知乎有關豐田機油的貼，下面全是水軍。

因為豐田水軍把質量問題洗成了技術討論，最後得出結論是正常情侶，就和你當年卡羅拉cvt羊叫一樣。大眾和他比差遠了，現在燒機油還有人翻出來說呢？

縱觀全球各種類型商品、各種品牌、從大到小，都會有公關危機處理的影子存在。

並且，你不能否認營銷學和公關學的存在。這是社會企業不可或缺的一部分，屬於剛需，至於如何使用這兩門武器，就要看每個品牌的認知了。

首先你不能否定生活中它們的存在，因為你購買商品和發泄時都需要它們為你或廠家出謀劃策，買車不就是奔著優點去買嗎。

當然了，還要預防競品的攻擊和詆毀。並且作為外界的人你還無法通過簡單的報道就斷定事情的真實性。我也是亞洲龍車主，汽油版，但沒有遇到增多，所以這個並不一定是百分之百發生的事情，那麼怎麼能一言堂的斷定什麼車不好呢？

對於事情的自然消散，我覺得已經能說明問題本質了，如果是全面爆發，哪哪都投訴，就算公關洗白又有何用呢？

最後說一個我個人看法，媒體分為很多種，並不一定每種都是以公正客觀為主導，更多則是借勢炒作，為閱讀量曝光不擇手段，所以還是自己分辨是非吧。