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　　說到奔馳，大多數人往往會高看一眼。

　　畢竟閃着人民幣金光的大品牌，能成功肯定是有道理的。

　　但昨天，這個國際大品牌，把我噁心到了。

　　事情是這樣的，西安一位女車主在利之星4S店買了一輛新車，剛出門開了還沒有一公里，就發現發動機漏油。

　　當時就把車開回了4S店，但用了15天這個問題都沒能解決。最後負責人還搬出了國家“三包”規定，打算以換個發動機了事。

　　女車主肯定不能接受啊，但是好言好語換不來一個公道。

　　她只能“撒潑”

　　於是有了昨天在網上被各大媒體瘋轉的那個視頻

　　一個張牙舞爪聲嘶力竭的女士坐在奔馳4S店的發動機上，看圖講故事的話，估計大家都會覺得是這女的來碰瓷了。

　　但聽完她說的，旁邊錄視頻的大哥都想把剛買的奔馳車退貨了。

　　事情的真相是這樣的。女車主在利之星花費了66萬買了這輛新車，在辦完貸款後，付了首付24.9萬。

　　在3月27日，提車當日，3點把車開出門，3點05分發現發動機漏油。

　　也就是說，這個時間，車都還沒開出4S店的院子。

　　之後，她聯繫店員，告知了這一情況。店員給的答覆是車沒油了，讓她開回來加一下。結果這一回來，就再也沒能把車開回去。

　　這女車主不是不通情達理的人，在遇到這輛車事故的第一時間，她選擇了相信店員的話把車開回去。

　　當時，銷售告訴她，自己做了十一年銷售第一次遇到發動機漏油的事情，這是小概率事件，女車主就答應給15天的解決時間。

　　而這15天，就是大型出爾反爾的現場。

　　店員先是提出退款，然後說退款不方便換車，之後換車也不方便，變成賠償。這些女車主通通都答應了。

　　結果，最後的解決方案變成了根據國家三包政策，換發動機。

　　對於這一結果，女車主顯然是不能接受的。新車都還沒開，換了發動機就變成了二手車。

　　而且就算她的車壞了，放在了4S店，但車貸她依舊還要繼續還。

　　新車沒有買到手，反而背了一身債，這樣的無妄之災，誰心裏受得了啊。

　　女車主想過走法律的途徑結果這個問題，關鍵是她報警沒有人接，工商的電話也沒人接。

　　而，在她等待的過程中，店員沒有一次主動聯繫她告知解決方案，反倒是她每天都在催。

　　直到時間從最開始的3天解決拖成了現在的15天，她只能用這種撒潑的方式來挽回自己的權益。

　　就算是坐在店裏“撒潑”，她也依舊保持着自己的修養。

　　她知道這是一個很丟人的事情。

　　視頻開頭第一句就是在說：

　　“我是受過高等文化教育的人，但是這件事情讓我覺得我幾十年的教育得到了奇恥大辱，就是因爲我太好說話了。”

　　她更知道自己的這種行爲很丟臉：

　　“如果有人給談（解決方案），我就不會做出這麼不要臉的方案，我今天在這兒很丟人的。現在是網絡時代，發到網上，我怎麼辦？我今天這個臉也不要了……”

　　知道丟人，還要這樣做，真的是走投無路的沒有辦法。

　　她也很清醒。

　　知道買車合同是自己籤的。

　　“法律之外，還有人情。這車都還沒開出一公里，就算三包？”

　　比起女車主的通情達理，4S店的冷漠更加讓人心寒。

　　有網友評論說：

　　“車不是銷售出去才加註各種油液，然後交付的。是從下線之始就已經加註好的，所以漏油4S店也是一開始就知道的。”

　　”這車就是一個殘次品，店裏自己沒辦法退回廠家，着急脫手。本想找個不懂行的女司機當冤大頭，沒想到遇到個有文化會維權的。“

　　如果是這樣的話，消費者和店家之間的信任在哪裏？這不是明擺着奔馳仗着店大欺客嗎？

　　而奔馳車漏油的事情，不是第一次發生了。

　　2011年，鄭州的李先生在北京買了一輛奔馳車，在新車剛買沒多久，就遇到了渦輪增壓器漏油，凸輪軸損壞。

　　當時車子還在質保期內，4S店免費幫他檢修，解決了漏油的情況。

　　結果，沒想到幾年後，又出現了相同的情況。

　　而有意思的是，李先生的車二次故障後，他在網上搜了情況，結果發現不光他的車，很多奔馳車都發生過這樣的情況。

　　如果一輛車漏油是保養不當，造成的意外。網上這麼多這麼多車主求助，只能說明是車輛質量的問題。

　　所以，李先生希望4S店能再次免費維修，但4S店以不在質保期爲由，拒絕了他的請求。

　　當年的李先生和現在的女車主一樣，得到的都是有瑕疵的車輛，但4S店給出的迴應通通是不包換，在他們想要維護自己權益的情況下，只能無奈招來媒體曝光。

　　而李先生和女車主都不是個案，奔馳車漏油的事情早在2007年就已經被投訴過。

　　十幾年過去，奔馳車關於漏油的問題不但沒有解決，也沒有整理出更好的解決方案？

　　什麼時候有修養好說話的消費者，都變成了這樣好欺負的軟柿子形象？

　　而消費者受到的不公平待遇又何止是店大欺客？

　　很多國際大牌的奢侈品，店員都是看人下菜碟，換句不好聽的就是狗眼看人低。

　　2018年12月19日，《1818黃金眼》曾報道過這樣的事情。

　　杭州的王女士在商場逛街，逛累的時候正巧路過一家自己平時很喜歡的奢侈品店。就準備在店中休息一下，然後再繼續逛。

　　她就坐在了店裏的凳子上，當時有一個阿姨在結賬。等阿姨結賬走了，店員過來詢問她是不是和阿姨一起的。

　　她答不是。

　　結果，在聽到這個答案後，店員直接毫不客氣的說：如果你要坐，請你出去坐。

　　王女士當時就很驚愕，她覺得作爲一個奢侈品店不該這樣給顧客說話。但還是認真解釋了一番。

　　店員聽完這些話，轉身走開。和另一位店員交流了一下後，再次回來，又對她說了一遍：”如果你要坐，請你出去坐“。

　　兩次驅趕，讓王女士覺得自己沒有受到應有的尊重。

　　加上她當時臉上沒有化妝，手上拎着的是優衣庫的袋子。她更加覺得是店員認爲她買不起，故意趕人，遂將這家店曝光。

　　比起這家店的趕人行爲，還有其他店更加過分：古馳的店員罵消費者是窮鬼。

　　李女士在商場買衣服，逛了好久沒有看到合適的。此時，店員開始不耐煩，態度開始變差，李女士覺得她們的服務態度有問題，也很生氣。

　　兩個人在店中就嚷嚷了起來，店長對她的羞辱張口就來：

　　試了這麼久也沒有合適的，浪費我們的時間，你就是一個窮鬼。

　　？？？?窮鬼？一句話就上升到了人身攻擊，可還行？

　　然而，這些”囂張“的店員並不是個例，有網友在2013年開貼吐槽過範思哲的店員狗眼看人低。

　　也有網友穿着李維斯的高端系列被不識貨的李維斯售貨員羞辱是盜版。

　　怎麼？作爲一個奢侈品的店員，就真覺得自己也是奢侈品了？服務者的基本素質在哪裏？

　　暫且不說服務者和消費者之間的關係，人和人的平等、尊重，這些基本的禮儀都沒有了？

　　因爲這樣的現象很多，底層消費水準的朋友就算是對某件物品有興趣，也不敢輕易走進店中試看。

　　如果說知道自己消費不起而選擇不進店就能躲避這樣可能會被羞辱的情況，那小到健身房、理髮店這樣的場所，都有消費陷阱的時候，該咋辦？

　　3月10日，北京石景山浩沙健身房金頂街店突然強行撤店。

　　撤店時，爲了更好的安頓會員，健身房還專門想了一套安置辦法。

　　看上去很有情有義？其實，會員根本就是和吞了黃蓮一樣苦。

　　會員卡可以去其他連鎖店繼續健身，部分店面還會根據情況補償幾個月的運動時間。

　　關鍵是，大家選擇健身房一定是在最近或者最方便的地方，現在去其他地方對消費者來說就不是最佳選擇了。

　　可如果會員想要退卡的話，工作人員表示不予辦理。

　　在這種尷尬的情況下，300多位會員面臨財產損失，無法維權。

　　而理髮店更是一個喜歡讓人辦卡的地方，有些消費者因爲被忽悠，因爲便宜，因爲方便等各種原因，都會充值理髮卡。

　　但很多理髮店在消費者辦完卡後，直接玩消失。而被欺詐的會員們只能愣在原地，傻眼。

　　這樣的新聞，比比皆是。

　　有時候，扒叔總是在想做個文明人，難嗎？

　　其實不難。

　　可要想做個文明的消費者，有時候可真的太難了。

　　有些店家就是會利用你的外行，把你當做軟柿子捏。

　　有些店員就是會把人分三六九等，然後給你打上標籤。

　　你不想變成破皮無賴，可不這樣做，他們只會對你的損失置之不理。

　　有些人就是會把你的善良當成軟弱，把你的修養當成好欺。

　　就連馬伯庸都曾遇到了這樣的情況。

　　某一年，馬伯庸開着車回赤峯老家（沒提什麼牌子的車，但是新車），結果發現 全景天窗關不嚴。他就去了赤峯的4S店，讓店員幫忙調調。

　　結果，在休息室裏從中午等到晚上六點，車前聚的人越來越多，最終被告知車今天修不好了。

　　明明只是一個天窗的問題，咋這麼嚴重呢？

　　是因爲一個修理工在修理的時候，先是粗暴的給他的車斷電，但因爲他的車有防盜功能，電池被強行斷掉，中控就會立刻鎖死輪胎、方向盤、和發動機。這樣的情況只能送去原廠才能解的開。

　　第二天，4S店出給的解決方法是把中控給拆了，換個新的激活，但這中間得花費六天時間。

　　聽到這話馬伯庸就生氣了，但依舊還是保持理智和人交談，被強制更換中控，可以。但賠償問題怎麼辦？

　　對方聽到聊賠償，就把客戶關係專員推了出去。馬伯庸和他們聊了一天都沒得結果。

　　罵也罵了，鬧也鬧了，但對方就是裝死。

　　最後，就想到了一個辦法：去財務室門口蹲着。

　　這一蹲，纔算是蹲來了結果。財務沒辦法安心算賬，只能來解決問題。

　　看，這些店家總是能夠能讓文明人變成”潑婦無賴“，也是真夠厲害的

　　所以，讓人簡簡單單做個文明的消費者者，就真這麼難麼？

　　難，因爲社會已經變成了馬伯庸說的這樣：

　　有禮有節會被對方視爲軟弱可欺，非得展現出比對方還不體面還兇惡的嘴臉，才能獲得你本該得到的東西。

　　善良的消費者，太慘了