在服务行业，服务人员应该如何平衡自尊和服务态度之间的关系？
面对刁蛮、野蛮、不讲理、高人一等的顾客，应该用什么样的态度来面对？
捧他到天上去，然后把他兜里的米掏出来。他获得了装13感，你得到了经济实惠。
不知道，我觉得这是中国服务业的现状，就是过分吹捧顾客是上帝，不强调平等，特别是服务业的雇主认为顾客永远正确，员工永远错误。所以我觉得我从事不了服务业。就我之前对待无理取闹上访户的态度是，我先承认你说的某些有道理的地方，再通过我的知识阐述他没道理的地方，然后对方就灰溜溜地走了。但这方法不是每个行业都适用，比如银行就不适用
自尊能挣钱吗？难道因为客户刁钻就不服务吗？建议以挣钱为目标，只有有资本积累和其他技能学习，才能摆脱做服务员，才能有自尊。
服务人员要认真服务好客人，在客人没有任何无理取闹的情况下，满足的客人的需求，并维护好自己的自尊，积极的工作
服务是一种工作，客人是衣食父母，是上帝，服务好，让客人满意，是工作的本份。
但不必放下尊严。服务是有界线的。服务人员与客户之间，彼此珍惜尊重是基本原则！
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