昨天想看一個live,說會員免費，單獨買的話就9.99，我就去開會員，沒看清楚說的超級會員才能免費，我開的是讀書會員，有個優惠券，花了12.5開的，月卡。我當時點了連續訂閱，因為說可以隨時取消的。

開錯了吧去看live,提示不行，我就單買吧。那一個月會員就這樣吧，怪自己沒有看清楚就買了，認了。

然而。。。。。。。。。。

今天剛才突然微信提示我知乎在我微信上扣錢了，自動扣費的，是什麼188元的讀書會。

這是啥？？？（一臉懵逼）

我看了看我的會員到期狀況，結果2019年11月18號到期，這不是年費會員是啥？？？微信支付上也顯示的是知乎年卡扣費。

我只想開一個月看看的，結果今天自己給我來一年的，188誒，我一個大學生，這是我一個周的生活費誒。。。。。

然後我就打客服唄，結果通了沒人接，沒辦法去百度一下，網上說一直打不通，有個知乎投訴電話，一打就通，我就打過去了，果然有人接，然而是一個死氣沉沉的男聲，問我投訴啥，我說沒啥投訴的，然後給他說明我的情況，他說那個前臺電話週六日沒人，休息，好吧，等明天週一，我打過去看看這要怎麼給我解決。

為了這我還去看了知乎會員的連續訂閱協議。只為了追回我的這筆費用，一個周的生活費啊，對於我這種拿家裡錢沒工作的大學狗來說鉅款啊。。。

這第二條協議說就是你開的會員即將到期了自動扣費然後自動延續一個週期性的會員服務，注意是即將，意思就是我開的月卡即將到期了你扣錢然後又是一個月會員唄，我這昨天剛開通月卡，今天就來給我來個扣費，即將這個詞知乎可能對它有其他的理解。還有就是我開的月卡，你這給我續年卡，經過我同意了嗎？？？

第四條協議你們也說了是在到期前24內扣費的，你們對即將也沒有理解錯啊，還規定時間，但是我的月卡要下個月17號才過期啊，為啥第二天就給我扣費自己續上會員了，還是年費的。 。

我現在已經在微信上關閉了授權給知乎自動扣費的權利了，我怕明天又是一個年卡

反正等明天給知乎客服打電話，看他怎麼給我處理這個。必須要給我個說法，

哼 ╯^╰╯

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現在有些人問我最後又沒有解決，我現在就把我和知乎官方號的私信給大家看看，我實在是理解不了他給我的說法，我問他連續訂閱我買的是月卡，為什麼最後是續費年卡？連續訂閱不應該是買月卡續月卡，買季卡續季卡，買年卡續年卡嗎？他說我買的是月卡，連續訂閱是年卡。。。。。。

我可以確信的是我買月卡時候沒有取消連續訂閱，我以為下個月快到期了就在扣我一個月卡錢，然而第二天就扣我年卡。

我當時買月卡，直接綁微信給錢買月卡，知乎卻說我有兩次操作？一次買月卡，一次連續訂閱年卡？我有病？我要連續訂閱年卡為什麼不直接買，還要先去買月卡在連續訂閱？

大家自己看下面知乎回答我的吧，我沒有看明白最後給我說的，求大神解答？

這個問題剛剛我遇到，客服找不到 聯繫小管家也很難回復，但是沖著個體驗度我怎麼可能放棄？給大家一個處理辦法，打蘋果客服?400 666 8800?，然後說明情況 我的是我操作失誤導致扣款，然後準備好商戶單號 如果是微信就在錢包的賬單裡面看 支付寶同樣，用卡的話就去appstore裡面查詢單號 在退款的時候需要提供，提供給客服就好了十分鐘內解決問題

我發現大家都是最近幾個月被坑的，看來這是知乎的戰略手段啊

跟知乎bb半天不給退，噁心。而我通過一個答主的方法很快就退了，蘋果400 666 8800就說自己在不知道情況下被續費

安卓不知道，反正知乎鐵定不給退了

剛充了一年的會員，發現知乎虛假宣傳，承諾的免費課程仍然需要付錢，免費的live也都是辣雞課程，但是我卻找不到退款通道，甚至申訴通道也沒有。

就私家課來說，列表顯示我已經購買，進去之後卻顯示還要付費。 @知乎小管家

另外，服務真的是辣雞。反饋中心沒有任何退款相關的按鈕或者渠道。

設置裡邊意見反饋和聯繫我們完全虛設，點擊之後沒有反饋，那你們放在那裡是幹嘛的。

完美解決 我是安卓的用戶 我看到扣費第一時間來知乎來查答案 蘋果的服務相對來說在這一方面確實要更好一點 安卓大部分沒有退回 別著急聽我說

首先找到知乎的客服反應情況 但是多數時間不理想 就像下圖

大家這個時候別慌 回到微信支付頁面 先和知乎解約 確保下個月不會再扣

點開扣費的那條消息 滑到最後如圖所示 這樣就知乎 微信同時投訴

解決的效率可能也會高一點 把投訴意見寫上 我的投訴大概三個小時就處理好了 這個時候知乎客服沒有一點動靜都沒有

投訴意見就參考我的也行 我就是實事求是很中肯

至於大家好奇為什麼會自動扣費我想應該是第一次體驗的時候想著不好用就取消 享受第一個月9塊錢 好用就繼續留著 要不然單交一個月25元 但是大多數時間大家都忘記了

這篇文章獻給和我一樣經歷的寶貝們！ 僅供參考 如果你覺得知乎會員權益特別適合你 那麼就好好利用吧！

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