連鎖店如何防止店員不過收銀系統?
沒有很好的辦法的。監控,盤點之類的就算了吧,都是連鎖店了,這些基本動作肯定有的。
朋友開了個超市,很擔心這個問題,和我交流。
當時我的回答是:如果人沒有問題,就肯定不會有問題。如果人有問題或者想產生問題,那麼絕對會有問題。
我還介紹了一個賬目,庫存核對得上,收銀員日入10元,老闆照樣賺錢的例子來說明。
1件啤酒12瓶,單瓶零售價格5元,整件銷售價格50元。
聰明的收銀員怎麼操作呢?首先,單瓶的不入賬,不打票,放心,買啤酒的人是不會介意的。湊夠12瓶,打票1件,入賬50元。怎麼樣,大家都不虧吧。凡是單個零售和整件銷售有價格差的,都可以同比操作。
便利店做個促銷不過分吧。促銷價格銷售,商品藏於店內,如果是短時促銷,更好操作,調回原價之後,退貨,你不能不允許客戶退貨吧。差價到手。
贈品不贈,不打單,不入賬銷售。老闆會把供應商的贈品拿來賣錢,收銀員同樣會。你怎麼查?
說監控的兄弟,你安排個人專門24小時去盯監控唄,即使成本你受得了。怎麼防止盯監控的人睡覺又成了一個問題。
說盤點的朋友,你親自去便利店超市裡盤點一遍來看一看。那個成本,那個兵荒馬亂,那麼亂麻麻的場面,恐怕你情願收銀員貪少一點,你也不願意去盤點。
終極的解決辦法,我能想到的:1.自己收錢,夫妻店模式。連鎖不用想了。2.不會坑你的人收錢,比如父母,兒子都不牢靠(我是吃過虧的)。3.加盟連鎖,或者叫承包,你把店開起來,投錢投貨,自己開一段時間,預估利潤,然後和收銀員談,一年交多少錢的承包費,剩下的無論多和少,全部歸收銀員,99%的收銀員是願意的。和目前的所謂加盟的區別在於,成本誰承擔,風險誰承擔。
最後,談用制度管人的,請先算算制度管人的成本,賬能否算得過來。
夫妻檔的一大優勢就是沒有管理成本,溝通成本極低且信任度極高。你就想吧,有那種模式的員工和老闆的關係能超越夫妻的。
利益相關:零售行業服務商。
關於如何防止收銀員私吞款項
個人認為可以通過以下幾個方向去做管控:
- 第一:ERP要有嚴謹的許可權控制和系統操作日誌。
- 通過許可權去控制,杜絕大部分的鑽系統漏洞的行為。以下例舉某中大型連鎖管理系統的賬號許可權給大家看下,從事多年零售行業的軟體商對於零售行業這種細節的把握是大部分新軟體商無法比擬的。這裡我不是否定新興軟體商的不好,而已這種變態的細節掌控,是很多店、很多人經過長時間的經營優化出來的。
- 系統操作日誌,可以通過查詢操作日誌來查看收銀員的各種操作,包括但不限於:刪除商品、退單、開錢箱等操作。一般老牌子的軟體商都有這個功能!