為什麼亞馬遜買家賬號也能被封，有解決辦法嗎？

之前出國交流，生平第一次註冊了亞馬遜賬號，下單的東西是辛拉麵一箱…用的國內VISA信用卡，結果訂單被取消，帳號被凍結。又換了郵箱註冊了一個，所有賬號被封，打給美國客服，回復是我今後在世界上再也不能使用亞馬遜，她不會與我討論帳號相關的任何信息…醉了

首先，亞馬遜對買家和賣家賬號均有一系列的條款限制，對於新賬號的審核尤甚。亞馬遜應該懷疑賬號出現信用卡盜刷的問題，才會凍結原有賬號。此時題主應該立即聯繫亞馬遜在線客服，並提供姓名，賬單地址，信用卡電話等信息確認信用卡並非盜刷，而不是另註冊新的賬號。個人前後兩次註冊的賬號，必然存在IP地址，MAC地址甚至個人信息的重複，這樣就構成了關聯，新賬號收到老賬號的影響必然也會很快被封。

其次，亞馬遜對待賬號關聯問題十分嚴格。既然已經收到最終回復，那未來只能使用朋友或者親人的賬號進行購物。需要注意的是不要再添加個人信息，避免造成不必要的麻煩。

從2021年開始我開始在西瓜視頻平臺更新關於亞馬遜運營的相關運營技巧，IP名為「跨境電商旭鵬」，我西瓜視頻主頁的鏈接如下：

https://www.ixigua.com/home/1046338521275211?

www.ixigua.com

在我的喜馬拉雅：旭鵬 | 亞馬遜跨境電商運營實戰中，我也分享了一些亞馬遜實操經驗分享，感興趣的同學可以收聽。

最後，本人新書《亞馬遜跨境電商運營實戰-揭開暢銷品與A9演算法的祕密》已經上線，我也會在今後持續為大家提供亞馬遜運營方面的乾貨，希望大家多多點贊關注。

亞馬遜跨境電商運營實戰：揭開暢銷品與A9演算法的祕密京東￥ 61.10去購買?

眾所周知，旺季來臨前，亞馬遜總要做出點決定。

賣家們在暢想巨大流量和爆單之餘，一定要注意合規經營，賬號出了問題簡直就是噩夢。賬號如果凍結了輕則十幾分鐘解封，單量下滑；重則幾周解封，排名完全消失。

發佈於 2020-09-28繼續瀏覽內容

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雨澤亞馬遜大講堂?

深圳王下七武海科技有限公司法定代表人

感謝邀請！

目前亞馬遜對買家號也管的比較嚴，為了防止刷單！也會關聯死掉！同一套資料註冊的賬號一定會掛，另外同一個Ip地址，付款方式，購買習慣，瀏覽習慣都是亞馬遜檢測的重點！你還是需要準備：國外IP 信用卡以及註冊的資料！

感謝邀請！

人家問的是買家號，買家號。不是賣家號。

是不是因為留了太多評論之類的？

謝邀！

被封是正常的，因素有很多，IP問題不良購物問題等。

大概違規了吧，正常操作不會封你的

被封也是正常的吧。你又不是常規操作。

會不會是因為之前有過幾次不良的購物記錄

因為亞馬遜不允許刷單，買家和賣家勾結直接會封號的。如果你不是因為刷單，只是自己消費，那就又可能是因為IP環境有污染過，或者其他因素導致

被封的有很多種情況

留評太多亞馬遜現在抓

被封的話肯定是做違規的的事了按亞馬遜規則的要求做就好了

亞馬遜平臺非常注重買家購物體驗，為了防止賣家重複鋪貨銷售相同的產品，亞馬遜規定一個賣家只能擁有一個店鋪。而"關聯"是指亞馬遜通過技術手段，獲取賣家相關信息，通過匹配關聯因素，判斷多個店鋪賬號是否屬於同一賣家。

如果同站點關聯，且各賬號之間銷售的產品有相同的情況下，一般亞馬遜會發郵件警告，並讓你封掉掉新賬號的所有listing。如果它發現你同一個站點下幾個關聯賬號銷售不同的產品，且銷量不錯，這些帳號亞馬遜也是有可能為你保留。

首先搞清楚什麼是關聯

賬戶關聯：亞馬遜平臺規定一個人只能註冊一個賣家賬戶，可以經營和維護多個賬戶，亞馬遜幾乎可以檢測賣家的後臺操作記錄，假如亞馬遜平臺的演算法檢測出來幾個賬號是同一個人在操作，那麼將會被認為是賬戶關聯，多個店鋪就都有可能被封號關店。

關聯的軟鍵因素

━━━軟體因素

【IP地址】━━━ 非專線寬頻都是動態IP，重啟路由器可切換IP，但是即使不重啟，你的網路，每天，甚至每幾個小時的外網IP都不同，可以用http://www.ip138.com查詢你的IP地址。

所以，這樣問題就來了：隔壁辦公室的亞馬遜賬號死了，我的會死嗎？答案是：如果僅僅這個因素關聯了，你的是不會被封賬號的，因為亞馬遜的關聯技術是根據多個因素來客觀實際判斷的，保險起見，建議使用雲伺服器。

關聯的硬體因素▼

━━━硬體因素

【網卡】━━━ MAC地址是不是相同？查看方法：開始-運行-輸入CMD-輸入ARP-A 對策：更換網卡（MAC地址修改器，不建議使用）問題：同一個電腦，之前的網卡對應的賬號侵權了，加一張網卡用可以嗎？答案：可以，但是要禁用所有其餘的網路適配器。

同站點關聯因素▼

━━━亞馬遜一旦發現你的產品有交叉銷售賣同樣的產品的話，亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶所有的Listing。如果你不刪除，亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關閉。

不同的站點關聯▼

━━━不同的站點也會存在關聯，但如果其中一個站點出了問題，另一賬號跟著出事的情況不多見。因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店把產品銷售的各個區域。但是也有過關聯的兩個站點的賬戶一起被移除銷售許可權的案例，所以仍需謹慎。

同站點關聯因素▼

不同站點之間也會存在關聯，在亞馬遜上邊一個店鋪被封另一店鋪跟著被封的情況不多見，但也有，小心為妙。

賣家和買家的賬號在同一IP下，買家是黑戶或者刷單等違規操作的時候賣家店鋪被封的可能性很大。

怎麼設置防關聯佈局？

使用自己架設的VPN伺服器，阿里雲：只做VPN：單核CPU，512內存￥60元/月訂單系統和VPN一起：單核CPU，1G內存￥80多元/月

多個遠程桌面也就是虛擬機，虛擬機的網卡MAC地址是獨立的，做WIN遠程桌面的：1核CPU，2G內存119元人民幣/月

其他經驗分享

1）圖片的鏈接一樣，不關聯。

2）SKU建議不要相同，少量不關聯

3）同一套資料，註冊各個國家站點，100%關聯的，但是許可的，除非有其中一個賬號被封。

4）同姓名，不同地址，不同手機號碼的信用卡註冊，不關聯

5）不同賬號，用同一個E郵寶的地址發貨，不會關聯

防止關聯的核心▼

核心一：讓亞馬遜認為多個賬號是不同的人在不同的地方操作。

核心二：做到「十新」：新郵箱，新電腦，新系統，新瀏覽器，新路由，新寬頻，新手機號，新信用卡，新收款賬號和新產品。

核心三：關聯是根據多個因素判斷的，以上單一因素相同，可能不會關聯，但是多個疑似因素相同，就比較危險了，盡量減少關聯因素。

旺季將至，許多賣家朋友都鉚足勁爆單，在這成敗存亡關鍵一刻，賬號安全問題不容小覷。這時候亞馬遜總會對賬號進行大清洗，導致大批賬號被封失效。封號容易解封難，輕則單量下滑，重則排名完全消失。

為了避免爆單季銷量受阻，以下知識點一定要牢記。

旺季前，哪些賬號容易被盯上？

1.知識產權侵權

亞馬遜對知識產權侵權審核之嚴格，如果被投訴或檢測到，輕則警告、移除鏈接，重則封號。

2.售價

亞馬遜平臺嚴格禁止銷售假冒偽劣產品，賣假的後果可要想清楚，不僅賬號被封，所有亞馬遜運營中心儲存的假貨都要被銷毀。

3.刷評論、刷銷量

刷單有風險，富貴險中求。即使要刷單，也要穩妥刷。畢竟常在河邊走，哪有不濕鞋？

4.賬號與另一個賬號關聯

亞馬遜雖然支持賣家全球開店，但是禁止賣家在同一個站點擁有多個賬號。

怎樣纔能有效避免賬號被凍結？

1.Listing文案

不管是產品圖片、產品描述還是標題，都要儘可能保證內容原創。無論內容來自哪個平臺，或是其他賣家的原創內容，如果被作者發現並投訴，就容易被判定侵權。當然如果別出心裁的產品描述對部分賣家確實有些困難，可以多參考幾家發現靈感。產品的標題也容易被忽略，如果不小心用到其他大牌的商標名，被投訴侵權也是大有可能的。

2.賣家績效指標、買家反饋、政策合規性

要時常注意各種數值和指標，包括去效率、延遲派送率、有效追蹤率、準時送達率。如果收到警告郵件、投訴郵件，記得及時排查問題。

3.防止競爭對手的一些惡意行為

記得留意一些惡意反饋，如一天內多次退貨、以「與產品描述不符」等虛假理由退貨等，定期查看報告，及時回復差評並採取相應措施。

賬號被封，如何申訴？

在申訴之前先要確定違規類型，然後釐清賬號具體情況，確定違規的細節。在寫申訴信時，要條理清晰的列出違規根本原因、為解決違規所採取的措施、避免以後違規所採取的措施，前後兩點往往是申訴信中相當重要的部分，也是亞馬遜所審查的重點，因此要盡量詳細。申訴信寫完以後在後臺提交，及時關注郵箱郵件及後臺績效通知。

旺季大清洗中，大批賬號被波及，很多賣家在遇到賬號被封、尤其是第一次遇到被封情況就容易慌張。最關鍵的不是越快提交申訴信越好，而是冷靜下來分析問題，即使第一次沒有通過也不必緊張，多分析一下是哪裡的問題，使整篇申訴信條理清晰、有理有據、邏輯性強。

我分享過很多電商運營難題方面的知識，解決了淘寶賣家在運營過程中遇到問題不知道怎麼辦，不知道找誰解答的問題，如果你也是想要做好電商的賣家，歡迎關注我和我的專欄：

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