只要你的成績匹配你的收入,問心無愧,不需要技巧。


我相信你指的是【向上管理】。

毫無疑問,這一點在職場上很重要,是使人事半功倍的能力。

首先,一定要有【可見度】。多參加公司活動,會議上多發言,抓住一切露臉的機會,有自己獨到的見解,讓你的上司對你有很深刻的印象。

其次,要有【主觀能動性】。凡事多想一步,舉一反三,在領導問到你之前給領導更多的備選方案,或者預告潛在風險,讓領導看到你是一個專業的周全的、可信賴的人才。

最後,【積極溝通】。 越高層的領導越無暇顧及細枝末節,但他們又真的很需要知道基層員工的真實情況,如果作為中間幹部或者是一般的員工能夠真誠的坦誠的和領導溝通工作的情況,定期巧妙地彙報對向上管理有很大的幫助。


我曾寫過一篇文章「管理你的上級」,我一會兒找找,找到了就發上來。


管理上司可沒什麼好辦法,你不能開除他,不能罵他,甚至批評都是「假把式」

最好的辦法,是他做項目的操盤者,你是項目的執行者

你說:領導,啥事都我幹,你就把把關唄,我要支援你就出手。我對自己很有信心,爭取狠抓一把效果,狠提一截效率,搞個漂亮示例出來。然後你說一些想法,讓領導多發表意見、多講些具體操作方案,做的過程中常向他反饋和諮詢。殷勤一點,謙虛一點,誠懇一點,領導可能把你的問題都解決了,你就按他說的辦

上司就是個管理者,同時也有價值訴求(直接價值訴求也是極大的),他能夠調節的資源始終(可能)比你多,方案的可行性理論上也會不錯,你做個好的貫徹者,提一些實質看法,工作會開展得很暢快的

最好的管理是運用他的長處保持他的高參與意願

混的領導就算了,留把命


琢磨老闆做事情的出發點,目的不是做楊修。而是不觸碰領導的忌諱的地方。

經常找領導彙報工作,多問領導的意見。經常讓領導做選擇題,而不是判斷題。

跟領導勤溝通總歸不是什麼壞事兒。


試找到合適的溝通節點,多溝通,建立信任。


爭取資源。


領導開門我上車,領導夾菜我轉桌,領導講話我唱歌,領導父親我喊哥? ?


你好,我看您的問題理解為向上管理吧。

今天我們來講,怎樣向上溝通。

這是很多人的痛點啊,我們經常會覺得,領導怎麼這麼不公平啊,為什麼提拔他不提拔我呢?或者領導脾氣好暴躁啊,每次彙報工作,我才說兩句,他怎麼就沒耐心了?又或者我花三天時間做完的PPT ,他三分鐘都就給我斃了,等等等等。要是有機會聽聽下級聚到一起控訴上級的事兒,那可真是天下下屬是一家,老闆個個是奇葩。

問題是,說風涼話是沒用的,咱們得躬身入局,搞定他!

因為時間的關係,我只能跟你介紹三種向上溝通的問題怎麼解決。但是,躲過這三個大坑,至少我們能拿到60分。

好,我們直接來看案例。

有這麼一個年輕人,就叫小楊吧。有一天,小楊要陪領導去一個比較遠的地方開會。本來說好了小楊自己開車拉著領導去。

等到了第二天,領導到了樓下,發現小楊並沒有開車,就問小楊:「不是說好你開車嗎?」

小楊回答說:「今天不想開了,我約了車,已經到了。」

領導停頓了一下,說:「不想開你早說啊,我會想辦法。」

小楊還沒反應過來,大包大攬地說:「沒事兒,往返的車我都已經約好了。」

這個時候,我相信你已經開始笑了,但是還沒完。

上車後,小楊好像明白過來了,開始跟領導試著解釋:「領導,咱們打車不貴,油錢跟停車費加在一起,跟打車差不多了。」

領導欲言又止,最後嘆了口氣,什麼都沒說。

我相信,職場經驗相對豐富的同學,一定會覺得,這個小楊也太不懂事了。

但小楊自己是怎麼想的呢?

請注意,以下完全是原話啊,我轉述一下:

小楊說,「你看,有困難,我自己想辦法啊,我都沒麻煩領導,自己就搞定了。更關鍵的是,我是花自己的錢辦公事啊,都沒想去報銷。我都這樣了,領導居然還不滿意,真是既委屈又生氣。」

你聽聽,這個心情,有沒有特別熟悉?在職場上,我們經常能聽到這樣的抱怨:我熬了半個月的夜,才跑出來一個方案,領導居然還不滿意?我們部門連續大幹了三個月,一點都沒麻煩領導,憑什麼不給我們打高績效?

發現了嗎?雖然剛才小楊這個案例,是一件小得不能再小的事,但是以小見大,它反映出來了一類問題。

這就是我們向上溝通最容易踩的第一個大坑,叫作「聰明一休」式的溝通。什麼意思呢?就是你默認,你正在做的這件事跟別人沒有關係,自己一個人像聰明的一休一樣,開始開動腦筋。但問題是,很多時候,我們沒有辦法在最短時間內一個人找到最佳方案,更可怕的是,我們經常自以為找到了最佳方案。

就像剛才這件小事,小楊自作聰明,還覺得自己挺大方,掏自己的腰包,給領導方便。但小楊不知道,領導擔心的難道是打車費嗎?不,他擔心的是他心裡的那個計劃會不會受影響啊。可能是單位的形象問題,也可能是他要利用這段路途,在車上打個保密電話的問題。但是下屬卻擅自改了安排,而且完全不跟領導同步。這纔有了領導那句「不想開你早說啊,我想辦法。」

對啊,領導的心聲很多時候就是這樣的:你早說啊,早說我有辦法。

但很多時候,領導都是在臨辦事、臨出門、臨決策前,才發現這些「聰明的一休」們給了自己一個大大的驚嚇。這個時候再說什麼可能都晚了。

所以你看,很多職場人其實挺有責任感的,想幫領導減輕負擔,這也是為什麼事後收到負反饋之後,他們會覺得很委屈。但我想提醒你的是,咱先別急著委屈。記住這句話:不要表演努力,而要解決問題。要窮盡一切資源,團結一切可以團結的人,利用一切可以利用的力量來解決問題。這個觀點我相信大多數人都認可,但你為什麼不認為,你的領導也是你團結的對象呢?為什麼你不認為他就是你可以優先利用起來的資源呢?

這個原因我曾經分析過,因為很多年輕人,其實是在學校裏待的時間太長了,習慣了考場模式,總覺得工作也是考試,考試就得閉卷,向別人求助就是作弊,萬一領導覺得我能力不行怎麼辦?如果你這麼想,最後的結果是什麼?不是把自己憋個半死,就是你嚇領導一跟頭啊。

所以,在向上溝通的時候,千萬不要做「聰明的一休」,一定要及時向上溝通。

好,有困難要及時求助,很多人記住了,但緊接著,第二個坑又掉進去了。你不是說有困難就溝通嗎?那沒有困難,我就不溝通。這種向上溝通的誤區,我把它叫作「昭君出塞」式溝通。什麼意思?就是領導派你一個活,你跟昭君出塞似的,一臉悲壯,自生自滅,從此杳無音信。你就說,如果你是領導,你著不著急?

在職場上,這種情況太多了。我舉個我身邊的例子。我有一個下屬,特別能幹,但就是一點,別派他出差。他一出差我就生氣。為什麼?因為只要他出差,這個人就像畏罪潛逃了一樣,從此銷聲匿跡,好幾天都沒消息。

直到出差結束,回來纔跟我同步,出差期間,我幹了啥啥啥,解決了什麼問題,又有什麼困難。我就很生氣,這並不是因為我想要控制他,我也不是事無巨細想要跟蹤他,我又不是沒事幹。而是,我理應成為他在前線戰鬥的支持者,有些他在前線忽略了的問題,解決不了的問題,我是可以出主意、想辦法的。但是因為缺乏過程中的同步,等到他把結果拿回來的時候,最佳的解決時機已經錯過了,這就造成了我對他工作過程的失控。

你看,這就是不及時向上溝通、不及時同步的時候,你的領導的心情。這種失控感跟失重似的,作為領導,我們也忐忑呀,我們也擔心呀。你是幹活的那個人,你知道進度到什麼地方了,而且你也有迷之自信,但是領導不知道。在最後結果揭曉之前,領導怎麼知道你是霍去病,還是王昭君呢?

所以,向上溝通,特別重要的一個原則就是保持透明度,有困難要及時求助,沒困難也要定期同步,這樣才能方便我們彼此協作。

好,說完了「聰明一休」式溝通和「昭君出塞」式溝通,我再跟你說說,第三種反面典型,叫「無效傳球」式溝通。

什麼意思呢?我們再來看個案例。

還是小楊。這回小楊呢,是某個項目的成員,他的一個同事突發疾病,大概一年不能在崗。領導就安排小楊除了做好自己的工作,也得幫助負責這位同事的工作。

但接手後這個項目的實施過程中,出現了以前從來沒有過的新問題。小楊就嘗試著向其他同事尋求幫助,也向項目對口的大小領導寫郵件反映情況。你看,是不是躲開「聰明一休」式的溝通啊?但結果呢,幾個同事並沒有相關經驗,幫不上忙;而他寫給領導的郵件,石沉大海,沒有回復。

接下來就精彩了。小楊的心情非常微妙,剛開始是著急,領導怎麼不回復我呀?後來是焦躁,領導怎麼還不回復我呀!最後就變成憤怒了,領導為啥不回復我?這時候馬上有個心態出現了:既然領導都不急,那我著什麼急?!

就這樣,小楊懷著滿心的怒火和委屈,過了一個星期。一個星期之後,領導突然打電話問起了這件事,啪,一下怒火被點燃了,小楊情緒沒控制住,不僅表示以後不做這個項目了,還當場掛了領導電話。

哎呀,你說說這個小楊,看著真是讓人著急啊。領導不回郵件,為什麼不當面溝通?為什麼不打電話去催領導辦這件事?

你看,這就叫作無效傳球式溝通。當事人覺得,問題我已經反映了,求助我也做了,郵件我也發了,你不回,那就是你的責任,反正我的任務完成了。

但問題是,小楊,你纔是責任人啊,你要做的不是光傳球,能射門的時候要射門啊。前面我們說了,領導是我們的資源,是我們可以利用的力量,但最後的臨門一腳,不能指望別人,自己得踢啊。

這個時候,我知道很多年輕人可能心裡嘀咕,那領導自己看了郵件不回,怪誰?領導自己不夠職業啊。

這個心情我理解,而且領導該回郵件確實要回郵件。但是,如果你到這兒還在問這個問題,就說明你還沒有完全理解我們前面說的,領導是你的資源,是你要用起來的力量。對,是資源,不是老師,更不是家長。在職場上,領導之所以把這個事交給你,就是因為他忙不過來,但這個事交給了你,別管是不是後來背鍋還是接盤,事交給了你,那就是你的,你要為這件事的結果負責。

好,問題來了,現在我想請你思考一下,如果你是這個小楊,這件事應該怎麼溝通?

首先,一定要先解決一個問題,就是情緒。不管跟誰,帶著情緒去溝通,這是大忌。

那小楊怎麼控制自己的情緒呢?

前面我們說,很多向上溝通問題,都是心態問題。其實小楊這個例子非常典型。他在溝通之前,只需要想一件事,就是假設這個問題不是我在幫別人幹,而是發生在我自己的本職工作裏,我會怎麼辦?你看,這麼一想,情緒馬上就沒有了,如果這個事本來就是自己的,你有什麼可憤怒、可委屈的呢?當然是就事論事,解決問題啊。

好,處理了情緒,我們來看看小楊到底該怎麼溝通。我知道,很多人肯定覺得,那就當面去催,去辦公室堵他啊。別急,你有沒有想過一個問題,領導為什麼沒有回小楊的郵件?

仔細分析一下,這裡面其實存在多種可能性,可能是忙忘了,但也有可能,他暫時也沒想出來這個問題怎麼解決。甚至有可能,小楊這個郵件就發的不合適,領導就是不想回你。那這個時候,小楊就不能貿然去堵著領導要答案,那他該怎麼辦呢?

一句話:帶著方案去。雖然小楊遇到的是個新問題,但作為這個問題的責任人,至少是有權利也有義務發起衝鋒,拉著所有的項目相關成員開個會,討論討論。再棘手的新問題,也不可能所有人一點想法都沒有,擬定一個初步方案,供領導思考的時候當個抓手用,這我們總是能做到的。

我相信,如果小楊把這些溝通工作做到前面,郵件裏就寫了自己所能做的相關思考和初步方案,那這個郵件,被回復的可能性就大大提高了。

舉賢不避親,我舉一個我們公司自己的例子。我有個下屬,當時她要催我確認一件事情,她的郵件是這麼發的:

何經理你好。有一件事需要您確認,這件事是XXX,我們準備的方案是XXX,想請您確認下這個方案是否合適。因為上線時間是X點,所以請您最遲在X點之前務必回復我。或者我在這個時間點來當面找您,如果您這個時間不太方便,請務必告訴我一個您方便的時間。」

你看,當我收到這樣一份郵件,我會清晰地知道,這件事我必須馬上回復,如果不回復,後果是什麼。同時,我會非常有安全感,因為我知道,這件事哪怕我忘了,問題也不大,她會記著,她會為這件事的最終結果負責。

從那以後,我不管多忙,別人的郵件可能選擇性地回復,但這個同事的郵件我都會認真對待,因為她喚起了我對她的尊重。

所以你看,好的向上溝通是什麼?不是很客氣,也不是花言巧語,更不是所謂的溜須拍馬、歌功頌德,而是你讓領導有掌控感。不僅要讓他對困難有掌控感,還要對進度有掌控感,更要對結果有掌控感。

好,向上溝通我們就講到這兒。希望今天這一講,能夠幫助廣大的職場朋友們,祝各位做領導的,下屬不害怕跟你溝通,做下屬的,領導願意和你溝通。希望我們每個人都能感受到溝通的幸福感。


對事倚重,對人信任。


首先要實力碾壓他,人家比你優秀,你憑什麼管理人家,弱肉強食


向上管理,對下負責。

好好領悟,你就會知道怎麼做了。


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