【台湾醒报记者蔡岳宏台北报导】「问AI蠢问题只会得到蠢答案，人类必须学会AI问聪明问题！」美国首席数据官安东尼斯克里芬诺6日以「我们如何调整思维以获取AI的帮助」为题演说时表示，AI如青少年，还在发展未成熟，易遭人误用，但未来将飞快成长。他建议想要应用AI的公司，应多运用于客户服务上，并学习辨别不同AI学派以有效讨论。至于AI未来是否取代人类？安东尼认为，AI能释放人类的潜能，但须在风险中取得平衡。

美国在台协会、美国创新中心和台湾创意中心6日合办「AI论坛：从人工智慧到强化智慧」，邀请刚获选为「2018年度美国数据长」的美国头号宅男安东尼博士开讲。安东尼先以二战时夜航的战舰的笑话开场，战舰因为太过信任当时发展不成熟的雷达，误认远方的灯塔为船只，竟坚持逼其改道。他解释，AI的发展就如同战舰一样自大，还只是如涉世未深的青少年，无法独力完成许多事情。

「然而10年后，AI就会发展出新面貌。」安东尼指出，AI进化的速度远超我们人类理解，第一个迷思就是企业的期待超过现实。「企业希望AI能分析大数据，然而数据不断变动，有些公司会利用假数据让对手的AI发展恶化，这种状况根本无法掌握。」此外，许多公司期待AI能掌握人类的自然语言也是另一种迷思，「如同我现在说英文，口译同时说中文，AI无法理解这是什么情况。」

针对AI如何应用于商业，安东尼指出，未来5年内90%的数据会连上云端，现今已有8成企业将AI运用到各服务上，然而仅仅只有1/3的公司能有效运用，剩下2/3根本沾不上边。他建议，目前企业大多将资源投入在科技发展，应增加语音助理等客户服务的运用。此外，企业要先理解各种数据，包括科技相关的5G、区块链、技术相关的机器学习、现实情况的政治等不同领域都可能改变AI的运用。

「企业不能光喊AI，而不去辨别不同的门派。」安东尼表示，AI根据学习方式不同就分为贝氏定理学派、类神经网路等学派，每个学派通常都不会合作，都有其理论和最关心的议题，针对不同的难题提出最合适的解决办法，绝对不能混为一谈。

放眼未来，安东尼乐观地表示，人类不至于会被AI取代，他鼓励民众去思考，人类需要AI为我们做什么、需要做到什么程度、如何判断AI的建议值得信任？他强调，AI是智慧城市、物联网等新领域的发展平台，如果越来越多科技碰撞产生新的名词，表示新的未来不断在靠近。