「我申請了居家服務，結果來評估的人問了一大堆，什麼我生幾個孩子，我大女兒幾歲，拜託，到底是評估要被照顧的人，還是評估我們家人阿？」

 

其實，長期照顧開辦至今，遇到了許多的問題。長期照顧開辦10年了，政府其實有很多的政策與美意，但是沒有實際考量到現實社會的狀況與環境，很多良好的美意都被大打折扣。而其中大家一直在討論的、最基本的問題，就是長照人手的不足。

 

在臺灣，長期照顧訓練僅50個小時，由於長照人手短缺，許多長照的事情急需人力補充，所以照顧人力的訓練較歐洲國家減少許多，訓練的完整性相對於歐美國家來說是較為不足的。前來受訓的人有的是二度就業的人士，或是找尋工作中的人，所以訓練的素質較難以控制成單一標準，受訓只是確保他們有基礎的照顧常識，所以不時會有聽聞有人抱怨居服員的照顧品質不一。

而照顧的壓力、居服員人手不足所造成的工作量過大，都是居服人員流動率很高的主因。不論是居家照顧、喘息服務、送餐服務等等，居服人員常常是一個人要跑好幾個地方服務，有的地方還相隔相當遠，往往每個居服員的工作壓力都相當大，如果沒有熱忱其實很難繼續下去。

 

而對於居服員的態度不正確也是居服員壓力的來源之一。居服員其實是針對被照顧者進行照顧的，但許多人的認知錯誤，常常會將居服員當作傭人看待，要求居服員什麼家事、工作都得做，這就是不尊重專業的典型表現，也間接加深居服員對於工作的負面情緒。

 

有的居服員也會遇到騷擾、歧視的狀況。有的人對於居服員的觀念不正確，本身對於不同的性別也不是太尊重，所以有的被照顧者會出現言語騷擾、看不起居服員的情況，也常常使得居服員身心俱疲。

 

最近政府剛剛推行長照2.0，服務的範圍擴大，但居服員的人力缺口卻沒有減少，要達到長照2.0的目標：在地老化，實在還需要很大的努力。長期照顧其實需要更多的人一起來協助，但是願意投入的人卻越來越少，或許更應該要檢討的是長照環境的教育。

而這也就是孝順整合之所以成立的目的。長期照顧不應該只是由政府單位來負責，有些事情我們可以幫忙盡一份心力。所以孝順整合整理了許多有關醫療器材輔具、照顧人力以及輔具補助等等照顧者常常需要用到的資訊，並提供給照顧者，期待可以減少許多照顧上的問題。

 

我們也想要為長期照顧盡一份心力，幫助大家省去找資料、窗口、人力等等的時間與心力，也能省去許多作業往返的時間。所以如果你有長期照顧上的需求，你也可以直接撥電話來詢問KOMI，KOMI會依據您的需求與狀況提供您解答，未來，也希望能在更多方面協助長期照顧領域，幫忙解決更多社會上的長照問題。