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1、 若用户支付订单后还没有发货，则用户只需点击打开抖音短视频app ,然后点击切换到"我的"页

面,接看点击右上角的图标，并在"我的订单」页面点击相应订单后选择退款即可,—般申请后48小时内商家 就会处理。

2、 而对于已经发货的订单，用户在抖音"我的订单「里选择退货且退货成功后，商家点击了确认收货后 的1至3个工作日内,退款金额会原路返回。

3、 若为货到付款的订单，而用户已经收到订单了，则在抖音"我的订单"页面选择退货后,商家在收到 退货后的48小时内会退款，若商家超时未处理的话，可以直接转抖音人工客服进行处理。

最后不要在抖音买东西 不要在抖音买东西 不要在抖音买东西 如果确实想要 根据产品去淘宝拼多多都可以购买

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我也是，买了东西明明没发货偏偏说发货了还被客服把退款申请拒绝了，不想给退款，等了好几天都没有收到货，当时主播说不满意可以找她退货，运费她出，当时说的那可叫个真诚，后来货到了，和她说理都不理，又被坑了

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举报他就行

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谁买谁被坑，没我监管！要是退货退款搞不好让你，钱货两空！抖音只对消费者监管的到，因为你的钱已经付了，对商家没有任何监管措施！

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我也遇到情况。东西没有收到货，联系商家。商家说在菜鸟驿站，去了菜鸟驿站说没有，再联系商家，不理我。发起退款被抖音拒绝，再联系抖音客服，抖音客服说反馈给商家，再拒绝退款，就是这样死循环，就是不给你退钱！

几遍投诉到抖音也没用，抖音就说你的问题收到了，会给你反馈给商家的。就是拒绝退钱。

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