海底撈首頁的表揚投訴板塊真的有用嗎？大家分享一下自己表揚或投訴員工後的改變唄！

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牛肉粒是掉了一堆，不是幾粒。好心提醒她讓她弄出來還抓我罵，現在還是我的錯了，笑死

原回答：

投訴過一次，不過那次當天我沒投訴，過了幾天再去又想到上次那件事。兩件事一起投訴。都是一個人去的

說說第一次，那是我第一次點番茄鍋，煮到後面太濃了，不怎麼愛吃。服務員不見人我就自己拿水加想著把味道沖淡一點，結果蓋子掉番茄鍋裡面了，我又撈不起來就叫服務員來撈，好傢夥，直接給我翻白眼，從我說不好意思，我把蓋子掉進去了，可以幫我撈一下嗎。到她撈完，全程對我翻白眼，中間我道歉了兩三次全程沒理過我。後面搞得我也吃不下了，剩了好多菜，浪費了（不打包是因為我住宿舍 宿舍不能煮飯沒有冰箱）

第二次是我拿調料，那個丸什麼蘸料（黑黑的 像醬油的那個）我看到裡面有牛肉粒不知道是誰不小心弄進去了。我就叫服務員過來和她說裡面有牛肉粒。我以為她會拿走換新的，誰知道她就在調料台那裡直接把牛肉粒撈出來直接把我整懵了（為了不浪費你不倒掉 你拿去廚房撈也得阿）一邊撈還一邊小聲罵我（她以為是我弄的）

回去之後我也挺不爽的，就投訴了。我以為沒有後續也沒想過會有後續。突然有一天海底撈那邊打電話給我，問我這個投訴的事。我當時在忙，七七八八說了一下。後面打電話給我的是個經理，他說加我微信，讓我下次來和他說一下給我個小禮物

那次來不用排隊，提了他的名字就直接進去了，沒錯，我又是一個人來的。送了果盤 也道歉了。禮物是幾包火鍋底料和兩包蘸料

電話的時候還問我，記不記得番茄鍋那件事的服務員叫什麼。我說 不記得了，就是一個短頭髮的女生。我也不知道海底撈有沒有翻監控

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