這個怎麼說呢，類似從這個客戶一開始進入網站，成為一個會員，開始各種畫像分析，判斷用戶價值，然後分析到他多久沒來，然後進行維護或者從新開發

推薦試試Zoho CRM，用戶畫像的核心就是數據，Zoho CRM可幫助企業實現科學化數據管理，深度認識企業的目標客戶，不斷完善客戶模型，減少目標客戶的流失率。

定製化的CRM。對於CRM來說，軟體系統的功能是一小部分，因為你只要確定想要一個功能，大多數的公司都可以做得出來，其實更重要的是專業經驗。比如，一個簡單的會員分級：金卡、銀卡、白卡......大家都知道要分級，也可以做出來分級功能，可是，具體怎樣的會員適合定級為金卡？哪些是銀卡？不同的定級要怎樣驅動會員的再次消費等等，這些纔是企業需要做CRM的根源。所以這樣的行業專業經驗並不是一般的軟體公司就能提供的，一定要深耕在CRM行業多年，專業的諮詢技術公司才能做得到，也更靠譜。所以，瞭解一家公司後，最好能細緻瞭解一下他做的案例有哪些，這樣更穩妥一些。

推薦瞭解一下Edenred China 雅智捷，來自法國的CRM與忠誠度營銷專家，在中國本土也有近20年的經驗了，是很多零售龍頭品牌的CRM供應商，比如：絲芙蘭，雅漾，哈根達斯，雅戈爾，阿迪達斯，安德瑪等等

最後，彩蛋！一個有趣的CRM測試，測一測你處在CRM的哪個階段：

忠誠度營銷學院：CRM老司機級別鑒定?

zhuanlan.zhihu.com圖標忠誠度營銷學院：賦能零售精細化數字營銷和運營?

zhuanlan.zhihu.com圖標編輯於 2019-12-11繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續poiu1807poiu1807研發人員

CRM系統如何幫助企業完成商業數據分析？

一、數據統計

CRM系統是如何完成數據統計的呢？很簡單，當我們在使用CRM系統的時候，這個無形就是在積累數據，並進行數據統計。比如，客戶管理：360度無死角錄入客戶信息；訂單管理：記錄公司所有的訂單信息；項目管理：公司所有項目流程信息；產品管理：完整的產品信息及銷售情況；業績管理：財務人員錄入的所有銷售業績；這些數據不斷的積累，CRM系統已在無形中完成了數據積累統計的過程。

二、數據分析

當企業在運營過程中，總會或多或少碰到些問題，那麼如何找到問題的根源呢？找到問題根源，纔是根本解決問題的辦法。那麼數據分析就發揮著重要的作用了。比如某個月業績下滑嚴重（可以從數據分析的業績曲線明顯看出），接下來怎麼辦？當然不能胡亂猜測，這時就要做數據分析了，用數據說話。首先分析每個銷售員的業績情況，同比上月，是否有巨大下滑？有，個例，那麼是銷售員本身的問題比較大；如果普通存在，可能市場原因，或者產品本身存在問題；那麼接下來還可以從單個產品的銷售曲線同比上個月的曲線進行分析，這也可以很直觀的看出，是否是產品出現問題；這些都沒有問題，還可以再從推廣數據進行分析，總之可以從數據分析中，找到問題的根本原因。

三、解決問題

在數據分析步驟中已找到了問題的根本原因，那麼接下來就好辦了，根據存在的問題，去解決它。銷售員自身的問題，那麼就從銷售人員開始，分析他業績下滑的原因，並解決；如果是產品問題，那就分析產品，分析阻礙用戶購買的原因，如產品缺陷？那就改進產品；如果是推廣的問題，如投入少了？渠道出問題了？那就加大投入，拓展渠道、優化渠道合作等等。

贏在銷客CRM無縫對接微信小程序名片、活動和企業微信客戶，擁有管理線索-客戶-跟進記錄-商機-合同-回款-發票-歸檔，款項實時提醒，外勤定位，LBS附近客戶，待辦任務提醒等多種功能，提高客戶的跟進和服務效率。多維度統計圖表，便於團隊方向決策，是業界最實用的CRM系統。 產品操作簡便、易用。用戶直接通過瀏覽器或企業微信即可創立和部署應用，過程像搭積木一樣簡單，服務可以根據不同企業的不同發展階段和營銷策略實時調整，幫助企業實現更理想的營銷和管理效果。

CRM系統如何幫助企業完成商業數據分析？

一、數據統計

CRM系統是如何完成數據統計的呢？很簡單，當我們在使用CRM系統的時候，這個無形就是在積累數據，並進行數據統計。比如，客戶管理：360度無死角錄入客戶信息；訂單管理：記錄公司所有的訂單信息；項目管理：公司所有項目流程信息；產品管理：完整的產品信息及銷售情況；業績管理：財務人員錄入的所有銷售業績；這些數據不斷的積累，CRM系統已在無形中完成了數據積累統計的過程。

二、數據分析

當企業在運營過程中，總會或多或少碰到些問題，那麼如何找到問題的根源呢？找到問題根源，纔是根本解決問題的辦法。那麼數據分析就發揮著重要的作用了。比如某個月業績下滑嚴重（可以從數據分析的業績曲線明顯看出），接下來怎麼辦？當然不能胡亂猜測，這時就要做數據分析了，用數據說話。首先分析每個銷售員的業績情況，同比上月，是否有巨大下滑？有，個例，那麼是銷售員本身的問題比較大；如果普通存在，可能市場原因，或者產品本身存在問題；那麼接下來還可以從單個產品的銷售曲線同比上個月的曲線進行分析，這也可以很直觀的看出，是否是產品出現問題；這些都沒有問題，還可以再從推廣數據進行分析，總之可以從數據分析中，找到問題的根本原因。

三、解決問題

在數據分析步驟中已找到了問題的根本原因，那麼接下來就好辦了，根據存在的問題，去解決它。銷售員自身的問題，那麼就從銷售人員開始，分析他業績下滑的原因，並解決；如果是產品問題，那就分析產品，分析阻礙用戶購買的原因，如產品缺陷？那就改進產品；如果是推廣的問題，如投入少了？渠道出問題了？那就加大投入，拓展渠道、優化渠道合作等等。

贏在銷客CRM無縫對接微信小程序名片、活動和企業微信客戶，擁有管理線索-客戶-跟進記錄-商機-合同-回款-發票-歸檔，款項實時提醒，外勤定位，LBS附近客戶，待辦任務提醒等多種功能，提高客戶的跟進和服務效率。多維度統計圖表，便於團隊方向決策，是業界最實用的CRM系統。 產品操作簡便、易用。用戶直接通過瀏覽器或企業微信即可創立和部署應用，過程像搭積木一樣簡單，服務可以根據不同企業的不同發展階段和營銷策略實時調整，幫助企業實現更理想的營銷和管理效果。

就是客戶下單習慣的分析和下單頻率的監控嗎 是這個意思嗎

這個是可以實現的，在網站上布碼進行瀏覽重定向，點擊重定向，訪客精準分類即可，具體的需求，還可以一鍵定製，這種技術性營銷工具，不少公司在做呢，可以瞭解一下哦

發佈於 2019-10-09繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續zhaoyuefangzhaoyuefang人力資源管理師/關注青少年教育

有的。

有的。

關鍵是要有消費貨瀏覽數據對沉澱 早就有了 crm體系

推薦閱讀：
相關文章