問題不是很清晰，按照推理回答一番吧。目前通過攜程，美團等網路預訂渠道訂房，最基礎的都有兩種模式可選擇，

1.只是預訂，費用到酒店直接支付給酒店前台，這個選項，價格會相對高一點，並且房間的保留會有一定時間限制，一般是入住當天18：00如果你不能抵達酒店，這預訂將會被取消。

2.在網站預訂並且支付費用，這選項，一般價格會較低，且房間會一直為你保留到入住第二天中午十二點（也就是正常的退房時間）。但是這個預訂是有限制條件的，也會寫明，在一定的時間內可以變更取消（這個時間是根據不同客棧酒店跟攜程的溝通而定的），這對於雙方都是有約束的，這個條款已經是合約了，你選擇的，就是確認這這份合約。

作為酒店從業者，見多了像你這樣子的客人，在沒有看清條款的情況下，單獨選擇自以為對自己最有利的（房價較低）選項。最後發現，原來有這個那個的限制，就覺得不公平，覺得酒店客棧，網路渠道聯合起來欺負你···而不知酒店客棧為你保留了這一間房，如果你不支付這費用。這損失是永遠不可能追回來的，畢竟酒店客棧的產品是時間跟空間，誰也不能回到過去····

曾經開過客棧

聽樓主的描述，是預付房費之後沒有去住，第二天要求退款而商家不給退款？

如果是這種情況，我認為確實不能退。因為酒店給您保留了整晚房間，而這間房也就不能向其他人銷售了，您不住又不提前通知酒店，房間白白空了一晚自然不能退。好比您買機票火車票沒去乘坐，給您退款嗎？

如果是入住時間之前要求的退訂。就要看預訂條款了。有些酒店設置的隨時可退，有些設置的提前多長時間可退，節假日也可能設置了不可取消退款。條款是雙向的，您如果下訂單酒店也確認了，最後酒店沒有給您提供房間是要賠償的。同理，您下了訂單，如果沒在條款允許時間範圍內退訂，自然也是不退款。

每個民宿平台都有退訂策略，預訂時詳細瀏覽。

如果沒有超過商家設置的退訂時間，商家惡意不退款，向平台投訴，平台也有義務協助處理。

如果超過了商家設置的退訂時間，可以與商家協商處理，但一般只退部分房款。

如果時間已經過了自己的入住日期，那商家應該是不會退款的。因為您預訂了房子，此房就被鎖定（為您保留），商家不再對其他客人銷售。

非特殊情況且沒有提前聯繫酒店或平台，過了入住日期自然是要收費的，因為酒店給你整晚保留了房間，沒有來入住那是你個人的問題。

如果是因為特殊情況不可抗力因素造成無法到店（盡量提前給平台和酒店電話說一下無法抵達）提供相應證明，酒店或平台基本都是能夠取消的。

如果酒店同意取消平台無法取消，就告知平台已同意取消平台也會退錢，如果不退就12315。

過夜也是要給錢的嘛~！

你不去住為啥要給你退？

沒有退訂規則？

人家民宿房東嚴格按照退訂規則不給你退一點問題沒有

你不去住人家房子就空一天了，人家的損失本來就應該你來承擔。

有退款時間等規定的，若在期限內則可退，若過了期限就是不可以的

好的，作為資深酒店人來說，我可以負責告訴你，到店無房三倍賠償。如果平台和酒店推脫，建議錄音並直接找315

一定要看清楚預定規則哦！不是說你預定了不住就一定能退的！我相信攜程這麼大的平台是有清晰的規則的！

一般都有退訂時間吧，大哥，你自己都不看，如果從用戶體驗上，肯定是隨時可退最好，但民宿房東有規則，你不看，所以這個後果得你自己承擔。畢竟人家有提前寫明遊戲規則

作為一個精品酒店的老闆，一向都會遵守OTA的退款規則。我覺得攜程算不錯了，有幾次客服都打電話直接到我手機，問我可不可以退款。Booking 和 Agoda才不會管呢...

早上好，攜程酒店客服為您服務，麻煩您告知一下具體訂單號，我們會為您反饋主管核實處理，謝謝~

看答主給的前提條件，沒有住。簡單說兩句

1、沒有住是客觀條件影響

一般預付酒店的無條件退款是不可抗逆因素，但若是其它因素，飛機延誤、生病等這個提供證明，一般是可以退的

2、沒有住是主觀的且沒有處理

我認為這個是無法退的，因為房間是特殊商品，在您購買的時候都會有條約限制，預訂即為同意條款，攜程方是可以不退款的。不去住是您主動放棄權利，但取消是違反合約的

3、酒店方是否留房

這個就有比較大的漏洞，因為平台方給出的解釋一般都是說酒店留房，產生了損失。實際情況建議您跟酒店核實，是否酒店房源緊張單獨為您留房，還是說酒店當晚比較空，您的房間之外還空著很多房。這個在於您跟酒店的溝通，若酒店同意您的取消，可以適度挽回部分損失或者全部。

題外話：國內ota行業，服務態度比較好的還是藝龍跟美團，其它幾個平台大多教條！

有一些詳情頁是規定好的不退的 這種你不在理本來就影響別人生意了

碰到比較通情達理的商家可以協商改日期

如果詳情頁說可以退的話 只要在當天六點前或者提前幾天商家不給退 不要理商家直接攜程投訴 打客服電話別怕麻煩一直打就對了

如果你是凌晨一兩點…當買個教訓吧

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