店家自稱是國內知名白酒的授權直營店，進店買了4箱茅臺、4箱五糧液、3箱劍南春，總共花費6萬多元。沒想到,到頭來酒沒喝上，連索賠都成了難題。前不久，上海市民袁先生遇到了這樣一件糟心事。

6萬多元買的酒都是假酒

袁先生住在浦東新區北蔡鎮，去年12月29日，他來到小區附近北中路368號的盛世酒莊採購白酒。看到門店的招牌上寫著「世界名酒」、「酒業直營店」，袁先生感覺挺正規的，走進店內，他看到「五糧液」的商標還掛在後牆中間，十分醒目。店員說，該店是五糧液、茅臺的授權直營店，銷售的都是真品，絕對可靠。

最後，袁先生買了4箱茅臺、4箱五糧液、3箱劍南春，共花費6萬多元。「價格是按照正品白酒的價格。」袁先生說，在向店家索要發票後，他離開了酒莊。

沒想到，29日當天，他在和朋友交流時，朋友憑經驗判斷原先生可能買到了問題酒。袁先生又開車到五角場百聯商城買了一瓶五糧液，拆封品嘗後，與在盛世酒莊買的五糧液對比，口感的確有些不同。

隨後，他把買來的這批酒，送到了迎春路浦東新區酒類專賣局做鑒定。專賣局先是委託五糧液廠家做了鑒定，廠家出具的報告稱：送檢五糧液酒包裝完好，封口標籤防偽標識完整，當經放大鏡觀察發現，送檢酒的防偽標識功能與正規五糧液不符，屬假冒產品。盛世酒莊也不是五糧液集團的授權直營店。

同樣，茅臺、劍南春廠家也出具了類似報告，這意味著，袁先生花了6萬多元買的這批白酒都是假酒。隨後，浦東新區酒類專賣局依法對袁先生買到的假酒當場予以沒收。

上門交涉老闆避而不見

12月30日，袁先生再次來到北中路的盛世酒莊，當時只有一名店員在店內，店裡負責人不在。

浦東新區酒類專管局執法人員來到店內檢查發現，貨架上另有60多瓶高檔白酒，也都是假冒產品，當場予以查收。執法人員稱，該店在2016年年初也曾因銷售假冒產品、無證經營酒類產品被處罰過。

袁先生說，他本打算找店老闆退款索賠，可是這家酒莊在被檢查後，30日下午就大門緊鎖，一直停業至今，老闆的電話也一直打不通。

浦東新區酒類專管局執法人員表示，他們會協調雙方的賠償事宜，但因為酒莊負責人避而不見，確實比較難處理。後來，袁先生撥打了110報警。

1月12日，晨報記者來到北中路368號盛世酒莊，發現該店仍未營業，兩把U型鎖依然鎖在玻璃門上。記者查詢該店工商信息得知，盛世酒莊的註冊名稱為「上海滬美酒業有限公司」，為一人有限責任公司（自然人獨資），成立日期是2015年12月28日，法定代表人童某蘭。

附近居民告訴記者，這家盛世酒莊門店在此處開了四五年，已經改過好幾個店名了。

浦東新區酒類專賣局工作人員表示，他們通過警方，電話聯繫到了該酒莊的法人童某蘭，童某蘭稱「她生病了，不在上海，過些天會回上海處理」。

懷疑買到假酒，如何做鑒定？

如果市民懷疑買到了假酒，究竟該如何進行鑒定呢？

茅臺集團駐上海打假辦負責人王陽說，茅臺不針對個人出具鑒定報告，消費者可以到茅臺的專賣店鑒定真假，如果鑒定有假，再向酒類專賣局舉報，由執法部門聯繫茅臺公司出具鑒定報告。王陽說，一般要到所在區縣的酒類專賣局鑒定，交納相應的鑒定費。

五糧液打假辦工作人員也表示，消費者遇到此類糾紛，必須先向當地工商、食葯監或者酒類專賣局等部門反映，再由當地執法部門委託廠家進行鑒定，否則就違反了相關鑒定管理辦法。

據浦東新區酒類專賣局的工作人員介紹，消費者在購買白酒時，一定要保存好與商家之間的發票憑證。前往酒類專賣局對酒進行鑒定，拿到權威報告後，可向執法部門舉報，要求介入查處；調解不了，可向人民法院提起民事訴訟。對於售賣假酒者，會沒收違法酒類商品，處以罰款，嚴重者依法吊銷特許經營執照。

律師：消費者可提出十倍賠償

那麼，消費者買到假酒，究竟該如何索賠呢？

上海理維律師事務所李平律師說，袁先生可以按照《食品安全法》　的規定要求盛世酒莊經營者「假一賠十」。

李平說，《消費者權益保護法》針對的是普通商品的消費，經營者涉嫌消費欺詐的賠償額度為「退一賠三」，而《食品安全法》則是特別針對食品領域的法律。根據工商局的分類，酒是食品的一種。所以，遇到假酒問題，消費者可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償。

李平表示，盛世酒莊經營者，應當熟悉酒類的正規進貨渠道及市場價格，能提供銷售授權書、隨附單等酒類商品溯源性文件，證明該商品是自己合法取得的，並說明提供者。否則，有可能涉嫌觸犯銷售偽劣產品罪。

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