们家人阿？」

 

其实，长期照顾开办至今，遇到了许多的问题。长期照顾开办10年了，政府其实有很多的政策与美意，但是没有实际考量到现实社会的状况与环境，很多良好的美意都被大打折扣。而其中大家一直在讨论的、最基本的问题，就是长照人手的不足。

 

在台湾，长期照顾训练仅50个小时，由于长照人手短缺，许多长照的事情急需人力补充，所以照顾人力的训练较欧洲国家减少许多，训练的完整性相对于欧美国家来说是较为不足的。前来受训的人有的是二度就业的人士，或是找寻工作中的人，所以训练的素质较难以控制成单一标准，受训只是确保他们有基础的照顾常识，所以不时会有听闻有人抱怨居服员的照顾品质不一。

而照顾的压力、居服员人手不足所造成的工作量过大，都是居服人员流动率很高的主因。不论是居家照顾、喘息服务、送餐服务等等，居服人员常常是一个人要跑好几个地方服务，有的地方还相隔相当远，往往每个居服员的工作压力都相当大，如果没有热忱其实很难继续下去。

 

而对于居服员的态度不正确也是居服员压力的来源之一。居服员其实是针对被照顾者进行照顾的，但许多人的认知错误，常常会将居服员当作佣人看待，要求居服员什么家事、工作都得做，这就是不尊重专业的典型表现，也间接加深居服员对于工作的负面情绪。

 

有的居服员也会遇到骚扰、歧视的状况。有的人对于居服员的观念不正确，本身对于不同的性别也不是太尊重，所以有的被照顾者会出现言语骚扰、看不起居服员的情况，也常常使得居服员身心俱疲。

 

最近政府刚刚推行长照2.0，服务的范围扩大，但居服员的人力缺口却没有减少，要达到长照2.0的目标：在地老化，实在还需要很大的努力。长期照顾其实需要更多的人一起来协助，但是愿意投入的人却越来越少，或许更应该要检讨的是长照环境的教育。

而这也就是孝顺整合之所以成立的目的。长期照顾不应该只是由政府单位来负责，有些事情我们可以帮忙尽一份心力。所以孝顺整合整理了许多有关医疗器材辅具、照顾人力以及辅具补助等等照顾者常常需要用到的资讯，并提供给照顾者，期待可以减少许多照顾上的问题。

 

我们也想要为长期照顾尽一份心力，帮助大家省去找资料、窗口、人力等等的时间与心力，也能省去许多作业往返的时间。所以如果你有长期照顾上的需求，你也可以直接拨电话来询问KOMI，KOMI会依据您的需求与状况提供您解答，未来，也希望能在更多方面协助长期照顾领域，帮忙解决更多社会上的长照问题。