我是一家物流公司的採購。最近在幫公司物色鞋架和儲物櫃,剛剛經過兩家傢私店有了以下差別挺大的對話。文長慎入。

店家A我:請問你們有賣Locker嗎?A : 請問你是找什麼款式的?我:鐵制的,給公司同事放東西用的。

A : 不好意思我們這裡只有木製的。

我:這樣啊。。。我可以先看看是怎麼樣的嗎?A : 這當然沒有問題我:謝謝!(然後A就帶我去看了那款儲物櫃,但是看了發現真的不適合我們公司)我:喔,這款好像不太合適,還有其他的嗎?A : 我們只有這種的,但是如果你有需要的話,我可以試著幫你找到符合你的要求的。我:這個我還要跟上司商量,我們也在找鞋架,請問你們有嗎?A : 有啊!你要找什麼樣的,我們有很多款。像是普通的,或是那種櫃子型有門的,你在找哪一種(邊說邊翻開目錄)我:普通的就好了。A : 普通的像這樣的可以嗎?(指著目錄問我)

我:這個應該可以,但是我得跟上司商量看看。

A : 沒問題,你需要的時候再來。我:請問你們這裡有名片嗎?方便聯絡。A : 有啊!(快速遞上名片給我)我:好的,謝謝你。A : 沒問題,有疑問可以聯絡我。店家B我:請問你們有賣Locker嗎?B : 鎖頭嗎?沒有。我:不是,是櫥,然後可以給公司員工放包包和私人物品那種。

B : 鐵的我沒有,只有木的。

我:我可以先看看嗎?(同樣帶我去看了,覺得不合適)我:這個不太合適,而且有點小,有比較大的嗎?大概有14個人可以用的那種。B : 沒有,要你就直接買3粒囖,就可以放了。(買3個,反而太大太佔位了,而且款式看起來跟我們那兒環境很不搭)我:那請問你們有名片嗎?我先跟上司商量。B : 你都還沒決定要買,我給你名片也沒用啦! 你都還沒決定要買,我給你名片也沒用啦! 你都還沒決定要買,我給你名片也沒用啦!(因為這句話,我決定再也不要跟他談,直接走出去了,以後再也不來了)我:那就不用了。

我不是來問好玩的,再說了,檳城不是隻有你一家店,雖然我這次不是100%買,但是你流失了未來有生意的可能性。

沒有對比就沒有傷害


去郵局取東西,兩次都是一個狀況,按著郵單的地點和時間去取的,但是包裹都還沒有到。兩次的經歷卻是迥然不同。

第一次是一個白人大媽,以下是對話:我:「您好,我來取包裹」大媽拿過我的郵單掃了一下,扔回給我,看都不看我一眼,面無表情的和我說:「沒有,明天再來吧」我:「郵單上標明的是今天,是標錯了嗎?」大媽:「我知道郵單上寫的是什麼,沒有就是沒有」我(有點來氣):「那請問這個包裹現在在什麼地方?」

大媽:「後邊的存儲區裏,我就一個人在這,沒有那麼多空閑時間一個一個找包裹,你回去等信兒吧,啥時候告訴你來你再來」

我:「就在後邊,你沒法幫我找一下嗎?」大媽「我不管找,你要你能找到別人想幫你的的,讓他們幫你,反正我不管」我:。。。直接去她上司舉報了她。。。

第二次再去,大媽已經不在,不知道是被開除還是自己離職,同樣的事情再次發生,這次是個拉美小哥。對話如下:

我:「我來取包裹」

小哥微笑,拿過我的郵單,掃了一下,馬上一臉歉意,抬頭和我道歉:「對不起,你的包裹還沒準備好,但是已經在儲存區裏了,這幾天是繁忙時期,我們人手有點短缺,沒有時間準備所有的包裹,對您帶來了不便實在不好意思。」我還沒等說話,小哥又繼續幫我解決這個問題:「如果你能等我一下,我處理完你身後這三個顧客,我就去儲存區幫你找,但是可能會耗費一些時間,你也可以留下電話,我找到後打你電話聯繫你」

我:「那好的,這是我電話,不用太著急,如果今天沒找到,明天後天也可以」

大概2個小時之後,接到小哥電話,順利取到包裹。

是一家連鎖的滷菜店,第一次買,就問那個店員,哪有口味好喫,推薦一下。(我當時帶著禮貌的笑,聲音柔和,態度親切)

她冷哼了一聲,沒錯,是冷哼,「我怎麼知道,我又沒喫過。」

如果不是她穿著連鎖店的衣服,我差點以為她不是這家店的店員。

「哦,這樣的嗎?那再見。」買個屁,這種服務態度當時沒罵她真的是,我太善良了


謝邀。

還真有過。

菜市場有個賣鍋碗瓢盆的地攤,我去看了一次,拿了一個小瓢看看,沒有買。隔了兩天,經過的時候再去,拿在手上又看了看,還是無法確定買不買?因為之前在其他地方買過類似的瓢,做工不紮實。

老闆不樂意了,說到,你買不買?不買就放下,我看你都看了幾回了?我不做你的生意了。你不要再來我這裡看了,呵呵,果然,以後我就沒有再去過一次,路過了也就當沒有看見。

連菜市場的地攤老闆都那麼厲害。

這事,沒見你的問題,我都要忘記了。


有一次買梨子,當時過年附近只有這一家水果店了,有點嫌棄梨子不太新鮮,老闆就說:不賣你了!我……


謝謝邀請。一個是買方市場思維、一個是賣方市場思維,目前後者居多。


這樣驕橫的店員沒有見過,但見過滿臉好像寫著不爽的店員,給還是小學生的我留下了陰影,直到畢業都再也沒去過。。。

就記得之前有一次在家後面的商場,我和老妹看完電影后下樓找來接我們的我姑和我媽,她們在一家女裝店看衣服,店的旁邊有個賣旗袍的店,在我媽試衣服的時候我姑就問我有沒有喜歡的衣服想不想買,我說不用了我還不想買衣服,然後我姑就開玩笑說那我們去隔壁試一下旗袍吧,我剛想拒絕說不好看(本人比較胖)有一個店員就白了一眼給我來了一句:就你這身材就別穿旗袍了,不好看的。在一陣長久的沉默後我只憋出來一句:你這樣還能那賺錢嗎?

對不起當時真沒見過這種人有點懵逼


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