昨天想看一个live,说会员免费，单独买的话就9.99，我就去开会员，没看清楚说的超级会员才能免费，我开的是读书会员，有个优惠券，花了12.5开的，月卡。我当时点了连续订阅，因为说可以随时取消的。

开错了吧去看live,提示不行，我就单买吧。那一个月会员就这样吧，怪自己没有看清楚就买了，认了。

然而。。。。。。。。。。

今天刚才突然微信提示我知乎在我微信上扣钱了，自动扣费的，是什么188元的读书会。

这是啥？？？（一脸懵逼）

我看了看我的会员到期状况，结果2019年11月18号到期，这不是年费会员是啥？？？微信支付上也显示的是知乎年卡扣费。

我只想开一个月看看的，结果今天自己给我来一年的，188诶，我一个大学生，这是我一个周的生活费诶。。。。。

然后我就打客服呗，结果通了没人接，没办法去百度一下，网上说一直打不通，有个知乎投诉电话，一打就通，我就打过去了，果然有人接，然而是一个死气沉沉的男声，问我投诉啥，我说没啥投诉的，然后给他说明我的情况，他说那个前台电话周六日没人，休息，好吧，等明天周一，我打过去看看这要怎么给我解决。

为了这我还去看了知乎会员的连续订阅协议。只为了追回我的这笔费用，一个周的生活费啊，对于我这种拿家里钱没工作的大学狗来说巨款啊。。。

这第二条协议说就是你开的会员即将到期了自动扣费然后自动延续一个周期性的会员服务，注意是即将，意思就是我开的月卡即将到期了你扣钱然后又是一个月会员呗，我这昨天刚开通月卡，今天就来给我来个扣费，即将这个词知乎可能对它有其他的理解。还有就是我开的月卡，你这给我续年卡，经过我同意了吗？？？

第四条协议你们也说了是在到期前24内扣费的，你们对即将也没有理解错啊，还规定时间，但是我的月卡要下个月17号才过期啊，为啥第二天就给我扣费自己续上会员了，还是年费的。 。

我现在已经在微信上关闭了授权给知乎自动扣费的权利了，我怕明天又是一个年卡

反正等明天给知乎客服打电话，看他怎么给我处理这个。必须要给我个说法，

哼 ╯^╰╯

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现在有些人问我最后又没有解决，我现在就把我和知乎官方号的私信给大家看看，我实在是理解不了他给我的说法，我问他连续订阅我买的是月卡，为什么最后是续费年卡？连续订阅不应该是买月卡续月卡，买季卡续季卡，买年卡续年卡吗？他说我买的是月卡，连续订阅是年卡。。。。。。

我可以确信的是我买月卡时候没有取消连续订阅，我以为下个月快到期了就在扣我一个月卡钱，然而第二天就扣我年卡。

我当时买月卡，直接绑微信给钱买月卡，知乎却说我有两次操作？一次买月卡，一次连续订阅年卡？我有病？我要连续订阅年卡为什么不直接买，还要先去买月卡在连续订阅？

大家自己看下面知乎回答我的吧，我没有看明白最后给我说的，求大神解答？

这个问题刚刚我遇到，客服找不到 联系小管家也很难回复，但是冲著个体验度我怎么可能放弃？给大家一个处理办法，打苹果客服?400 666 8800?，然后说明情况 我的是我操作失误导致扣款，然后准备好商户单号 如果是微信就在钱包的账单里面看 支付宝同样，用卡的话就去appstore里面查询单号 在退款的时候需要提供，提供给客服就好了十分钟内解决问题

我发现大家都是最近几个月被坑的，看来这是知乎的战略手段啊

跟知乎bb半天不给退，恶心。而我通过一个答主的方法很快就退了，苹果400 666 8800就说自己在不知道情况下被续费

安卓不知道，反正知乎铁定不给退了

刚充了一年的会员，发现知乎虚假宣传，承诺的免费课程仍然需要付钱，免费的live也都是辣鸡课程，但是我却找不到退款通道，甚至申诉通道也没有。

就私家课来说，列表显示我已经购买，进去之后却显示还要付费。 @知乎小管家

另外，服务真的是辣鸡。反馈中心没有任何退款相关的按钮或者渠道。

设置里边意见反馈和联系我们完全虚设，点击之后没有反馈，那你们放在那里是干嘛的。

完美解决 我是安卓的用户 我看到扣费第一时间来知乎来查答案 苹果的服务相对来说在这一方面确实要更好一点 安卓大部分没有退回 别著急听我说

首先找到知乎的客服反应情况 但是多数时间不理想 就像下图

大家这个时候别慌 回到微信支付页面 先和知乎解约 确保下个月不会再扣

点开扣费的那条消息 滑到最后如图所示 这样就知乎 微信同时投诉

解决的效率可能也会高一点 把投诉意见写上 我的投诉大概三个小时就处理好了 这个时候知乎客服没有一点动静都没有

投诉意见就参考我的也行 我就是实事求是很中肯

至于大家好奇为什么会自动扣费我想应该是第一次体验的时候想著不好用就取消 享受第一个月9块钱 好用就继续留著 要不然单交一个月25元 但是大多数时间大家都忘记了

这篇文章献给和我一样经历的宝贝们！ 仅供参考 如果你觉得知乎会员权益特别适合你 那么就好好利用吧！

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