这个怎么说呢，类似从这个客户一开始进入网站，成为一个会员，开始各种画像分析，判断用户价值，然后分析到他多久没来，然后进行维护或者从新开发

推荐试试Zoho CRM，用户画像的核心就是数据，Zoho CRM可帮助企业实现科学化数据管理，深度认识企业的目标客户，不断完善客户模型，减少目标客户的流失率。

定制化的CRM。对于CRM来说，软体系统的功能是一小部分，因为你只要确定想要一个功能，大多数的公司都可以做得出来，其实更重要的是专业经验。比如，一个简单的会员分级：金卡、银卡、白卡......大家都知道要分级，也可以做出来分级功能，可是，具体怎样的会员适合定级为金卡？哪些是银卡？不同的定级要怎样驱动会员的再次消费等等，这些才是企业需要做CRM的根源。所以这样的行业专业经验并不是一般的软体公司就能提供的，一定要深耕在CRM行业多年，专业的咨询技术公司才能做得到，也更靠谱。所以，了解一家公司后，最好能细致了解一下他做的案例有哪些，这样更稳妥一些。

推荐了解一下Edenred China 雅智捷，来自法国的CRM与忠诚度营销专家，在中国本土也有近20年的经验了，是很多零售龙头品牌的CRM供应商，比如：丝芙兰，雅漾，哈根达斯，雅戈尔，阿迪达斯，安德玛等等

最后，彩蛋！一个有趣的CRM测试，测一测你处在CRM的哪个阶段：

忠诚度营销学院：CRM老司机级别鉴定?

zhuanlan.zhihu.com图标忠诚度营销学院：赋能零售精细化数字营销和运营?

zhuanlan.zhihu.com图标编辑于 2019-12-11继续浏览内容知乎发现更大的世界打开Chrome继续poiu1807poiu1807研发人员

CRM系统如何帮助企业完成商业数据分析？

一、数据统计

CRM系统是如何完成数据统计的呢？很简单，当我们在使用CRM系统的时候，这个无形就是在积累数据，并进行数据统计。比如，客户管理：360度无死角录入客户信息；订单管理：记录公司所有的订单信息；项目管理：公司所有项目流程信息；产品管理：完整的产品信息及销售情况；业绩管理：财务人员录入的所有销售业绩；这些数据不断的积累，CRM系统已在无形中完成了数据积累统计的过程。

二、数据分析

当企业在运营过程中，总会或多或少碰到些问题，那么如何找到问题的根源呢？找到问题根源，才是根本解决问题的办法。那么数据分析就发挥著重要的作用了。比如某个月业绩下滑严重（可以从数据分析的业绩曲线明显看出），接下来怎么办？当然不能胡乱猜测，这时就要做数据分析了，用数据说话。首先分析每个销售员的业绩情况，同比上月，是否有巨大下滑？有，个例，那么是销售员本身的问题比较大；如果普通存在，可能市场原因，或者产品本身存在问题；那么接下来还可以从单个产品的销售曲线同比上个月的曲线进行分析，这也可以很直观的看出，是否是产品出现问题；这些都没有问题，还可以再从推广数据进行分析，总之可以从数据分析中，找到问题的根本原因。

三、解决问题

在数据分析步骤中已找到了问题的根本原因，那么接下来就好办了，根据存在的问题，去解决它。销售员自身的问题，那么就从销售人员开始，分析他业绩下滑的原因，并解决；如果是产品问题，那就分析产品，分析阻碍用户购买的原因，如产品缺陷？那就改进产品；如果是推广的问题，如投入少了？渠道出问题了？那就加大投入，拓展渠道、优化渠道合作等等。

赢在销客CRM无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户，拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档，款项实时提醒，外勤定位，LBS附近客户，待办任务提醒等多种功能，提高客户的跟进和服务效率。多维度统计图表，便于团队方向决策，是业界最实用的CRM系统。 产品操作简便、易用。用户直接通过浏览器或企业微信即可创立和部署应用，过程像搭积木一样简单，服务可以根据不同企业的不同发展阶段和营销策略实时调整，帮助企业实现更理想的营销和管理效果。

CRM系统如何帮助企业完成商业数据分析？

一、数据统计

CRM系统是如何完成数据统计的呢？很简单，当我们在使用CRM系统的时候，这个无形就是在积累数据，并进行数据统计。比如，客户管理：360度无死角录入客户信息；订单管理：记录公司所有的订单信息；项目管理：公司所有项目流程信息；产品管理：完整的产品信息及销售情况；业绩管理：财务人员录入的所有销售业绩；这些数据不断的积累，CRM系统已在无形中完成了数据积累统计的过程。

二、数据分析

当企业在运营过程中，总会或多或少碰到些问题，那么如何找到问题的根源呢？找到问题根源，才是根本解决问题的办法。那么数据分析就发挥著重要的作用了。比如某个月业绩下滑严重（可以从数据分析的业绩曲线明显看出），接下来怎么办？当然不能胡乱猜测，这时就要做数据分析了，用数据说话。首先分析每个销售员的业绩情况，同比上月，是否有巨大下滑？有，个例，那么是销售员本身的问题比较大；如果普通存在，可能市场原因，或者产品本身存在问题；那么接下来还可以从单个产品的销售曲线同比上个月的曲线进行分析，这也可以很直观的看出，是否是产品出现问题；这些都没有问题，还可以再从推广数据进行分析，总之可以从数据分析中，找到问题的根本原因。

三、解决问题

在数据分析步骤中已找到了问题的根本原因，那么接下来就好办了，根据存在的问题，去解决它。销售员自身的问题，那么就从销售人员开始，分析他业绩下滑的原因，并解决；如果是产品问题，那就分析产品，分析阻碍用户购买的原因，如产品缺陷？那就改进产品；如果是推广的问题，如投入少了？渠道出问题了？那就加大投入，拓展渠道、优化渠道合作等等。

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就是客户下单习惯的分析和下单频率的监控吗 是这个意思吗

这个是可以实现的，在网站上布码进行浏览重定向，点击重定向，访客精准分类即可，具体的需求，还可以一键定制，这种技术性营销工具，不少公司在做呢，可以了解一下哦

发布于 2019-10-09继续浏览内容知乎发现更大的世界打开Chrome继续zhaoyuefangzhaoyuefang人力资源管理师/关注青少年教育

有的。

有的。

关键是要有消费货浏览数据对沉淀 早就有了 crm体系

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