提前一天訂的房當天被酒店告知客人續住要求退房怎麼辦?

提前一天在美團上訂的房間當天中午快入住時酒店打電話告訴我說那個房間的客人續住了要求我退房或者換成他們其它的房間但是不喜歡他們其它的房間也沒有那個房間好也不賠償有什麼辦法嗎

讓酒店為你升級

打電話給平臺客服，這個最好索賠了，平臺會替你出頭的

通過平臺訂的可以聯繫平臺要求賠付

我也是，攜程國慶定了情侶房，現在給我個雙人牀？我笑了

如果你已經預付過房費在線，那麼酒店有義務幫你保留房間的，因為續住不是藉口，你已經提前預定了未來的這天房間，而不是說臨時預定，只能說酒店方超房了，想和你做協調，再者美團現在非常不受酒店重視，酒店現在多看重攜程這邊的客人，建議你下次到攜程訂房，攜程的評分機制限制了酒店行為，到店無房，尤其是提前預定的這樣的，都會被處罰的。從酒店的這個處理態度來看，不重視美團的評價和懲處。

建議你先打給預定的平臺，讓平臺介入去處理這個事情。

如果你預訂成功了，找大堂經理解決就行了，很簡單，講道理，你完全沒有錯誤。那如果你預訂沒成功或者說酒店沒有確認，也沒辦法。主要看你預訂是否成功來判斷責任方。