做過五星酒店也做中端酒店,說點一般人不太注意的但確實令工作人員有些反感的~

1.到前台提完預定名字拿出身份證就開始打電話的,接下來房型房價入住天數付款方式早餐時間地點等等相關入住信息都要看客人通話情況找機會插進去說,有的時候沒找到機會他還抽空拿嘴型催你說快點,就想知道有什麼十萬火急的事偏得現在打電話,兩分鐘的入住手續能辦五分鐘,結果客人還嫌棄慢。

2.入住時不好好聽講話,或者不看酒店介紹,各種問已經講過了的事情,譬如早餐在哪幾樓,早餐券上都有就是不看。

3.明明人多還訂大床房或者小房,然後要備品,牙刷拖鞋就算了,最煩要被子,帶孩子的或者學生窮游的也算了,結果兩個女孩子訂一間大床房,1.8×2m的床2×2.3m的被子,說兩個人不喜歡蓋一床被子再要一床被子,一人多花20塊錢定個標間不好嗎~

4.可以確定行程明知道住好幾天的,偏偏一天一天續費的,正常交幾天錢系統里給做幾天,不然稍不留意忘記催費都有可能跑賬,淡季還好,旺季對於酒店控房態真的添加負擔,而且都說了可以提前退不會多加錢還是一天一天續,多放手裡一天是能收很多利息嘛~

5.仗著自己來過幾次就拖房費的或者不交押金的,態度還特好各種差不了放心吧我這老來,憑什麼素昧平生就相信你,哪天退房走了找不到人賠房費的還是酒店員工~

6.有泳池嗎有健身房嗎有……嗎?如果沒有就各種嫌棄覺得上當受騙了,如果定的是五星級酒店不說什麼了,看看你的房價再看看你定的城市酒店均價地理位置房間設施,自己花了多少錢心裡沒點數嘛~

7.把毛巾當抹布擦鞋擦咖啡擦果汁的,這些污漬真的不好洗甚至洗不掉的好嘛,讓你賠吧好像訛你似的,不賠吧回頭報廢了酒店也是真的虧。還有把東西弄壞提賠償就嘰嘰歪歪的,漱口杯掉洗手盆里摔壞了賠償10塊錢說我東西質量不好不值10塊錢,物品本身有成本,外出採購不是成本嗎,付的房費不包含損壞東西的錢的呀。

8.要東西的時候把手伸進檯子裡面,這個舉動真的讓我挺不舒服的,尤其我俯身拿東西或者寫字感覺手快懟我臉上了,真的挺不舒服的~

還有很多同仁提過不登記身份證,這種在我家一律是不給住,熟客也不行投訴也好退錢也好堅決不退讓,畢竟是有明文規定的,感覺領導非常好,會跟我們說沒有素質的不講道理的堅決不慣毛病,下次愛來不來、不來才好呢,有這樣傲嬌的領導也是幸運了。


裝逼的不討厭 畢竟天天見那麼多各種各樣的裝逼 最討厭裝逼裝出優越感的 住個五星級酒店覺得自己牛逼的不行 還不是拿著單位的發票報銷 回頭還覺得我們應該無下限 無底線 滿足各種傻逼要求 做不到就找茬 把「有條件的情況下可以提供XX」當成你們必須給老子 不給就鬧事找茬投訴


預定一間一二百的房間 能消費出一兩千的感覺 用毛巾浴巾擦鞋 惡意差評 不把紙巾用完或者帶走就好像虧了 等等好多吧

幾天前縣政府來了客人我們酒店接待,房號是1920在19樓

一共住了五個房間

大概晚上20:22左右說讓我們酒店找幾個凳子說要打麻將

可能是我們酒店的配套設施不是那麼標準房間是確實沒有可移動的凳子

可是我們前台也沒有凳子怎麼辦?

那酒店個部門之間借東西不是都需要協商的嗎?

但也是在客人規定的時間之類送上去的,結果還是打了好幾個電話被罵了

前台容易嗎???各個部門的保姆!!!


屁事一堆,在你面前秀他莫名的優越感???哪來的優越感???一樣是工作,有什麼道理秀優越感?一副你是我下人的嘴臉;從提出要求到解決事情,一分鐘給你打三個電話,呵呵呵呵呵,那您就打著吧,打著剛好我沒辦法幫您解決,就辛苦您等著唄;你們酒店看上去不咋樣,咋這麼貴呢。收費不合理啊?沒錯,我也這麼覺得,因為我沒住過,我也沒錢,也沒體驗過酒店的環境與服務,所以覺得賊啦貴,您讓我說什麼好,給您打個折?免費入住?體驗一把?

太多了 真的 說不完的槽點


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