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　　说到奔驰，大多数人往往会高看一眼。

　　毕竟闪着人民币金光的大品牌，能成功肯定是有道理的。

　　但昨天，这个国际大品牌，把我恶心到了。

　　事情是这样的，西安一位女车主在利之星4S店买了一辆新车，刚出门开了还没有一公里，就发现发动机漏油。

　　当时就把车开回了4S店，但用了15天这个问题都没能解决。最后负责人还搬出了国家“三包”规定，打算以换个发动机了事。

　　女车主肯定不能接受啊，但是好言好语换不来一个公道。

　　她只能“撒泼”

　　于是有了昨天在网上被各大媒体疯转的那个视频

　　一个张牙舞爪声嘶力竭的女士坐在奔驰4S店的发动机上，看图讲故事的话，估计大家都会觉得是这女的来碰瓷了。

　　但听完她说的，旁边录视频的大哥都想把刚买的奔驰车退货了。

　　事情的真相是这样的。女车主在利之星花费了66万买了这辆新车，在办完贷款后，付了首付24.9万。

　　在3月27日，提车当日，3点把车开出门，3点05分发现发动机漏油。

　　也就是说，这个时间，车都还没开出4S店的院子。

　　之后，她联系店员，告知了这一情况。店员给的答复是车没油了，让她开回来加一下。结果这一回来，就再也没能把车开回去。

　　这女车主不是不通情达理的人，在遇到这辆车事故的第一时间，她选择了相信店员的话把车开回去。

　　当时，销售告诉她，自己做了十一年销售第一次遇到发动机漏油的事情，这是小概率事件，女车主就答应给15天的解决时间。

　　而这15天，就是大型出尔反尔的现场。

　　店员先是提出退款，然后说退款不方便换车，之后换车也不方便，变成赔偿。这些女车主通通都答应了。

　　结果，最后的解决方案变成了根据国家三包政策，换发动机。

　　对于这一结果，女车主显然是不能接受的。新车都还没开，换了发动机就变成了二手车。

　　而且就算她的车坏了，放在了4S店，但车贷她依旧还要继续还。

　　新车没有买到手，反而背了一身债，这样的无妄之灾，谁心里受得了啊。

　　女车主想过走法律的途径结果这个问题，关键是她报警没有人接，工商的电话也没人接。

　　而，在她等待的过程中，店员没有一次主动联系她告知解决方案，反倒是她每天都在催。

　　直到时间从最开始的3天解决拖成了现在的15天，她只能用这种撒泼的方式来挽回自己的权益。

　　就算是坐在店里“撒泼”，她也依旧保持着自己的修养。

　　她知道这是一个很丢人的事情。

　　视频开头第一句就是在说：

　　“我是受过高等文化教育的人，但是这件事情让我觉得我几十年的教育得到了奇耻大辱，就是因为我太好说话了。”

　　她更知道自己的这种行为很丢脸：

　　“如果有人给谈（解决方案），我就不会做出这么不要脸的方案，我今天在这儿很丢人的。现在是网络时代，发到网上，我怎么办？我今天这个脸也不要了……”

　　知道丢人，还要这样做，真的是走投无路的没有办法。

　　她也很清醒。

　　知道买车合同是自己签的。

　　“法律之外，还有人情。这车都还没开出一公里，就算三包？”

　　比起女车主的通情达理，4S店的冷漠更加让人心寒。

　　有网友评论说：

　　“车不是销售出去才加注各种油液，然后交付的。是从下线之始就已经加注好的，所以漏油4S店也是一开始就知道的。”

　　”这车就是一个残次品，店里自己没办法退回厂家，着急脱手。本想找个不懂行的女司机当冤大头，没想到遇到个有文化会维权的。“

　　如果是这样的话，消费者和店家之间的信任在哪里？这不是明摆着奔驰仗着店大欺客吗？

　　而奔驰车漏油的事情，不是第一次发生了。

　　2011年，郑州的李先生在北京买了一辆奔驰车，在新车刚买没多久，就遇到了涡轮增压器漏油，凸轮轴损坏。

　　当时车子还在质保期内，4S店免费帮他检修，解决了漏油的情况。

　　结果，没想到几年后，又出现了相同的情况。

　　而有意思的是，李先生的车二次故障后，他在网上搜了情况，结果发现不光他的车，很多奔驰车都发生过这样的情况。

　　如果一辆车漏油是保养不当，造成的意外。网上这么多这么多车主求助，只能说明是车辆质量的问题。

　　所以，李先生希望4S店能再次免费维修，但4S店以不在质保期为由，拒绝了他的请求。

　　当年的李先生和现在的女车主一样，得到的都是有瑕疵的车辆，但4S店给出的回应通通是不包换，在他们想要维护自己权益的情况下，只能无奈招来媒体曝光。

　　而李先生和女车主都不是个案，奔驰车漏油的事情早在2007年就已经被投诉过。

　　十几年过去，奔驰车关于漏油的问题不但没有解决，也没有整理出更好的解决方案？

　　什么时候有修养好说话的消费者，都变成了这样好欺负的软柿子形象？

　　而消费者受到的不公平待遇又何止是店大欺客？

　　很多国际大牌的奢侈品，店员都是看人下菜碟，换句不好听的就是狗眼看人低。

　　2018年12月19日，《1818黄金眼》曾报道过这样的事情。

　　杭州的王女士在商场逛街，逛累的时候正巧路过一家自己平时很喜欢的奢侈品店。就准备在店中休息一下，然后再继续逛。

　　她就坐在了店里的凳子上，当时有一个阿姨在结账。等阿姨结账走了，店员过来询问她是不是和阿姨一起的。

　　她答不是。

　　结果，在听到这个答案后，店员直接毫不客气的说：如果你要坐，请你出去坐。

　　王女士当时就很惊愕，她觉得作为一个奢侈品店不该这样给顾客说话。但还是认真解释了一番。

　　店员听完这些话，转身走开。和另一位店员交流了一下后，再次回来，又对她说了一遍：”如果你要坐，请你出去坐“。

　　两次驱赶，让王女士觉得自己没有受到应有的尊重。

　　加上她当时脸上没有化妆，手上拎着的是优衣库的袋子。她更加觉得是店员认为她买不起，故意赶人，遂将这家店曝光。

　　比起这家店的赶人行为，还有其他店更加过分：古驰的店员骂消费者是穷鬼。

　　李女士在商场买衣服，逛了好久没有看到合适的。此时，店员开始不耐烦，态度开始变差，李女士觉得她们的服务态度有问题，也很生气。

　　两个人在店中就嚷嚷了起来，店长对她的羞辱张口就来：

　　试了这么久也没有合适的，浪费我们的时间，你就是一个穷鬼。

　　？？？?穷鬼？一句话就上升到了人身攻击，可还行？

　　然而，这些”嚣张“的店员并不是个例，有网友在2013年开贴吐槽过范思哲的店员狗眼看人低。

　　也有网友穿着李维斯的高端系列被不识货的李维斯售货员羞辱是盗版。

　　怎么？作为一个奢侈品的店员，就真觉得自己也是奢侈品了？服务者的基本素质在哪里？

　　暂且不说服务者和消费者之间的关系，人和人的平等、尊重，这些基本的礼仪都没有了？

　　因为这样的现象很多，底层消费水准的朋友就算是对某件物品有兴趣，也不敢轻易走进店中试看。

　　如果说知道自己消费不起而选择不进店就能躲避这样可能会被羞辱的情况，那小到健身房、理发店这样的场所，都有消费陷阱的时候，该咋办？

　　3月10日，北京石景山浩沙健身房金顶街店突然强行撤店。

　　撤店时，为了更好的安顿会员，健身房还专门想了一套安置办法。

　　看上去很有情有义？其实，会员根本就是和吞了黄莲一样苦。

　　会员卡可以去其他连锁店继续健身，部分店面还会根据情况补偿几个月的运动时间。

　　关键是，大家选择健身房一定是在最近或者最方便的地方，现在去其他地方对消费者来说就不是最佳选择了。

　　可如果会员想要退卡的话，工作人员表示不予办理。

　　在这种尴尬的情况下，300多位会员面临财产损失，无法维权。

　　而理发店更是一个喜欢让人办卡的地方，有些消费者因为被忽悠，因为便宜，因为方便等各种原因，都会充值理发卡。

　　但很多理发店在消费者办完卡后，直接玩消失。而被欺诈的会员们只能愣在原地，傻眼。

　　这样的新闻，比比皆是。

　　有时候，扒叔总是在想做个文明人，难吗？

　　其实不难。

　　可要想做个文明的消费者，有时候可真的太难了。

　　有些店家就是会利用你的外行，把你当做软柿子捏。

　　有些店员就是会把人分三六九等，然后给你打上标签。

　　你不想变成破皮无赖，可不这样做，他们只会对你的损失置之不理。

　　有些人就是会把你的善良当成软弱，把你的修养当成好欺。

　　就连马伯庸都曾遇到了这样的情况。

　　某一年，马伯庸开着车回赤峰老家（没提什么牌子的车，但是新车），结果发现 全景天窗关不严。他就去了赤峰的4S店，让店员帮忙调调。

　　结果，在休息室里从中午等到晚上六点，车前聚的人越来越多，最终被告知车今天修不好了。

　　明明只是一个天窗的问题，咋这么严重呢？

　　是因为一个修理工在修理的时候，先是粗暴的给他的车断电，但因为他的车有防盗功能，电池被强行断掉，中控就会立刻锁死轮胎、方向盘、和发动机。这样的情况只能送去原厂才能解的开。

　　第二天，4S店出给的解决方法是把中控给拆了，换个新的激活，但这中间得花费六天时间。

　　听到这话马伯庸就生气了，但依旧还是保持理智和人交谈，被强制更换中控，可以。但赔偿问题怎么办？

　　对方听到聊赔偿，就把客户关系专员推了出去。马伯庸和他们聊了一天都没得结果。

　　骂也骂了，闹也闹了，但对方就是装死。

　　最后，就想到了一个办法：去财务室门口蹲着。

　　这一蹲，才算是蹲来了结果。财务没办法安心算账，只能来解决问题。

　　看，这些店家总是能够能让文明人变成”泼妇无赖“，也是真够厉害的

　　所以，让人简简单单做个文明的消费者者，就真这么难么？

　　难，因为社会已经变成了马伯庸说的这样：

　　有礼有节会被对方视为软弱可欺，非得展现出比对方还不体面还凶恶的嘴脸，才能获得你本该得到的东西。

　　善良的消费者，太惨了