想要找一個好點的在線客服軟體，不知道誰家的好？

性價比都是相對的，只要適合自己的就是最好的的不是，還是根據自己的需求，如果自己公司需求比較高可以通過尋找做在線客服系統的公司定製化，這樣費用比較高，但是好用。如果性價比來說比較推薦一些不做網路廣告推薦運營時間長的公司，比如莫鄰，網站免費的，功能比較齊全，建議可以看一下，還有全渠道(網站，手機app，微博，微信)，價格實惠也就25元/月，按月的比較自由。

性價比這個東西還是需要比較的，國內的在線客服系統種類很多，其功能不一定都適合題主的企業需求。

最好企業先明確自己的具體需求，再對市面上比較出名的在線客服從系統、性能、價格等方面進行比較，選擇適合自己的。

許多在線客服和Live800一樣，是可以提供一定時間的免費試用，這樣更方便題主進行考察。

可以試試芝麻小客服，微信生態下專業領先的客服平臺

  1. 提高客服效率，沉澱超級用戶
  2. 公號，小程序1分鐘即可接入使用
  3. 強大的自動回復和羣發推送能力，提高用戶黏性

編輯於 2020-09-09繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續容聯七陌容聯七陌?

已認證的官方帳號

如果還沒有找到合適的在線客服系統，推薦題主可以試試容聯七陌雲客服。

容聯七陌雲客服系統集在線客服、呼叫中心、CRM、智能機器人、工單系統、數據報表等於一體，一套系統從售前諮詢、售中管理、售後服務搭建完整的服務體系。

一：多渠道在線客服

支持PC、電話、App、Wap、微信、微博、郵件、H5等多渠道接入，打通客戶諮詢渠道。 用戶瀏覽軌跡視頻回放可以還原用戶軌跡，訪客來源分析可以抓取到客戶停留網頁信息、關鍵字、瀏覽器、操作系統等，幫您提高業務轉化。

二：呼叫中心

  • 軟電話條：通話接聽/掛斷支持通話轉接 在線狀態(置忙/置閑)，強大通話控制能力
  • IVR語音流程：系統提供多達16種IVR流程節點，企業可隨意組合配置，可實現幾乎所有IVR
  • 支持全網運營商線路接入：400號碼合規接入客戶自有固話線接入，自備中繼線路接入

三：智能機器人 X-Bot智能客服機器人

可以設定海量詞條，將常見業務場景問題進行提前預設，面對用戶提問可以快速精確回答，回復準確率達98%，可為企業節省70%人力成本。適用多種類型，滿足各行客戶服務需求。

四：CRM+智能工單

靈活的CRM貫穿整個系統，無論哪個界面，均可實現客戶資料的查看。在客戶發起諮詢前便實現客戶追蹤，在客戶諮詢過程中系統可智能識別客戶名稱、聯繫方式，提供靈活的自定義客戶信息欄位，七陌還提供開放的CRM標準介面。

五：數據報表統計

多維度數據統計，隨時掌握平臺數據，自定義報表週期，按時生成支持日報、周報、月報、季度報等，支持報表下載導出。

有需要了解的朋友可以去官網免費試用下。

在線客服系統_智能在線客服系統_多渠道客服系統 | 容聯七陌?

www.7moor.com圖標發佈於 2020-11-07繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續卡日曲的狗卡日曲的狗聲音愛好者

推薦看看國內首批智能客服企業、首創前端營銷型客服雲平臺的快商通。

快商通是國內人工智慧客服領軍企業，其核心產品智能客服雲平臺曾獲得中國AI最高獎吳文俊獎以及工信部、中科院等多部門嘉獎。

快商通是目前市場上少有的支持全渠道接入並且程序足夠穩定的同時還提供客服系統SDK接入支持的在線客服軟體了，更主要的是，基礎版永久免費。快商通在我使用過的7、8個即時通訊軟體中是智能化程度最高的，表現在他幾個功能上面

1、智能客服機器人

其實很多客服系統都有客服機器人，但是快商通的有加入AI演算法，智能程度可以到達理解人類語言邏輯和意圖的那種，自動解答訪客諮詢內容的同時還能主動要求訪客留下聯繫方式。一個智能客服機器人可以代替n個客服團隊進行自動接待...我敢保證市面上再沒有這麼智能的客服機器人了。

2、智能名片保存

系統會自動從所有訪客聊天記錄中提取信息保存成名片，一旦客戶留下了電話系統就會自動保存，好用哭了！

3、智能輔助輸入

可以把話術全部導入到快商通裏，當對方發送的消息內容中有包含業務相關關鍵詞的時候，系統會自動提供幾組話術選項供一鍵回復，非常方便。所有話術庫裏的內容都可以直接在聊天對話框進行搜索。

總之，幾乎所有功能都開發得特別好用，用完快商通以後再去用其他即時通訊軟體會非常不適應......

更詳細的介紹可以看快商通專欄的這兩篇文章：

快商通：快商通【網站+公眾號+抖音】3類客服系統功能詳解?

zhuanlan.zhihu.com圖標快商通：速覽！快商通2大【AI客服機器人】亮點功能展示?

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一：多渠道在線客服

支持PC、電話、App、Wap、微信、微博、郵件、H5等多渠道接入，打通客戶諮詢渠道。 用戶瀏覽軌跡視頻回放可以還原用戶軌跡，訪客來源分析可以抓取到客戶停留網頁信息、關鍵字、瀏覽器、操作系統等，幫您提高業務轉化。

二：呼叫中心

  • 軟電話條：通話接聽/掛斷支持通話轉接 在線狀態(置忙/置閑)，強大通話控制能力
  • IVR語音流程：系統提供多達16種IVR流程節點，企業可隨意組合配置，可實現幾乎所有IVR
  • 支持全網運營商線路接入：400號碼合規接入客戶自有固話線接入，自備中繼線路接入

三：智能機器人 X-Bot智能客服機器人

可以設定海量詞條，將常見業務場景問題進行提前預設，面對用戶提問可以快速精確回答，回復準確率達98%，可為企業節省70%人力成本。適用多種類型，滿足各行客戶服務需求。

四：CRM+智能工單

靈活的CRM貫穿整個系統，無論哪個界面，均可實現客戶資料的查看。在客戶發起諮詢前便實現客戶追蹤，在客戶諮詢過程中系統可智能識別客戶名稱、聯繫方式，提供靈活的自定義客戶信息欄位，七陌還提供開放的CRM標準介面。

五：數據報表統計

多維度數據統計，隨時掌握平臺數據，自定義報表週期，按時生成支持日報、周報、月報、季度報等，支持報表下載導出。

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1、智能客服機器人

其實很多客服系統都有客服機器人，但是快商通的有加入AI演算法，智能程度可以到達理解人類語言邏輯和意圖的那種，自動解答訪客諮詢內容的同時還能主動要求訪客留下聯繫方式。一個智能客服機器人可以代替n個客服團隊進行自動接待...我敢保證市面上再沒有這麼智能的客服機器人了。

2、智能名片保存

系統會自動從所有訪客聊天記錄中提取信息保存成名片，一旦客戶留下了電話系統就會自動保存，好用哭了！

3、智能輔助輸入

可以把話術全部導入到快商通裏，當對方發送的消息內容中有包含業務相關關鍵詞的時候，系統會自動提供幾組話術選項供一鍵回復，非常方便。所有話術庫裏的內容都可以直接在聊天對話框進行搜索。

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更詳細的介紹可以看快商通專欄的這兩篇文章：

快商通：快商通【網站+公眾號+抖音】3類客服系統功能詳解?

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1、智能客服機器人

其實很多客服系統都有客服機器人，但是快商通的有加入AI演算法，智能程度可以到達理解人類語言邏輯和意圖的那種，自動解答訪客諮詢內容的同時還能主動要求訪客留下聯繫方式。一個智能客服機器人可以代替n個客服團隊進行自動接待...我敢保證市面上再沒有這麼智能的客服機器人了。

2、智能名片保存

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快商通：快商通【網站+公眾號+抖音】3類客服系統功能詳解?

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目前國內知名度高的智能在線客服系統服務商中，以合力億捷等幾家老牌服務商較突出，其不管是在產品功能、服務，還是產品資質上性價比都是比較高的。

1、產品功能及多樣化的搭建方式

合力億捷在線客服系統主要包括會話智能分配、IVR導航等基礎功能，並且提供智能語音質檢、語義分析等智能化服務解決方案，既減少客服工作量又能穩定提升工作效率；另外全渠道客服系統同樣支持集成企業需要的定製化呼叫系統功能，滿足企業在不同服務場景下的工作需要。

除了系統功能，再一個特點體現在其多樣化的部署方式上，合力億捷在線客服支持雲客服與自建等形式，而雲部署中又包含混合雲等多種方式，採用租用坐席、按需付費的方式，在搭建成本上既符合企業預算，又能夠滿足用戶的多樣化需求，性價比是非常高的。

2、合力億捷產品資質

在線客服系統除了功能完善，服務商資質也是十分重要，知名度廣的產品會讓企業感覺更放心：合力億捷通過可信雲企業級SaaS服務認證與CMMI5級認證等多種權威認證，成立於2002年，並擁有多年自主研發智能客服系統的經驗，還是國內較早開始企業專門提供呼叫中心全套解決方案的服務商，在服務商資質上來看合力億捷在國內雲客服廠商排名是處於前幾名的，擁有強大的產品資質與研發經驗，才能保證客服系統的整體質量水平。

3、貼心的產品售後

合力億捷都會為其配備專業的團隊全程參與客服系統的搭建及跟進，並在全國30多個城市都部署了專屬顧問，隨時隨地為企業提供7x24全天候的暖心售後服務，快速響應企業需求。在系統後續更新維護，也是提供了專業的技術團隊對客戶系統進行實時維護，第一時間解決用戶問題。

合力億捷在線客服最突出的優勢就在於產品功能、售後服務與自身資質都非常強大，並且不管是大規模公司還是中小型企業都能夠為其提供完善的客服系統解決方案，滿足不同企業的需求，而成本也非常容易被企業接受，在性價比上來看也是國內比較突出的一家知名服務商。

在線客服系統_智能客服機器人_全渠道智能在線客服軟體【合力億捷】?

www.7x24cc.com圖標發佈於 2020-10-29繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續陳昱霏兒陳昱霏兒路過人間，感恩遇見！

這裡還是得吹一下國內為數不多的真正能稱得上性價比的客服軟體

快商通

快商通有2個功能目前來說是市面上其他同質化產品所不能達到的。

1、分析關鍵詞質量，統計所有高質量對話的用戶搜索關鍵詞，快速篩選出前100個最能帶來高質量用戶的關鍵詞，幾乎可以每個月減少20%以上競價成本，選更精準的詞做投放策略。

2、ai智能客服機器人，用的是最新的nlp演算法，可以智能識別訪客諮詢內容意思（他們叫意圖識別），然後準確回復話術，機器人用的是真人聊天語料清洗出來的話術，所以機器人說話也是跟真人一樣，一個機器人可以代替一個幾十人的客服團隊全天接待，自動套電拿聯繫方式，可以自定義設置要獲取到什麼相關信息，比如說客戶的需求，可以設置一個欄位去智能獲取。

拿到聯繫方式跟這些信息以後第一時間推送到業務人員手機上讓他們跟進，整個流程是自動化的。其實後半段這個不難，關鍵是現在市面上的客服機器人都是答非所問的，演算法團隊跟不上的話做不到像快商通這個程度。

這裡還是得吹一下國內為數不多的真正能稱得上性價比的客服軟體

快商通

快商通有2個功能目前來說是市面上其他同質化產品所不能達到的。

1、分析關鍵詞質量，統計所有高質量對話的用戶搜索關鍵詞，快速篩選出前100個最能帶來高質量用戶的關鍵詞，幾乎可以每個月減少20%以上競價成本，選更精準的詞做投放策略。

2、ai智能客服機器人，用的是最新的nlp演算法，可以智能識別訪客諮詢內容意思（他們叫意圖識別），然後準確回復話術，機器人用的是真人聊天語料清洗出來的話術，所以機器人說話也是跟真人一樣，一個機器人可以代替一個幾十人的客服團隊全天接待，自動套電拿聯繫方式，可以自定義設置要獲取到什麼相關信息，比如說客戶的需求，可以設置一個欄位去智能獲取。

拿到聯繫方式跟這些信息以後第一時間推送到業務人員手機上讓他們跟進，整個流程是自動化的。其實後半段這個不難，關鍵是現在市面上的客服機器人都是答非所問的，演算法團隊跟不上的話做不到像快商通這個程度。

性價比方面的話我推薦的是【快商通】，他的AI智能客服機器人真實太好用了，以一抵十啊，我們以前夜間都不設班次的，或者也是一兩個人，流量都白白流失了，有了機器人，臥槽，隔天客服那邊都能收到好多聯繫方式，直接打電話過去諮詢轉化，效果槓槓的

既然說到性價比高那就推薦echat客服吧，雖然說價格並不是很便宜，但不得不說非常專業，特別是在電商行業，要知道電商行業可是對於在線客服系統的應用要求特別高、特別複雜的，一般能夠用在電商企業的客服系統再去做其他的就非常簡單了，更不要說echat還能根據企業的具體需求給出解決方案，而且提供不同的版本可以選擇，如果很多坐席需求的話還有更優惠的套餐。

現在國內的在線客服系統真的是各式各樣，百花齊放。讓人難以抉擇。決定用優客服前，也是做了很多家對比，最後還是選擇了這家企業，功能齊全，系統做的也很好比較穩定，當時先試用了，後來才決定的，我覺得區別其他產品應該是廣告做的少所以才沒那麼貴。

每家企業對客服系統的功能需求可能都不一樣，客服系統也是五花八門，每家客服系統的功能都有不同，價格也自然是差別很大。

首先需要多選幾家功能滿足你的客服系統，然後對比價格，才能選到性價比高的產品。

如果只是需要人工在線客服系統，合從客服系統可以說是性價比最高的。

我們自建的，基本上沒花錢，用著還不錯，教程

優網主機：（19）如何搭建在線客服系統？PHP Live Chat Pro?

zhuanlan.zhihu.com圖標發佈於 2019-12-18繼續瀏覽內容知乎發現更大的世界打開Chrome繼續9g9c3k6h9g9c3k6h

IMCC在線客服系統的性價比很高，全渠道接入智能客服系統，讓企業1個人幹10個人的活，大大的節省人力成本。

IMCC在線客服系統的性價比很高，全渠道接入智能客服系統，讓企業1個人幹10個人的活，大大的節省人力成本。

我們是做電商的，用的容聯七陌雲客服，挺好的，題主可以試試

品牌、服務和穩定性，是需要著重考慮的

這個不好說，首先要滿足您的需求，其次要價格在您的預算範圍內的。不同的顧客對價格的接受程度不一樣，有的客戶覺得1000多元一個坐席價格可以接受，有的客戶只能接受幾百元一個坐席，因此咱們在選擇客服系統時，怎樣選擇性價比高的，首先選擇價格您可以承受的，目前客服系統價格都是公開的，或者也可以到 客服網上查詢，其次就是在幾個範圍內的選擇幾家測試對比下。客服系統還是要自己體驗下才知道好不好，光聽別人說沒用哦

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