我是一家物流公司的采购。最近在帮公司物色鞋架和储物柜,刚刚经过两家家私店有了以下差别挺大的对话。文长慎入。

店家A我:请问你们有卖Locker吗?A : 请问你是找什么款式的?我:铁制的,给公司同事放东西用的。

A : 不好意思我们这里只有木制的。

我:这样啊。。。我可以先看看是怎么样的吗?A : 这当然没有问题我:谢谢!(然后A就带我去看了那款储物柜,但是看了发现真的不适合我们公司)我:喔,这款好像不太合适,还有其他的吗?A : 我们只有这种的,但是如果你有需要的话,我可以试著帮你找到符合你的要求的。我:这个我还要跟上司商量,我们也在找鞋架,请问你们有吗?A : 有啊!你要找什么样的,我们有很多款。像是普通的,或是那种柜子型有门的,你在找哪一种(边说边翻开目录)我:普通的就好了。A : 普通的像这样的可以吗?(指著目录问我)

我:这个应该可以,但是我得跟上司商量看看。

A : 没问题,你需要的时候再来。我:请问你们这里有名片吗?方便联络。A : 有啊!(快速递上名片给我)我:好的,谢谢你。A : 没问题,有疑问可以联络我。店家B我:请问你们有卖Locker吗?B : 锁头吗?没有。我:不是,是橱,然后可以给公司员工放包包和私人物品那种。

B : 铁的我没有,只有木的。

我:我可以先看看吗?(同样带我去看了,觉得不合适)我:这个不太合适,而且有点小,有比较大的吗?大概有14个人可以用的那种。B : 没有,要你就直接买3粒囖,就可以放了。(买3个,反而太大太占位了,而且款式看起来跟我们那儿环境很不搭)我:那请问你们有名片吗?我先跟上司商量。B : 你都还没决定要买,我给你名片也没用啦! 你都还没决定要买,我给你名片也没用啦! 你都还没决定要买,我给你名片也没用啦!(因为这句话,我决定再也不要跟他谈,直接走出去了,以后再也不来了)我:那就不用了。

我不是来问好玩的,再说了,槟城不是只有你一家店,虽然我这次不是100%买,但是你流失了未来有生意的可能性。

没有对比就没有伤害


去邮局取东西,两次都是一个状况,按著邮单的地点和时间去取的,但是包裹都还没有到。两次的经历却是迥然不同。

第一次是一个白人大妈,以下是对话:我:「您好,我来取包裹」大妈拿过我的邮单扫了一下,扔回给我,看都不看我一眼,面无表情的和我说:「没有,明天再来吧」我:「邮单上标明的是今天,是标错了吗?」大妈:「我知道邮单上写的是什么,没有就是没有」我(有点来气):「那请问这个包裹现在在什么地方?」

大妈:「后边的存储区里,我就一个人在这,没有那么多空闲时间一个一个找包裹,你回去等信儿吧,啥时候告诉你来你再来」

我:「就在后边,你没法帮我找一下吗?」大妈「我不管找,你要你能找到别人想帮你的的,让他们帮你,反正我不管」我:。。。直接去她上司举报了她。。。

第二次再去,大妈已经不在,不知道是被开除还是自己离职,同样的事情再次发生,这次是个拉美小哥。对话如下:

我:「我来取包裹」

小哥微笑,拿过我的邮单,扫了一下,马上一脸歉意,抬头和我道歉:「对不起,你的包裹还没准备好,但是已经在储存区里了,这几天是繁忙时期,我们人手有点短缺,没有时间准备所有的包裹,对您带来了不便实在不好意思。」我还没等说话,小哥又继续帮我解决这个问题:「如果你能等我一下,我处理完你身后这三个顾客,我就去储存区帮你找,但是可能会耗费一些时间,你也可以留下电话,我找到后打你电话联系你」

我:「那好的,这是我电话,不用太著急,如果今天没找到,明天后天也可以」

大概2个小时之后,接到小哥电话,顺利取到包裹。

是一家连锁的卤菜店,第一次买,就问那个店员,哪有口味好吃,推荐一下。(我当时带著礼貌的笑,声音柔和,态度亲切)

她冷哼了一声,没错,是冷哼,「我怎么知道,我又没吃过。」

如果不是她穿著连锁店的衣服,我差点以为她不是这家店的店员。

「哦,这样的吗?那再见。」买个屁,这种服务态度当时没骂她真的是,我太善良了


谢邀。

还真有过。

菜市场有个卖锅碗瓢盆的地摊,我去看了一次,拿了一个小瓢看看,没有买。隔了两天,经过的时候再去,拿在手上又看了看,还是无法确定买不买?因为之前在其他地方买过类似的瓢,做工不扎实。

老板不乐意了,说到,你买不买?不买就放下,我看你都看了几回了?我不做你的生意了。你不要再来我这里看了,呵呵,果然,以后我就没有再去过一次,路过了也就当没有看见。

连菜市场的地摊老板都那么厉害。

这事,没见你的问题,我都要忘记了。


有一次买梨子,当时过年附近只有这一家水果店了,有点嫌弃梨子不太新鲜,老板就说:不卖你了!我……


谢谢邀请。一个是买方市场思维、一个是卖方市场思维,目前后者居多。


这样骄横的店员没有见过,但见过满脸好像写著不爽的店员,给还是小学生的我留下了阴影,直到毕业都再也没去过。。。

就记得之前有一次在家后面的商场,我和老妹看完电影后下楼找来接我们的我姑和我妈,她们在一家女装店看衣服,店的旁边有个卖旗袍的店,在我妈试衣服的时候我姑就问我有没有喜欢的衣服想不想买,我说不用了我还不想买衣服,然后我姑就开玩笑说那我们去隔壁试一下旗袍吧,我刚想拒绝说不好看(本人比较胖)有一个店员就白了一眼给我来了一句:就你这身材就别穿旗袍了,不好看的。在一阵长久的沉默后我只憋出来一句:你这样还能那赚钱吗?

对不起当时真没见过这种人有点懵逼


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