如何看待現在某些街道辦事處的服務態度都巨差？

我今天看到一老人去街道更換社保卡，服務人員態度蠻橫的不得了，什麼話說的很快，什麼老人不懂得內容都不解釋。工商稅務海關交易中心態度差，不過他們面對得是企業用戶，可以忍，街道作為老百姓生活得第一道保障怎麼能這樣子做呢，裡面不妨有弱勢群體，腦子不夠好，行動不便等等，你不是雪上加霜嗎，你每天就工作5.6個小時，有問題得工作收入，你為什麼就這麼不能愛崗敬業呢？
PS：我知道會有很多答案會說，老人的子女去哪兒了之類……請你們高抬貴手，不要回答了

這裡面有很多層原因哈。

這可能相對就是個別現象 - 中國那麼大，每個人的感覺不同。哪怕有200w貼說街道服務爛，又能說明什麼呢。有幾個人會專門跑來誇街道服務好？不是抬杠哈，我覺得你說的這個某些，特別對，我個人回國不多，但是這幾年我明顯感覺出我家周邊街道服務的提高。最早就是愛答不理，然後就是照本宣科，這幾年有了微笑服務，上次回去竟然還有專門幫忙想辦法的人。讓我來說，還是有提高的。
街道是基層工作，不可能代表最高素質人群 - 不管是收入，還是工作內容，你都無法要求我們把一線人才推到街道工作。而且作為一個相對『鐵飯碗』的地方，很多地區都可能出現關係戶去街道，這些人能有啥好態度么，就是能省就省能少干就少干。
街道工作壓力確實大 - 說句不好聽的，你可以去街道工作一段時間感受下。如果同事上級有那種很素質低的，再加上平時爛事多。一句話，地痞惡霸他們不敢惹，有權有勢他們惹不起。天天憋一肚子氣，遇到連話都聽不清的老人，心煩態度差也很正常，尤其是當這件事情在一個辦公室形成風氣。其實，這個問題延申到很多服務類行業，很多人做都是為了掙口飯吃，並不是為了『愛崗敬業』。
獎罰機制不明確 - 你不能讓這些人費力賺吆喝把，他們花了時間一個一個把老人問題解決，增加自己工作量，請問組織上會有什麼鼓勵么？更多時候有可能是被你口裡的弱勢群體『賴上了』，以後有事都找他。如果幹活和不幹活沒區別，或者區別不大，人家圖什麼，不是所有人都摸著良心幹活，社會不是，街道更不是。
上行下效，還是得看領導 - 拿我家鄉來說，我覺得和市領導開通這那熱線很有關係的。民生這個東西，在很多地方可能不算政績，那必然不會被重視。還是要看『領導的思想』是啥，怎麼貫徹。

最後我也想說，只要是政府服務行業，原則上都是為了利民和有利於社會，不存在企業受氣就『活該』，一個企業因為貿易單被耽誤了，吃不上飯的人可就多了，千萬別小看這些貿易口上的小官僚，很討厭的。

但是反過來說，也希望大家都給街道工作者一些空間，你上班一年還有三天沒好氣呢。這句話不是針對題主，只是想說，千萬別看到一點不好就一棍子打死，是吧。基層工作不好做，時間可能不長，但是爛事很多。社會發展還需要時間，雖然很難做到，但是有一天如果做基層工作的都是高學歷有愛心且愛崗位的，事情不就好起來了么；哪怕做不到這一點，希望以後政府把責任，賞罰機制都落實了，也就好了。

這些問題到處也都一樣，在國外也遇到過火車站重複檢票，舉報我不買票的；郵局提前十分鐘下班，就是不想幹活的；垃圾車不收垃圾，非說我們沒把垃圾桶放到指定地點的。基層工作么，就是那麼回事，基層。

基層就是泥潭，垃圾成堆，沒辦法，上上不去，也沒辦法開除，工資就那麼點，在資本主導的社會，你覺得能好嗎

機關單位是這樣的，你可以記住ta的編號，姓名，去各個投訴渠道投訴ta

一次不受理就兩次，有事沒事都投訴

謝邀，因為公務員不得隨便開除；另外，他們的心態就是：我就算是辦事員也是個官，還想我伺候你們，做夢吧。

之前去戶籍科辦過材料，這個不算街道辦事處，但也一樣是基層。

因為知道這種崗位辦事人員的尿性，所以那天很早就過去，也排了第一位。結果是我們一大群人在那邊看他優哉游哉的泡茶，我就說了我們這邊人這麼多，你趕快來辦吧，他回我說：急什麼，等我這泡茶喝完。我們一群人只好乖乖等他茶喝完，早知道當時手機拿起來拍視頻了

針對這種服務態度只能理性投訴並提供有理有據的投訴理由及建議。

講道理的說，我不能確認發生這種事的具體理由，但是根據現有的情況來看，這類基層的態度並不是都巨差，而且有的時候也確實是來辦事的人素質和態度不好。所以理性的說，感覺地方態度不好就直接投訴，並請給出有理有據的投訴理由及建議。

至於愛崗敬業，這種要求必須要考慮崗位和業務是否提供了讓工作人員滿意的待遇環境和條件，否則就是脫離實際的討論。

北京各社區服務中心，垃圾中的垃圾

今天去辦了一點事，發現態度劇好，贊