該名網友表示，更換電池前，電池的健康度是85%，9月26日晚間將手機送至臺北101直營店換電池，一小時後卻收到維修人員的電話，表示「維修過程中發現手機無法正常開機」，需要送回原廠檢修。

 

該網友質疑，送修前一小時還可以正常滑FB、Line，怎麼突然就開不了機，便怒氣沖沖地返回直營店，請維修人員解釋清楚。

 

維修人員表示，送修時已簽署聲明書，上頭第5款明訂「若維修過程中出現其他功能異常，需返廠7-14個工作天」，且臺灣的直營店只負責簡單的零件更換，讓網友氣炸表示：「那臺灣開什麼直營店? 簡單的零件更換可以換到手機毀損」，無奈下仍將手機送到新加坡檢測。

 

而該名網友昨（1）日收到蘋果寄來的報價單，上頭寫明需支付10276元，且還需加上稅金後才能進行維修，讓他怒批，「明明是維修過後人為毀損，為什麼要拿維修人員的過錯來懲罰我？」

 

向客服反應後，也僅得到「客服人員僅負責軟體部分，要和維修人員釐清問題後才能回覆」的回應，讓她忍不住抱怨，「那你們來臺灣開什麼直營店？換個簡單的電池能夠弄到手機無法開機，是工讀生換的嗎？然後毀損的錢居然要消費者吞？」

 

對此，許多網友也紛紛表示不平，「直接找消保官比較快」、「過保後的產品要維修都很貴」、「幾萬元手機這種維修品質…」，也有人說「以後維修之前要錄影蒐證證明手機功能正常了」。