为什么亚马逊买家账号也能被封，有解决办法吗？

之前出国交流，生平第一次注册了亚马逊账号，下单的东西是辛拉面一箱…用的国内VISA信用卡，结果订单被取消，帐号被冻结。又换了邮箱注册了一个，所有账号被封，打给美国客服，回复是我今后在世界上再也不能使用亚马逊，她不会与我讨论帐号相关的任何信息…醉了

首先，亚马逊对买家和卖家账号均有一系列的条款限制，对于新账号的审核尤甚。亚马逊应该怀疑账号出现信用卡盗刷的问题，才会冻结原有账号。此时题主应该立即联系亚马逊在线客服，并提供姓名，账单地址，信用卡电话等信息确认信用卡并非盗刷，而不是另注册新的账号。个人前后两次注册的账号，必然存在IP地址，MAC地址甚至个人信息的重复，这样就构成了关联，新账号收到老账号的影响必然也会很快被封。

其次，亚马逊对待账号关联问题十分严格。既然已经收到最终回复，那未来只能使用朋友或者亲人的账号进行购物。需要注意的是不要再添加个人信息，避免造成不必要的麻烦。

从2021年开始我开始在西瓜视频平台更新关于亚马逊运营的相关运营技巧，IP名为「跨境电商旭鹏」，我西瓜视频主页的链接如下：

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在我的喜马拉雅：旭鹏 | 亚马逊跨境电商运营实战中，我也分享了一些亚马逊实操经验分享，感兴趣的同学可以收听。

最后，本人新书《亚马逊跨境电商运营实战-揭开畅销品与A9演算法的秘密》已经上线，我也会在今后持续为大家提供亚马逊运营方面的干货，希望大家多多点赞关注。

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众所周知，旺季来临前，亚马逊总要做出点决定。

卖家们在畅想巨大流量和爆单之余，一定要注意合规经营，账号出了问题简直就是噩梦。账号如果冻结了轻则十几分钟解封，单量下滑；重则几周解封，排名完全消失。

发布于 2020-09-28继续浏览内容

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雨泽亚马逊大讲堂?

深圳王下七武海科技有限公司法定代表人

感谢邀请！

目前亚马逊对买家号也管的比较严，为了防止刷单！也会关联死掉！同一套资料注册的账号一定会挂，另外同一个Ip地址，付款方式，购买习惯，浏览习惯都是亚马逊检测的重点！你还是需要准备：国外IP 信用卡以及注册的资料！

感谢邀请！

人家问的是买家号，买家号。不是卖家号。

是不是因为留了太多评论之类的？

谢邀！

被封是正常的，因素有很多，IP问题不良购物问题等。

大概违规了吧，正常操作不会封你的

被封也是正常的吧。你又不是常规操作。

会不会是因为之前有过几次不良的购物记录

因为亚马逊不允许刷单，买家和卖家勾结直接会封号的。如果你不是因为刷单，只是自己消费，那就又可能是因为IP环境有污染过，或者其他因素导致

被封的有很多种情况

留评太多亚马逊现在抓

被封的话肯定是做违规的的事了按亚马逊规则的要求做就好了

亚马逊平台非常注重买家购物体验，为了防止卖家重复铺货销售相同的产品，亚马逊规定一个卖家只能拥有一个店铺。而"关联"是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判断多个店铺账号是否属于同一卖家。

如果同站点关联，且各账号之间销售的产品有相同的情况下，一般亚马逊会发邮件警告，并让你封掉掉新账号的所有listing。如果它发现你同一个站点下几个关联账号销售不同的产品，且销量不错，这些帐号亚马逊也是有可能为你保留。

首先搞清楚什么是关联

账户关联：亚马逊平台规定一个人只能注册一个卖家账户，可以经营和维护多个账户，亚马逊几乎可以检测卖家的后台操作记录，假如亚马逊平台的演算法检测出来几个账号是同一个人在操作，那么将会被认为是账户关联，多个店铺就都有可能被封号关店。

关联的软键因素

━━━软体因素

【IP地址】━━━ 非专线宽频都是动态IP，重启路由器可切换IP，但是即使不重启，你的网路，每天，甚至每几个小时的外网IP都不同，可以用http://www.ip138.com查询你的IP地址。

所以，这样问题就来了：隔壁办公室的亚马逊账号死了，我的会死吗？答案是：如果仅仅这个因素关联了，你的是不会被封账号的，因为亚马逊的关联技术是根据多个因素来客观实际判断的，保险起见，建议使用云伺服器。

关联的硬体因素▼

━━━硬体因素

【网卡】━━━ MAC地址是不是相同？查看方法：开始-运行-输入CMD-输入ARP-A 对策：更换网卡（MAC地址修改器，不建议使用）问题：同一个电脑，之前的网卡对应的账号侵权了，加一张网卡用可以吗？答案：可以，但是要禁用所有其余的网路适配器。

同站点关联因素▼

━━━亚马逊一旦发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户所有的Listing。如果你不删除，亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。

不同的站点关联▼

━━━不同的站点也会存在关联，但如果其中一个站点出了问题，另一账号跟著出事的情况不多见。因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域。但是也有过关联的两个站点的账户一起被移除销售许可权的案例，所以仍需谨慎。

同站点关联因素▼

不同站点之间也会存在关联，在亚马逊上边一个店铺被封另一店铺跟著被封的情况不多见，但也有，小心为妙。

卖家和买家的账号在同一IP下，买家是黑户或者刷单等违规操作的时候卖家店铺被封的可能性很大。

怎么设置防关联布局？

使用自己架设的VPN伺服器，阿里云：只做VPN：单核CPU，512内存￥60元/月订单系统和VPN一起：单核CPU，1G内存￥80多元/月

多个远程桌面也就是虚拟机，虚拟机的网卡MAC地址是独立的，做WIN远程桌面的：1核CPU，2G内存119元人民币/月

其他经验分享

1）图片的链接一样，不关联。

2）SKU建议不要相同，少量不关联

3）同一套资料，注册各个国家站点，100%关联的，但是许可的，除非有其中一个账号被封。

4）同姓名，不同地址，不同手机号码的信用卡注册，不关联

5）不同账号，用同一个E邮宝的地址发货，不会关联

防止关联的核心▼

核心一：让亚马逊认为多个账号是不同的人在不同的地方操作。

核心二：做到「十新」：新邮箱，新电脑，新系统，新浏览器，新路由，新宽频，新手机号，新信用卡，新收款账号和新产品。

核心三：关联是根据多个因素判断的，以上单一因素相同，可能不会关联，但是多个疑似因素相同，就比较危险了，尽量减少关联因素。

旺季将至，许多卖家朋友都铆足劲爆单，在这成败存亡关键一刻，账号安全问题不容小觑。这时候亚马逊总会对账号进行大清洗，导致大批账号被封失效。封号容易解封难，轻则单量下滑，重则排名完全消失。

为了避免爆单季销量受阻，以下知识点一定要牢记。

旺季前，哪些账号容易被盯上？

1.知识产权侵权

亚马逊对知识产权侵权审核之严格，如果被投诉或检测到，轻则警告、移除链接，重则封号。

2.售价

亚马逊平台严格禁止销售假冒伪劣产品，卖假的后果可要想清楚，不仅账号被封，所有亚马逊运营中心储存的假货都要被销毁。

3.刷评论、刷销量

刷单有风险，富贵险中求。即使要刷单，也要稳妥刷。毕竟常在河边走，哪有不湿鞋？

4.账号与另一个账号关联

亚马逊虽然支持卖家全球开店，但是禁止卖家在同一个站点拥有多个账号。

怎样才能有效避免账号被冻结？

1.Listing文案

不管是产品图片、产品描述还是标题，都要尽可能保证内容原创。无论内容来自哪个平台，或是其他卖家的原创内容，如果被作者发现并投诉，就容易被判定侵权。当然如果别出心裁的产品描述对部分卖家确实有些困难，可以多参考几家发现灵感。产品的标题也容易被忽略，如果不小心用到其他大牌的商标名，被投诉侵权也是大有可能的。

2.卖家绩效指标、买家反馈、政策合规性

要时常注意各种数值和指标，包括去效率、延迟派送率、有效追踪率、准时送达率。如果收到警告邮件、投诉邮件，记得及时排查问题。

3.防止竞争对手的一些恶意行为

记得留意一些恶意反馈，如一天内多次退货、以「与产品描述不符」等虚假理由退货等，定期查看报告，及时回复差评并采取相应措施。

账号被封，如何申诉？

在申诉之前先要确定违规类型，然后厘清账号具体情况，确定违规的细节。在写申诉信时，要条理清晰的列出违规根本原因、为解决违规所采取的措施、避免以后违规所采取的措施，前后两点往往是申诉信中相当重要的部分，也是亚马逊所审查的重点，因此要尽量详细。申诉信写完以后在后台提交，及时关注邮箱邮件及后台绩效通知。

旺季大清洗中，大批账号被波及，很多卖家在遇到账号被封、尤其是第一次遇到被封情况就容易慌张。最关键的不是越快提交申诉信越好，而是冷静下来分析问题，即使第一次没有通过也不必紧张，多分析一下是哪里的问题，使整篇申诉信条理清晰、有理有据、逻辑性强。

我分享过很多电商运营难题方面的知识，解决了淘宝卖家在运营过程中遇到问题不知道怎么办，不知道找谁解答的问题，如果你也是想要做好电商的卖家，欢迎关注我和我的专栏：

齐论酱?

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