記者12日從市人力社保局獲悉，全國勞動人事爭議在線調解服務平臺在京上線，本市首例在線申請調解的勞動爭議在海淀區成功化解。

　　2019年3月初，位於北京市海淀區清河街道的一家制衣公司以業績不好爲由與銷售員鍾某解除了勞動合同。鍾某對此表示異議，提出了製衣公司應支付解除勞動合同經濟補償金、任職以來的未休年假工資等要求。雙方多次協商無果後，鍾某決定通過法律手段維權。

　　期間，鍾某自海淀仲裁院獲悉，北京市已於3月1日正式啓用了全國勞動人事爭議在線調解服務平臺，勞動糾紛可以在線申請並能在就近的鄉鎮（街道）勞動人事調解中心調解，減少多次跑路的麻煩和需要對簿公堂的煩惱。

　　於是，鍾某通過這一平臺提出了調解申請。案件很快被分配至海淀區清河街道勞動人事爭議調解中心。調解中心收到案件後，立即啓動調解程序。調解員通過電話與雙方當事人取得了聯繫，徵得雙方同意後，及時組織調解。在調解過程中，調解員耐心爲雙方釋明法律法規政策，指出雙方各自履行勞動合同中存在的不足和問題，力促雙方達成和解。最終，製衣公司同意支付鍾某各項工資等補償，合計6786元。

　　據瞭解，今年1月，人社部發布了《關於在北京等七省（市）開展“互聯網+調解”試點工作的通知》，北京市作爲試點單位之一，選擇海淀和大興兩個區推廣全國勞動人事爭議在線調解服務平臺。目前，兩區已於3月底前完成了在線服務平臺機構及人員錄入工作。

　　這一平臺可以提供在線申請、在線分配調解組織和調解員、在線審覈，以及出具調解協議書等服務，實現“馬上辦、網上辦、就近辦”，有效節省了人力、物力等維權成本，對於提高化解勞動爭議糾紛質效、維護勞動關係和諧穩定具有重要意義。

　　下一步，本市將探索在線調解工作規律，運用“互聯網+”和大數據思維，改進調解服務，爲全面推行“互聯網+調解仲裁”積累經驗。