什麼是新零售?核心概念是什麼?如何實現?
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近年來新的商業模式一直在不斷的更新,商業模式不斷革新,線上線下融合升級的新零售時代正在來臨。那麼什麼是新零售模式?
對於什麼是新零售?早在幾年前雲巴巴給出的解釋就是,以消費者體驗為中心,從「貨-場-人」到「人-貨-場」的轉變,從單一零售轉向多元零售形態,從「商品 服務」到「商品 服務 內容 其他」的轉化。無處不在的消費場景,靈活方便的社交體驗,可追蹤、可優化的數據分析,讓線上線下相融相生。
我們簡單通俗易懂的理解就是線上線下加物流的模式就可以了。
新零售」概念拋出後迅速引起了大眾熱議,馬雲口中的新零售為何物?
何為「新零售」?
新零售很難定義,但其核心就是人、貨、場的重新組織和優化。新零售是指未來的的電子商務平臺可能消失,比如淘寶、京東、亞馬遜等等,然後線上線下和物流結合在一起,線上是指雲平臺,線下是銷售門店和生產商,而新物流則可以消減庫存、減少囤貨量。所以新零售是新零售是「線上線下的結合」,「人、貨、倉、配」的結合。通過新零售這種方法,拉近與消費者之間的距離。由於線上和線下是共存又半競爭的關係,純粹把線上打下去希望肯定不大,只有跟人家結合,共同發展,幫他們也變成新零售,這樣才能真正實現做到服務大眾和同時降低成本。所以纔有馬雲在一次採訪中提到:未來應該60%、70%、80%的零售全應該是新零售,傳統零售如果不通過技術、不通過數據、不通過創新、不通過拉近對消費者和供給側的重新改革,就沒有前途,線上同樣一樣,也不會有前途的。
阿里巴巴研究中心給新零售設定了三個特徵:
一是以心為本,消費者體驗為中心,重構人貨場;
二是零售二重性,完全數據化;
三是零售物種大爆發,催生更多服務形態。
目前阿里新零售有線下的百貨超市,例如銀泰、大潤發等等,全面打通線上線下,還有盒馬生鮮。天貓小店等。
什麼是新零售時代?
新零售時代簡單理解就是新零售、新製造、新金融、新技術、新資源!
新零售:線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售,線上線下加上現代物流合在一起,才能真正創造出新的零售起來。 2.新製造:過去製造講究規模化、標準化,但未來30年製造講究的是智慧化、個性化、定製化; 3.新金融:未來的新金融必須支持新的八二理論,也就是支持80%的中小企業、個性化企業; 4.新技術:原來的機器喫的是電,以後的喫的會是數據; 5.新資源:數據是人類第一次自己創造了能源,而且數據越用越值錢。 新零售概念拋出後迅速引起了大眾熱議,馬雲口中的新零售為何物?
新零售已經發展了幾年了,那麼它究竟給消費者帶了什麼的影響,解決了什麼?
1、生鮮菜市場的改變
傳統的菜市場,時常被貼上「髒亂差」的標籤,已經跟不上城市建設「高大上」的步伐。精選生鮮超市,生鮮便利店風生水起,購物環境、購物體驗更勝一籌,傳統菜場已逐步退出城市商業中心,隱居城市一角。
2、新的購物模式
這年頭,買把韭菜都能讓人家送貨上門了,你還有逛超市的慾望嗎?新零售改變的不僅僅是零售業的生意模式,它代表的是一種更方便更快捷於消費者的全新的生活方式。
3、買的更放心
從線上集市的淘寶,到更注重消費者保護的天貓,再到強調正品的京東,直至今天的以更嚴謹的態度為消費者甄選優品的嚴選、優品系,讓消費者省去大量甄別的時間和精力,放心購買。
4、大數據賦能
演算法時代正在減少消費者做決定和進行日常活動時的不便之處,節省用戶時間,減少經濟浪費,消費者的購物過程利用大數據形成消費者畫像,並形成推薦信息,「你的選擇決定你的畫像」可以說絲毫不為過。
5、去中間化
新零售打通了數據和供應鏈,實現了渠道供應鏈的優化重構,跨越傳統的路徑去掉中間商,從生產源頭直接面對消費者,這也是為什麼當前線下服裝、鞋帽、日用百貨等傳統實體店日益艱難的原因。
新零售時代解決了一些傳統零售的痛點,從消費場景到用戶體驗都進行一次大改造。傳統的生鮮菜市場因為痛點很多,所以也是目前新零售玩家們的必爭之地!新零售正在改變這整個商業業態!
現在的傳統零售受到了電商互聯網的衝擊,很多的店面的營業額受到了很大的衝擊,在這種情況下在做零售的時候線上和線下同時兼顧就變的非常有必要了,在加上現代化的物流服務我們就可以把新零售的模式運作起來。
比如在線下的零售店就可以建立自己的社交羣,在平時可以搞一些促銷的活動,或者可以選擇送貨上門,這些都為我們的新零售開闢了新的模式,通過這種方式也讓自己的營業額不斷的增加。
最近幾年網上零售越來越活躍,交易的規模也越來越大,而且有機構預測到2022中國的新零售會達到萬億的規模,這幾年可能會得到飛速的發展,未來的幾年無人便利架、無人零售店為代表的新零售模式將會顛覆人們對於原有零售業的認識。
既然我們要在新零售中取勝,那麼精準的定位就顯得非常的重要,而且這也可以讓我們知道自己的消費羣體,這樣就可以制定更加精準的需求場景,這樣我們就能精準的提供客戶需要的商品。
其實在未來新零售和社交有很大的關係,在當前的新零售的模式下,零售已經變得具有社交化、而且具備了更多的社交功能,而且在互聯網的環境下,社羣已經影響到人們的購買習慣了。
那麼在我們越來越重視新零售的同時你知道它的未來趨勢嗎?其實在零售市場競爭激烈的環境下,在商品已經非常豐富的今天,我們已經走出商品為中心的模式,在未來新零售會以消費者為中心,為消費者提供更好的商品和服務,在購物的時候也有很好的體驗,這一點是非常重要的。
在未來隨著科學技術的不斷發展,在將來一定會提高我們新零售的效率,在未來可能會形成智能化的零售和無人零售,現在沃爾瑪已經在試驗機器人貨架了,未來會替代人工上貨、盤貨和貨架管理,是不是非常的厲害呢?
新零售的出現改變了現有的零售模式,其廣闊的發展前景值得大家投身於新零售,理解新零售,擁抱新零售,相信您能在新零售時代取得成功。希望以上分析能給您帶來幫助,若有其他相關諮詢可以聯繫hishop2009,或者關注hishop,每天分享關於電商資訊,創作不易,喜歡的點個贊吧。
新零售未來將會是「線下體驗,線上成交」的模式。
由於之前在零售行業做過運營和商品分析,也一直在關注行業動態,來回答一波。
當實體零售業受到電商衝擊,趨勢需要轉型的時候,大家都會聽到很多人在說一個詞「用戶體驗」。的確是,新零售的核心在於用戶體驗,而用戶體驗的核心在於:
1.給顧客提供更多的選擇
對零售業來說,顧客永遠是「上帝」,「上帝」喜歡什麼,「上帝」需要什麼,我們都要去研究和調查,哪怕「上帝」不需要的我們也要想辦法做成上帝喜歡的樣子。
不管是之前的實體零售門店還是新零售門店,只要是實體店,顧客能直接從各種感官接受到門店的商品的信息,從而判斷這個商品是不是需要或者喜歡,有沒有必要買。我們的商品陳列,都是要做成吸引眼球的排面來吸引顧客。
我們做門店銷售,主要靠貨架來銷售,貨架雖然沒有嘴巴,但是貨架一定要「會說話」。我們通常會說,把排面拉大,陳列面做好,爆炸貼,店長推薦的海報,折扣卡片都要放好。只有商品充足,吸引眼球,給顧客相對多的選擇,讓顧客沉浸在愉悅的購物體驗中,那麼,這個貨架就是「會說話」的。