客服如何轉行新媒體運營？
非專業完全可以自學新媒體運營。
現在市面上很多新媒體運營課程，也有很多大公司開設了免費培養項目。可以一點點學起來，然後嘗試各平臺的運營。
首先要學習一些新媒體知識，可以買一些書和課程系統的學習，因為新媒體包含的內容還是比較多的，常見的如內容運營，活動運營，用戶運營等，找到自己的興趣點，另外需要多關注一些新聞熱點事件，培養自己的網感，當然，多去研究競品同行的產品和運營模式也是快速提升運營能力的重要部分。
寫在最前面的話：希望轉行決定是深思熟慮過的呀
回到如何轉行新媒體運營這個問題上：
首先，務必要了解新媒體運營工作的相關情況，包括職位工作職責，工作內容，薪酬水平，能力要求等，結合自身情況，分析自己是否真的適合這個行業，且是否下定決心轉行，如果決心不夠堅定，後續轉行過程遇到困難會容易放棄哦，畢竟轉行是一件有困難的事情。
然後，可以通過看書、知乎搜索多看看乾貨，然後自行歸納總結做一個系統框架圖，梳理掌握理論知識呀，視情況也可以購買專業的付費課程進行系統知識學習。
最後，學以致用！！（可以做個公眾號練手~~）
加油，堅持就是勝利！！！
- 可以在網上、知乎等渠道自學新媒體運營的相關內容。
- 可以在網上付費學習課程，有網易雲課堂、三節課、半撇私塾這樣的新媒體大學都可以進行學習的。
大概看了一下，前面已經有很多回答說了該怎麼去轉行，具體步驟都有啥，那我就不講這個了，我講點別的。
我認識好幾個，從客服轉到運營崗的小姐姐。
也遇到不少電商公司，在招聘電商運營的時候，說必須得先在客服崗位做半年，如果表現優異，就可以轉行。（之前找工作遇到很多都是這樣的，在面試的時候直接問我願不願意先做客服，如果不願意就沒機會了）
作為運營，必須要會的一個技能就是提煉產品賣點，或者說找到用戶的痛點問題。我一直認為，從客服轉行是有優勢的，因為客服更能從用戶的角度去思考問題，瞭解了用戶的想法，就能更好地營銷產品。尤其是轉行電商運營，是最有優勢的~~~~
如果真的想轉行的話，先自己找找資料，學習一些有關運營方面的知識，然後選擇電商運營或者是社羣、用戶運營，上手會比較快。
很多小白（當然也包括我在內）在轉行新媒體運營的時候，容易陷入一個怪圈：從開始的興沖沖，到後來的自我否定，最後準備放棄。
結合個人經歷，轉行新媒體運營，基本可以分為三大步驟：全文共1342個字，預計閱讀時間4分鐘.
學習運營課程
如果你是零基礎轉行的小白，（比如我，化工專業畢業），一定要報一門課程，通過運營課程培養運營的思維方式。
市面上的運營課程很多，如三節課、饅頭商學院、暖石網、鳥哥筆記、運營研究社等等。不管報哪個，都可以學到知識，並積累人脈，甚至得到與行業大咖交流的機會。後臺回復【運營】，有我準備的運營大禮包。總之，比一個人像無頭蒼蠅一樣亂轉要強。 「不要等到明天，明天太遙遠，今天就行動」 ——馬雲雷區：切忌同一時段報多家的課程。不同機構授課的方式不一樣，邏輯也不一樣，類似考研報班，太多的課程反而會造成思維混亂，知識無法成體系。軟體推薦：Xmind、幕布、思維導圖（手機）科學地分配時間很多人在職轉行，最大的感受是學習時間不夠。而離職的成本太高，導致學習效果甚微，再次進入自我否定的怪圈。問題在於不懂如何科學分配時間，建議按以下幾個階段操作。
1）設置小目標比如，你的目標是兩個月內轉行互聯網運營崗。2）將目標進行拆解接下來，是要將達成的小目標拆解，也就是為了達到目標你都需要做哪些事？ ① 學習運營課程 （20天） 每天至少學習半個小時，每週對知識進行整理復盤。 ② 實操（20天） 公眾號運營：堅持每週兩到三篇的內容產出， 利用知乎回答、簡書、頭條號等平臺引流。③ 準備簡歷面試作品 （7天）
④ 面試成功併入職（5天）tips：a.公眾號建立前要先做好定位提供兩個思路：1.對自己的經歷、愛好復盤，選最擅長的方向。實在不知道方向的，偷偷告訴你，在分析了社區大佬們的賬號後我發現，讀書、技能教學、行業乾貨分享、職場指導、情感指南等是目前幾個吸粉較多的領域。2.如果你轉行前有目標公司或行業，公眾號最好定位為那個行業，節省面試前去了解該行業的時間。b.做到堅持輸出不管你覺得自己的內容有多爛，寫總比不寫好，不要完美主義上身。有輸入纔有輸出，一定要多讀書。
回復【電子書】，50本寫作成類書籍送給你。3）利用工具輔助pendo、水滴清單（安卓）、Forest、極簡待辦等
面試入職1）篩選目標公司確定幾個自己喜歡的行業，如果不知道，那就利用不喜歡的行業進行反推。
在拉勾、BOSS等平臺輸入新媒體運營、內容運營、用戶運營等關鍵字，將上述行業中所有你感興趣的公司全部收藏。
然後通過36氪、行業新聞、天眼查等收集這些公司的信息，選出最想去的5家。2）製作簡歷面試作品簡歷：簡歷的製作時間不用太長，選好模板，貼合用人單位的崗位需求來寫就好。面試作品：面試作品是入職的敲門磚。不管是什麼行業哪家公司，一定要準備面試作品。形式主要有四種：用戶調研報告、運營思考、競品分析、產品推廣方案。具體每種的區別，怎麼做，我下次再講。3）面試入職準備了面試作品後，你對目標公司已經十分了解了，不愁他們不要你。
面試的技能，後期陸續分享。雷區：時間分配不正確。用大量的時間和精力找公司、準備簡歷，導致面試作品粗糙、簡陋，浪費機會也無法快速入職。想轉行是可以的，但你清楚自己所想轉的行業是幹什麼的嗎？你清楚它是幹什麼的之後，你再想想你自己符不符合這個行業的標準，自己具備怎麼樣的這樣技能，要是不會就去學習，等你準備好了再討論怎樣去轉行吧。
一、瞭解自己當下的處境，自己的工作擅長點，是善於文案，善於溝通，善於推廣，還是善於策劃，新媒體運營也是有側重點的；
二、找到自己的擅長點之後，再系統的學習一下新媒體的工作流程，建議報一些線上培訓課（運營研究社）他們對於0至3歲的新媒體運營培訓還是蠻好的，內容中上，費用偏貴，主要是讓你瞭解，學習的過程中建議自己開一個號去摸索著運營下，整體大概需要2個月左右，你應該會有比較大的進步；
三、這時候你可以開始嘗試著找找工作了，發揮很重要，加油。
從初級開始唄，初級新媒體編輯會打字就行，主要幹負責粘貼的活，後面再自己試試做內容，轉文案策劃，之後再學習運營知識就可以做一個合格的新媒體運營啦
新媒體轉行首先要了解新媒體運營是做什麼工作的
可以報個培訓班系統學一下
然後在網上找個兼職運營一段時間
如果感覺自己對這方面有興趣再轉行
轉行不要盲目找準定位是關鍵
新媒體管理師高老師解答
新媒體運營是互聯網上很具有前景的職位，新媒體是相對於傳統媒體而言的，包括知乎，微博，微信，頭條號。這些渠道都可以統稱為新媒體。
轉行做新媒體，想必要了解新媒體的核心，它是持續的對目標用戶輸出高質量的內容，內容工作涵蓋內容的選題規劃，內容設計，文案設計，素材搭配。好的新媒體運營一定離不開高水準的內容運營。當然，其中的硬核技能也一定要有所瞭解，比如:
1文案功底
新媒體運營日常輸出內容，所有的工作都需要接觸到文案，比如品牌的公關內容，推廣產品的文案，電子海報上的文案....那推廣產品來說，文案能讓目標用戶一眼就瞭解到產品的亮點，讓消費者心動。文案就讓的你推廣工作成功了一大半了，因此，修鍊好深厚的文案功底至關重要。
2活動策劃
新媒體運營是做用戶和產品之間的工作，少不了藉助活動來進行產品的推廣，從而獲取更多粉絲的關注。新媒體運營搞活動就要負責有關於活動的一切策劃，組織，和復盤工作。
3溝通能力
新媒體運營所服務的對象是人。對於千變萬化的人，掌握良好的人際交流技巧，擁有強大的溝通能力一定會達到事半功倍的效果。溝通能力講究快，狠，準的傳達自己的意思，再者是說服對方，按照自己的引導去行動。
4數據分析能力
運營項目裏的大多數決策，往往都是經過一系列深思熟慮的。而大量的數據分析為所作的決策提供了可靠的保障。數據分析可以從粉絲數量，反饋意見，文章閱讀量等入手。如果粉絲數量只減不增，文章閱讀量也偏低，反饋的負面意見佔多數，就得好好做些運營的規劃和調整。把握好數據反饋，才能找到新媒體進一步發展方向。
5網感
新媒體運營是經常要蹭熱點去寫活動策劃，文案。網上的流行語，流行的梗，還有寫創意形式，都可以拿來借鑒，加入到新媒體運營的內容中去。捕捉到這些都是需要網感的。平時看微博熱榜，看微信公眾號的標題，或者時常去流行的社交軟體轉轉，瞭解一下當下網路的形勢。
第一，完全可以的，掌握一些基本文章編輯。
第二，之前沒有做的話，可以把薪資說低點吧4k-6k吧
第三，可以說自己自媒體這個行業，自己平時喜歡寫作之類。
第四:技能要不高，編輯圖文用主流135可以，新老司機都在用。
第五:想做的多面試幾家，因為沒有做有些公司不需要的，主要根據微信公眾號業務強度，決定新媒體招聘的要求。
在決定轉行前，先問自己幾個問題。
你為什麼要轉行新媒體運營？
轉行能不能解決現在的問題？
你對新媒體運營瞭解有多少？
如果你現在負責入職新媒體運營，你打算怎麼開展你的工作？
如何向面試官證明你有完成新媒體運營工作的能力？
如果你想了解新媒體運營每天工作在幹嘛，可以看這裡。
新媒體運營每天都是幹嘛的？?www.zhihu.com
自媒體運營需要先知道下面幾點，纔可以轉開發運營崗位。
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