發求助信息，大家即使轉發也不會有什麼實際行動。而一般就是直接略過當作垃圾信息了。請幫忙解答下其中緣由。

我有部分工作是在微博上發布求助信息——求醫問葯找孩子救人等等——很多時候，怎麼說比說什麼重要。

因為想提高exposure，讓他們有更高的幾率獲得幫助，我對大眾傳播心理學很感興趣：

1）盡量不要出現數字：

原因：出現數字會引發人的理性思維，不容易激發感性思維（同情是最有效的利器）

舉慄：家裡為了治病已經花了xxxxxx元，改寫為：家裡為了治病，把養了多年的老黃牛給賣了！（當然，要建立在真實的基礎上）

2）當一個羣體需要幫助時，拎出一個具體的個體。

為什麼911事件後，布希要一個個念受害者的名字？為什麼納粹集中營裏，對猶太人不寫名字，寫編號？為什麼關於屠殺和戰爭的電影，大多從小人物出發，而不是全景？特蕾莎修女說過，人們對個體更有同情心。

這就是為什麼微博上，救助站大批救流浪狗的求助信息不容易擴散，單獨一個「狗堅強」就會火；一個被家庭暴力虐待的孩子，比青海玉樹的一批孤兒更容易獲得關注。

舉慄：沒學上的一羣孩子，單獨寫一個坐泥水裡看書的小孩來代表他們。

3）公益可以很好玩！

求助信息or公益信息，不一定要很血腥、很可憐，雖然博眼球，但真的會引起人本能的反感（道德綁架也是，比如不轉不是中國人神馬的……）

如果能把公益內容和公益活動做得很好玩，吸引人自發參加就太好啦！（比如一個雞蛋的暴走）

我堅信：有趣是第一生產力。這是理想啦，尚在努力中……（羞澀）舉慄：如果做【不喫魚翅】的專題，我不會用魚翅被割斷沉入海底的照片，而會用這張：乖，給不喫魚翅的爺幾個笑一個！

最近我幫助轉發了一些緊急求助信息，感覺到發送這些信息的當事人方寸已亂，為了便於快速的幫他們最快最好的製作轉發信息和最有效率的得到幫助，把一些溝通基本要點寫在這裡。

1）一定要準確、有效、嚴謹的描述你所需要的具體幫助，以便最大限度的壓縮無效信息的比例，提高有效信息被看到的速度和幾率。

舉個例子，比如現在最常見的求免疫血漿的求助信息，一定要註明血型、輸血地點、輸血方式以及獻血資格（比如不能有某種其他慢性疾病等）。否則一定會有大量的其實條件不匹配的獻血者打進來問具體情況這些信息會妨礙那些本來有效的信息傳遞進來，耽誤獲救的速度和機會。

2）除非有專門的志願者使用多座席自動轉接的呼叫中心繫統幫助處理來電，否則最好不要使用電話作為聯絡方式。可以用微博號、微信號、qq號、郵箱號等。如果仍然覺得電話號碼最好，推薦使用多個電話小號。

很多求助人在情急之下來不及多想，就用自己的手機作為求助信息的聯絡方式。這是一個錯誤。

因為一定會有大量的無效信息湧進來（有新聞記者打進來問新聞線索的，有自媒體打進來挖材料的），大量佔線。不但導致你接到有效信息的幾率受影響，更糟糕的是會妨礙這個號碼的對外溝通。在危急時刻，這些幫助信息固然重要，但是來自醫院、救護的電話也同樣生死攸關。尤其是求助人這時候往往已經有巨大的心理壓力，非常脆弱和緊張，更無力去應對這些大量的一輪輪的重複應答。

更好的辦法是留下電子郵件。如果實在嫌電子郵件不夠直接，也最好請某個志願的幫助者使用一個不涉及重要用途的閑置電話來承擔這個聯絡任務。如果有可能，最好乾脆多留幾路電話，以便加大單位時間的接聽量。

這些閑置號碼並不難獲得，比如阿里小號就有提供收快遞用的虛擬號碼，只需要和自己的原有號碼綁定就可以實現自助實名認證和立刻開通。就我所知，實際上各大運營商自己也有在經營這類業務，具體可以到他們的官方app裡面找一下。

3）要準確註明時效。

很多信息沒有註明自己的年、月、日、時。要知道，因為善良關心的人多，這類求助信息往往會形成連鎖傳播。如果自己身上沒有註明年月日時，你會發現很可能事情早已時過境遷，這條求救信息卻還在自行流傳。在某些情況下甚至可能流傳十年之久——新接收的人總是可能誤以為是眼下的事，發起新的轉發。

這很可能對求助人形成一種長期的困擾。

4）如果有條件，最好給出一個終止該求助的信號機制。

首先，對出手幫助你的人而言，你有一定的道義責任要給他們一個closure。

其次，從存粹實用的角度來說，也應該有一個終止的信號機制，以免出現上面說過的長期困擾。

這個機制也不難設計，比如給出一個微博地址，然後置頂自己的一條微博，或者在自己的簽名中給出明確的註明。這樣別人轉發之前就可以先循著你提供的鏈接查證一下這事情是不是已經解決了。以免轉發無效的信息，無謂的佔用自己和朋友的資源。

5）製作成圖片，既有利於轉發，也有利於防篡改。

也許你難以相信，但是的確存在一些篡改求助信息的現象。

有的人是為了取樂。

有的人有他的目的。

有的人僅僅只是拷貝粘貼的時候選少了一些字或者誤刪除了一些字。

有的人是自己覺得你說得不夠準確或者自己覺得信息的某部分肯定是手誤寫錯了，自己幫你增刪修改了部分內容。

但無論如何，你不會希望這麼關鍵的信息分叉出一些不準確的衍生版本。所以，有必要直接製成不是那麼容易篡改的圖片。

做成圖片，也很有利於大家方便而準確無誤的幫你轉發。

6）理智地說，不建議懸賞或者許以重謝。

實踐證明，懸賞雖然非常有利於增加線索的數量，但是會大大的降低線索的質量。很多人會在重賞之下操起電話先問個清楚再說。甚至產生幻覺，拿並不存在的線索來賭一賭運氣。

從另一個角度講，懸賞在某種意義上會削弱部分人對你的幫助意願——「既然懸賞了，想必會有很多人幫他吧」。

但懸賞畢竟能夠在現實意義上給絕望中的求助者帶來一些重要的心理安慰，所以這一條不強勸。

站在窗前看暴風雨的人覺得很壯烈，很值得觀賞，在街上跑的衣衫濕透的人不這麼想。

人生如此艱難，很多求助信息只能讓人感覺更無力。——涉及金錢、強權、豪強的基本都是如此。義憤填膺也是無能為力。

利用善良詐騙已經透支了社會信任。分辨真偽的成本提高。

看太多虛假、反智求助信息，麻木了。看到過幾次在羣消息、朋友圈發布的「昨天」「今天」家人或者寵物走失，緊急求助請轉發，提供線索重酬。聯繫電話。——基本上屬於惡意散播他人信息以達到騷擾報復別人的目的。——很多人利用他人的善良來做壞事。一不小心這些善良的人就為虎作倀了。

總體上和信用崩塌有很大關係。

有的，如果我是管理員的話，一般會踢人
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