如何評價「知乎大學小管家」及其私信？

莫名其妙被膣戶放在陌生人一欄摺疊了。

開通大學超級會員，已扣348元，有蘋果購買記錄，有支付寶扣款記錄。據現在超72h沒有解決會員生效。客服回答無關痛癢，完全可以根據訂單編號追溯哪個賬號支付信息，很簡單的問題，搞得很複雜，用戶體驗極差。

沒有任何用處，每天只會發私信騷擾用戶，體驗非常差。

由於操作失誤開通了一年的超級會員，但這不是我的本意啊…本以為開通的是一個月，看到扣費憑證才知道是一年，一共313元，心都要碎了…講道理，這不是我的內心真意呀， …私信小管家還沒有收到回復…而且我看到，服務協議裏明確規定可以中止或取消會員的，希望能儘快幫我處理一下…而且反饋給管理員，也只是一個收到反饋儘快處理，並沒有解決問題，強烈懷疑就是一個自動回復…我覺得效率問題，有待提升了…又因為快要考研了，發生了這件事，心情真的有點煩躁…

剛拉黑，不知道有沒有用

對了，私信頁面沒找到拉黑按鈕，也沒找到對方主頁的入口，這個問題是我通過搜索功能找主頁拉黑他的時候搜到的