2020年實體服裝店該怎麼走出困境？
2020年是一個不平凡的開年，一場突如其來的事故影響了我們大部分實體店，包括服裝店，我們開服裝實體店的店主們該怎麼走下去，是直播嗎？還是選擇社群，總是逼迫實體不得不加速向線上搬運顧客
未來，實體服裝店的重心，一定要放在店鋪私域流量的運營管理上，以用戶思維為導向，以用戶服務為突破口，尋求差異化經營破局，以下是詳細的女裝店私域流量管理步驟，希望對你有幫助！
一、什麼是私域流量？
2019年年初開始，「私域流量」這個詞頻繁出現在各大自媒體平台的文章，以及各類線上線下培訓中。今年的疫情爆發後，這個詞又進入了很多實體商家朋友的視野里。
「私域流量」概念，雖然是由吳曉波在2018年提出的，可該詞的原創出處，早已無法考證，但可以確定的是，「私域流量」概念，早在微信剛剛商業化時，就已經被人們所認知。
「私域流量」的意思就是這些流量是自己擁有的，可以反覆利用，並且可以免費直接觸達。
正是由於微信的全民化普及，以及微信生態體系的形成，當前最佳的「私域流量」載體，非微信莫屬了。
簡單來說：「私域流量」，即「商家自有流量」。而「私域流量池」，也就是商家私人微信號。
所以，我今天的這篇回答，也是建立在微信的基礎上，通過私人微信號來展開的。
現如今，大部分的女裝店主，都會讓顧客添加自己微信，接下來，請仔細思考以下問題：
- 目前還有多少老顧客，沒有加你的微信？
- 準備用哪些方法，讓顧客主動添加你微信？
- 準備用哪些方法，讓已加顧客產生更大價值？
以上三個問題，如果你還沒有想到合理的解決方案，請一定要認真看下去。
雖然這篇回答很長，但內容很乾，雞湯一律不給喝！
二、私域流量對於實體女裝的價值
在進入正式內容之前，我們先來具體了解下，私域流量給實體女裝帶來的價值：
- 與顧客的距離更近，以最低的成本，增加了產品的曝光；
- 每一次曝光都是在增加自身與顧客之間的信任，信任越深，復購越多；
- 即使顧客不到店或無法到店，一樣可以通過微信選購產品，產生消費。
在微信上，你可以持續經營與顧客的關係，讓顧客不斷地信任你、記住你，想到買衣服就想起你，這就延長了顧客的整體消費周期。
這個邏輯叫挖掘顧客終身價值。
同樣，只要建立了信任關係，顧客從你的朋友圈，看到了某款自己喜歡的，即使此時此刻她沒在逛街，但也有可能會移步到店來看，或者直接在微信下單。
這叫搶佔顧客心智。
在上面的文字中，我多次提到了「信任」二字，對於實體女裝，最重要的就是老顧客，而老顧客一般都是建立在絕對信任的基礎上，所以，與顧客建立穩固的信任關係，尤為重要！
建立信任，首先要依託於線下的交流深度與產品的款式質量，其次，就是在線上對私域流量的運營與管理。
可能有些女裝店主認為，在微信上還能和顧客做些什麼？加了微信後，就是朋友圈發圖賣貨唄！
要知道，這是最低級的線上營銷手法，你只是比微商多了間實體門店而已，沒人喜歡讓自己的微信好友中，無緣無故的多出一個微商。
私域流量管理是一個系統活兒，它和你的實體門店一樣，需要你用心的去裝修、陳列、運營和維護。
三、私域流量的運營管理流程
（一）門店品牌人格化——個人IP
私域流量的運營管理，第一步就是讓門店品牌人格化，建立個人IP，打造人設，微信號即人，人即IP。
我們都願意添加一個美好且真實的人，沒人願意在微信里放一個像機器人似的營銷號。
根本原因是因為當前微信的過度商業化，而人格化是為了適應社交屬性，跟顧客成為朋友。
想像一下，當顧客切換到朋友視角去看待你時，你們之間的信任關係會不會逐步加深？你們之間的互動頻率會不會增加很多？你們之間的交易難度會不會降低很多？
在互聯網營銷中，面對純陌生的線上用戶，打造信任關係，是一套非常關鍵且異常艱難的長期工作。
但對於實體店來說，由於大多數情況都是線下獲客，已有一定的信任基礎，將線下顧客導入線上後，相對更容易建立信任，但還需不斷地增進信任。
而微信昵稱、微信頭像、個性簽名，是創建人格化IP基礎的基礎。這三者的設計上，並沒有什麼固定的標準，可以遵循以下幾個原則：
第一，昵稱和頭像盡量具備人格屬性；
第二，專業感和獨特性，至少體現其中一項；
第三，個性簽名中的文字，盡量展現自己的品味。
設計完基礎後，就是人格化IP的價值輸出與展示了。
輸出展示的方式按照由簡到繁、由易到難來羅列，分別是：朋友圈、短視頻、自媒體、出著作、拍電影......
後面幾項，相對來說門檻較高，可能很多女裝店主可望不可及，沒關係，那就一步步來，先從朋友圈打造開始。
說到朋友圈，絕大多數的女裝店主都僅僅將朋友圈作為一個交易場而已，每天不停的曬產品、曬收款，如果是這樣，則完全浪費了微信賜予我們的這項功能。
作為女裝店主，發圖賣貨無可厚非，但除此之外，還應該合理的揉入一些其他內容，比如：可教育激活顧客的素材、個人的美好生活、積極向上的正能量元素、對他人有幫助的信息差，等等。
說到教育顧客，直銷和保險行業用到的比較多，但大多數直銷人和保險人在朋友圈中的教育方式都是下危機，這招多年前還奏效，現在很少有人還會吃這一套了。
女裝店教育顧客，可以分享關於穿衣搭配的建議，也可以是潮流風格的指引，等等。當然，想要輸出這些價值，一定要有相應的輸入，也就是多看多學。
美好生活和正能量就不用說了，任何人都不會排斥美好的人事物，以及正知、正念的話題，除非是反社會型人格的人，這樣的人也不適合做朋友，甚至連顧客關係最好都捨棄。
每天朋友圈的發布數量，沒必要太刻意，與其追求數量，不如把控好質量。
如果想提高朋友圈的力度，可以在早、中、晚，這三個時段多發幾條，其餘時段酌情對待。
其次，一定要保持朋友圈的美觀度。
當顧客點開你的相冊主頁時，像看連載小說一樣去翻閱你的歷史朋友圈，又何愁產品的曝光率呢？又何愁建立良好的信任度呢？
如果顧客看好你的生活方式，也一定有足夠的理由信任你，並且看好你的產品。
「你若盛開，蝴蝶自來」這句話，絕對是真理！
關於你如何打造朋友圈，怎樣製作優質內容，我給你一個建議：
每天添加五位銷售型同行微信，不限行業，然後選出你認為朋友圈做得好的，花些時間，去翻看他們的朋友圈，有好的素材就保存借鑒。
注意是借鑒，不是抄襲搬運！如此堅持1-2個月，你會有翻天覆地的進化；
朋友圈的本質是傳播，傳播的是內容和觀念，而內容和觀念取決於你的定位和品味。
至於短視頻、自媒體、出書和拍電影，這些和朋友圈的底層邏輯是一樣的，都是為了傳播和展示，只是形成的震懾力有所不同。在條件允許的情況下，也可以嘗試。
說句很現實的話，這些都可以用錢來解決，錢才是真正的門檻。
而花錢去做了這些工作，打造出超強勢能IP的收穫是：讓自己變得更值錢！
所產生的連帶效果至少產生以下兩個好處：
1、你越值錢，你的店鋪產品就越值錢。
這是IP勢能帶來的直接效果，舉個例子：一款連衣裙，在強IP店主店裡賣三千，顧客搶著買；而同樣的這款裙子，在普普通通的女裝店裡賣八百，顧客可能都嫌貴。
2、你越值錢，你的變現形式就越多。
正常情況下，女裝的變現形式就是賣衣服了，最多也就是附帶一些周邊產品而已。
但帶有IP光環的女裝店主，可以在此基礎上，將自己的生意延伸，比如：招募聯合創始人、城市合伙人、微商代理等等。
（二）私域流量的精細化管理——描述分類
隨著微信上的顧客越來越多，我們的管理難度也會越來越大，尤其是那些僅有一面之緣的顧客，加了微信後，疏於管理，丟失記憶或者徹底失粉也是很正常的事情。
如何才能有效管理我們的微信私域流量呢？我給出的解決方案是做好顧客描述及標籤分類：
1.詳細的顧客描述
所謂顧客描述，就是針對每一位加到微信上的顧客，將其個人信息，詳細的記錄在好友描述中。
比如：顧客的身高、體重、年齡、愛好、職業、風格偏好、婚姻狀況、消費實力預估、首次來店日期，等等，一切可探知到的顧客信息，都應該進行備註。
而不僅僅是在備註名上做簡單的標識，有做過類似動作的店主一定對該操作的好處，深有體會。
另外，建議店裡有營業員的店主，最好單獨買部手機，新申請一個微信，作為店裡的專屬營銷微信。
這樣即使你本人不在店，也可以讓營業員接待每位顧客時，及時的備註好顧客信息。
每天下班前，把新增的顧客信息，第一時間告知同步，專屬營銷微信上與顧客的聊天記錄不要輕易刪除。
同時，還要做好相應的安全防範機制，如果營業員離職，及時修改微信密碼、檢查好友信息。
顧客描述是需要不斷的修改和新增，隨著與顧客接觸的次數越來越多，所了解到的顧客信息也會越來越多、越來越准。
千萬不要嫌麻煩，當你的營微中有了成百上千的顧客時，你一定會感謝自己曾經的勤奮與堅持。
2.便捷的標籤分類
如果說描述是點對點的定製化管理，標籤則是更便捷的分類式管理。
一般情況下，實體女裝店微信上的顧客可以分為以下幾類：
- （A）添加好友但沒購買的顧客
- （B）購買過一到兩次的顧客
- （C）購買過三次以上的顧客
- （D）諮詢過代理合作的顧客
上述分類方式僅供大家參考，大家也可以設計更適合自己的分類方式，但要提醒的是：我們一定要思考清楚其中的邏輯，如若設計的不夠合理、不夠完善，後面優化起來工作量會非常大。
我們都知道，QQ具有分組功能，可以將不同類型的好友進行分組，便于歸類和查找。
用好微信的標籤功能，同樣可以實現QQ分組功能效果，還能實現其他的延伸效果。
將每位顧客的微信標籤，按照A、B、C、D進行標籤分類，這樣就可以針對性的快速化管理了，比如：
某條朋友圈內容，是針對A、B兩類顧客的，就僅限這兩類顧客可見；
某段群發話術，是針對C類顧客的，就選擇群發給C類顧客；等等。
營銷不能一概而論，對不同顧客要用不同的策略，區別對待。而微信營銷最忌諱的是追求數量而忽略質量，少即是多。
服務好一位核心顧客比100個普通微信好友更重要，一次有效溝通比1000次群發的寒暄更有價值！
接下來，我再分別對每個標籤的背後邏輯進行分析：
（A）添加好友但沒購買的顧客：
沒購買過，但又給你留微信的顧客，首先信任度上問題不大，只是某些需求沒有滿足他，接下來的工作是挖掘和滿足他們的需求，想盡一切辦法曝光我們的產品，可以設計一些到店有禮的活動，儘可能將其引導進店。
（B）購買過一兩次的顧客：
購買過一兩次，也留了微信，即代表已經對你的產品服務基本認可了，以後的工作是追銷和跟蹤維護，重點應該放在消費升級、套餐升級上，針對性的制定營銷方案。
（C）購買過三次以上的顧客：
購買過多次的顧客，說明對你產品服務的綜合評價很高，已經形成很強的信任度，針對這類顧客，更多的給予人文關懷，與其成為朋友，讓她介紹顧客給你，無需過多的宣傳產品，以及高頻率的營銷式影響。
（D）諮詢過代理合作的顧客：
諮詢過代理或合作的顧客，這類顧客可能會與前三類產生重疊，為什麼需要單獨進行分類？有朝一日，你想放大你的生意，前面說過，聯創和城代是實體女裝店最好的選擇，而這類顧客恰恰是你精準的首選目標。
（三）私域流量的批量式激活——微信社群
眾所周知，私域流量一定是有時效性的，如果你不能在有效的時間內激活它，就很可能失去它！理由是你很難保證，你的競爭對手會不會比你更具有吸引力。
除了微信私聊和朋友圈，微信群無疑是一個絕佳的批量式激活渠道。
雖然社群營銷在互聯網領域已進入了衰退期，但在實體領域卻剛剛步入興盛期。
有一句話，非常有道理：「任何線下實體生意，都值得用互聯網的形式重新做一遍！」
這麼多年過去，中國已進入互聯網N.0時代了，網路掘金的難度變得越來越大，但形成的成功案例卻越來越多。
所以，我提倡這句話：「每種成功的網路營銷模式，都值得實體行業去研究和嘗試！」
那麼，實體女裝如何利用微信社群實現私域流量的激活呢？
我們先來了解一下社群的四要素，分別是：同好、結構、輸出、運營。
（1）同好決定了社群的建立。
群內成員都有相同的目的或愛好，而這些目的或愛好，都會具體到某件事物上，比如：產品、行為、情感、三觀、空間等。
（2）結構決定了社群的存活。
優質社群必有優質成員，且成員一定是自願加入、平等互動的，同時要有規範的社群管理，無規矩不成方圓。
（3）輸出決定了社群的價值。
只有持續的輸出價值，才能收到利益回報。不能持續輸出價值的群，早晚會成為雞肋，不斷有成員退群，也是理所當然的。
（4）運營決定了社群的壽命。
運營的好與壞，結果可以證明，但運營過程一定要具備四感，即：組織感、儀式感、歸屬感、參與感。
以上四點是互聯網各領域都已認同的社群營銷要素，我們以此來分析如何創建和運營實體女裝店社群：
- 首先，我們根據同好，可以確定社群的定位。
每個社群都需要有明確的定位，比如：學習型社群、資源型社群、鏈接型社群、營銷型社群等等。
女裝社群，必屬營銷型社群，這是毋庸置疑的。
建群的目的就是為了展示產品及活動，激活群內顧客，促使顧客到店或微信成交。
定位和目的明確了，就要讓顧客清楚進群後的權益，我們在邀約話術和群公告中，一定要陳述的明明白白、合情合理。
有很多店主創建社群時，只是將顧客逐一的邀請入群，連個邀約話術都沒有，顧客進群後，完全一臉懵逼。
現如今，每個人的微信上都有非常多的微信群，家族群、工作群、小區群、各類團購群等等，這些形形色色、各式各樣的微信群，已經讓大家苦不堪言了。
如果你沒能在第一時間告知對方你社群的定位以及她入群的權益，她很可能會選擇退群，或將群消息通知關閉，就會大大降低關注度。
- 其次，在社群的結構設計上，要多花一些心思。
大多數店主認為，女裝社群的成員結構只分為兩類，即：我與顧客！
在我看來，一個長久的女裝營銷社群，群內必有以下幾種角色：創建者、協作者、水軍、核心成員、普通成員、逆反成員。
（1）創建者，無需多說，一般都是女裝店主本人，大家都是因為你，聚到同一個群的。
（2）協作者，這個角色可以是一位虛擬人物，群內昵稱是XX店社群運營助理，實際上是店主用另一個微信來操作；或者也可以讓店內營業員充當這個角色。
應用場景：對普通成員進群的迎新話術、日常的活動營銷話術、群內成員觸犯群規的警告話術等行為，都可以通過社群運營助理的身份去完成。
這樣可以在很大程度的避免了群主的尷尬與廉價，同時提升了社群的正式感。
（3）水軍的最大作用：提升社群的活躍度。
可以邀請一些關係特別好的親戚朋友進群，並告訴他們在哪種情況下，幫忙在群內反饋互動。
營銷型女裝社群活躍度一般，是很正常的現象，不必為此糾結，這是由社群定位以及成員屬性所決定的。
但適當的活躍還是要有，不至於讓顧客在群內感覺空氣冷颼颼的。
（4）核心成員，也就是店內相對忠誠的老顧客，在互聯網中，也叫超級用戶，或高凈值用戶。
二八定律是市場的鐵律，這類成員在群內大概佔到20%，但給我們帶來80%收益的，一定是她們！
不論做任何活動，必須優先考慮她們的感受，千萬不要為了納新，而怠慢了我們的基石。
她們在群內提問或反饋意見，都要足夠重視和響應。只要你賦予了她們足夠的參與感和歸屬感，她們肯定會不遺餘力的為你捧場。
（5）普通成員，佔到社群總成員的80%，這類成員才是我們社群運營的重點目標對象。
而她們在多數情況下，肯定是群內潛水。
很少說話，並不代表她們沒在關注，只要你持續在群內輸出價值，她們中的一部分人，一定會被影響和激活，升級成為核心用戶。
當然，也會有一些普通成員逐漸退群，不必糾結，這是別人的自由，退群並不代表著運營效果好壞，只是個人現象，社群本身也需要對成員做分層篩選，順其自然即可。
（6）逆反成員，是指在群內說一些冷言冷語、挑毛揀刺的顧客。
一般來講，出現這類成員可能有兩種原因：
第一種，是對方的原因，該顧客本身就是那種心胸狹窄、內心陰暗、見不得人好的人，遇到這類顧客，最好的解決辦法就是及時的將她抱出群，不怕得罪；
第二種，是自身的原因，可能是你在某件事上，得罪了對方，讓她心裡不舒服了，此時，最好的解決方案是積極的想辦法消除誤會，進行挽留。
所以，我們還應該有一套完善的公關應急機制，遇到上述特殊情況，可以在群內廣而告之的公開回應，但語氣和方式不要過激，而是不卑不亢、有理有據的積極面對。
- 然後，在社群的輸出上，做到盡量的多元化。
女裝社群肯定以女性用戶為主，而女性共同的願景一定是變美。
那麼，是不是一切與「美」相關的內容，我們都可以去輸出呢？
沒錯，輸出的內容不一定完全是可以直接變現的產品和活動，也可以疊加一些與直接變現無關的價值內容，比如：穿搭、美妝、潮流趨勢等等。
這些內容看似與變現無關，但實際上一定可以被大部分女性顧客所接受，同時，也能為你帶來更好的用戶粘度和信任度。
這又回歸到我們社群運營的實際目的：激活微信私域流量！
作為實體女裝店，一定不要忘本，顛倒了主次，我們在線上做的一切動作，首要目的是為了激活用戶，線上成交只是順帶的。
在線上，做激活影響一定比做成交轉化更容易、更有意義！
- 最後，我們再來說社群的運營。
在社群運營上，我們除了上面提到的多元化內容輸出，還要想方設法的為群成員賦予足夠的組織感、儀式感、歸屬感和參與感。
時刻提醒自己，社群代表著你的人和店，你與顧客的位置沒有變，仍然是買與賣的關係，只是接觸的空間地點變化了。
關於女裝社群的運營流程，並沒有嚴格的標準，而是因人而異，每位店主的風格和習慣不同，方式方法自然有所不同。
但是，我們還是要為社群制定一套周到、詳細的運營方案，在運營過程中，不斷的試錯與修正，目標和方向不要偏離即可。
你也可以做下換位思考：當你進入某個營銷型社群後，最反感的是群內的哪些動作，最能接受的是哪些動作？
除此之外，為了降低社群的運營難度，避免運營過重，我們也可以再給社群做一個細分定位，比如：秒殺群、活動群、福利群、嘗鮮群、品質群，等等。
如此顧客會更清楚社群的定位與價值，同時，我們在運營端也會相對簡單些，可進可退、可攻可受！
順便再和大家分享一下社群短命的七宗罪，即：無首、暴政、騷擾、失焦、無聊、陳舊、蒸發。大家從字面意義上就能理解這些，不再多說。
（四）私域流量的立體式轉化——視頻直播
由於最近的疫情原因，很多實體女裝店都無法正常開門營業，有些店即使開了門，也是門可羅雀，這種情況會持續多久，誰都不得而知。
有些實體店主，在這段期間加大了朋友圈的營銷力度，希望能彌補停業期造成的銷售缺口；還有一部分店主，快馬加鞭開啟了線上直播，選擇通過直播的形式清貨、賣貨。
直播，確實是一個非常適合實體女裝店的立體式營銷形式，顧客可以很直觀的看到每一件貨品，而且還可以及時的互動。
隨著5G的迅速普及，未來的幾年內，直播一定會成為一種常態的營銷形式，滲透到各行各業。
目前市面上的直播培訓機構和工具平台有很多，但質量也是良莠不齊，對此，我只想悄悄的說一句：互聯網圈，水深似海！
關於實體女裝做直播，我有以下幾點建議，僅供大家參考：
1.對實體店而言，直播是一種新型營銷手段。
至少在現階段，直播給顧客帶來的是一種比較新鮮、好玩兒的營銷形式；而對於女裝店主，直播最大的價值有兩點：引爆傳播和刺激消費！
但它同時也存在兩個問題：
第一個問題，直播雖然比線下銷售更容易促成衝動型消費，但僅僅會在一小部分顧客身上得到體現，而絕大多數顧客，則會持續觀望，這是毋庸置疑的，也可以理解，人們面對新事物，總要有接受的過程。
當然，針對這個問題，也有解決方案，我在後面會說到。
第二個問題，直播對鏡頭感、流程的策劃能力、內容生產能力的要求很高，但很顯然，大部分實體店主並不具備這些能力。
直播更像是自言自語，不同於跟顧客面對面對話。就好比：會說相聲的人很多，但是會說單口相聲的，說得好的，卻寥寥無幾。
好產品固然重要，可更重要的是：在哪賣、誰來賣、如何賣！
這個問題相對容易解決，那就是持之以恆的多看、多學、多練。
2.想清楚做直播的目的，從而確定直播平台和用戶畫像。
如果你是想通過直播賣貨，那麼用戶最好是你的老顧客，有先天的信任優勢，更利於轉化。
直播平台盡量選擇那種微信可直接跳轉的私域型平台，方便老顧客一鍵進入直播間，而不是抖音快手這樣的半公域平台。
另外，直播間的流量取決於你平時的積累，如果微信上沒有沉澱足夠多的老顧客，也就失去了做直播的意義。
畢竟任何線上營銷，都有轉化率一說，在各項指標恆定的情況下，流量基數越小，轉化成交自然越少。
此時，只有拚命的多方位導入私域流量，儘可能想辦法把線下顧客加到微信上。
或許有些店主會問：如果短時間不能從線下導入足夠多的流量，是不是就不能開直播了呢？
也不一定，也有對策，比如可以這樣操作：
做VIP小型私密直播，設置門檻，做些噱頭，每場直播只邀請幾位老顧客觀看，製造稀缺感。
作為顧客，可以感受的不一樣的待遇；作為店主，避免了直播間人數過少的尷尬，一舉兩得。
但前提是你的老顧客願意接受直播這種形式，且有充足的時間看直播，否則等於自娛自樂。
3.關於直播內容的設計，也就是貨品和流程。
（1）首先，面對顧客，尤其是老顧客，一定要少點套路，多些真誠，不要過於功利，畢竟咱們做的是長久生意，不管線上線下，老顧客都是盈利的基石！
開播後的迎新，下播前的預告，過程中的問題解答、提示訂閱、貨品報價、活動介紹等，一定要體現出你的絕對專業和真誠，誰都不願跟水貨和套路太多的人打交道。
（2）在貨品上，如果情況允許，盡量將直播間的貨品跟實體店內的貨品款式進行差異化，或選擇性的展示，並洗腦式的告知顧客。
這樣做的好處是即使顧客在直播間沒選到心儀的款式，也還會移步到店，繼續選購，不至於影響正常的顧客到店率。
但是，在風格上不要有太大的變化，還是要根據店裡的定位以及老顧客的喜好來選品，因為我們在線上和線下面對的是同一批顧客。
否則，你的首播大家會來捧場，但可能第二場、第三場，觀眾就會越來越少了。
大多數顧客不會浪費自己時間，去觀看不適合自己的東西。
（3）在直播流程上，不要上來就開始賣貨。
開場先互動，比如做些抽獎活動，引導顧客參與，先聚集人氣，增近距離。
這個動作在直播過程中可以多做幾次，保持直播間的熱度和關注度。
另外，直播過程中，一定要掌握好「過款」的速度，這一點很重要，我要多說幾句。
如果過款太慢，不喜歡某件貨品的顧客們會覺得太磨嘰，浪費時間，臨時退出直播，去做其他事情，有可能就錯過了後面適合她的款式；
如果過款太快，每件衣服都是一掃而過，顧客可能會看不清楚衣服的款式和細節，沒形成太深的印象，就會導致顧客沒有購買意願，也就不會微信諮詢下單了。
最好的辦法是：在展示每款貨品時，巧妙的設計一些關聯話題，展開互動，試探顧客的反應：
假如對這件貨品感興趣的顧客比較多，就多花些時間更詳細的介紹講解，增加貨品的曝光時長；
假如大部分顧客對這款都沒什麼反應，不願互動，就說明該款的受眾率不高，則快速過掉這款。
久而久之，你就能掌握好過款的節奏和時機，顧客也能習慣和適應你的節奏，變成你直播間的鐵粉。
我們直播的目的是賣貨，所以在細節上的設計，要多下功夫，以便更高效的成交，思路決定出路，細節決定成敗！
4.做了幾場直播，沒有效果，怎麼辦？該不該繼續堅持？
有些「線上營銷大師」，總在說：直播多麼多麼容易，沒什麼門檻。
的確，直播很容易，但是，直播賣貨，並不簡單！
兩者的邏輯截然不同。
如何介紹貨品？如何跟顧客互動？如何帶起顧客的參與熱情？如何促成交易？這些都是學問，都需要時間去學習和積累。
如果做了幾場沒有效果，成交不理想，該不該繼續堅持呢？
堅持，是一種難能可貴的精神，但不要傻傻的堅持，要不斷的試錯、微調、改進！
另外，多去看優秀同行的直播，進行拆解，對標學習。
直播效果不理想的原因有很多，比如：貨品定位、貨品款式、觀眾質量、成交技巧等等，以上這些都需要逐一的去測試。
既然做，就投入最大的精力去做，要麼不做，要麼做好。
每個人的精力是有限的，每個人也都有自己擅長的，每一種營銷形態都有成交機會，千萬不要抱著別人做了我也要馬上做的心態，一定要客觀衡量自己的優勢和劣勢，能做就做，不能做也沒什麼大不了，換條賽道就是。
接下來，送大家一份彩蛋：女裝店成功營銷，必須具備的六大模塊！
1.完善的推薦系統
你是否有讓老顧客幫你推薦身邊的朋友，並能獲得什麼超值權益？以及你如何幫助老顧客推薦來的朋友，獲得相應的特殊待遇。
如果你不能讓老顧客幫你轉介紹資源，他們可能會幫助你的競爭者做推薦，在實體女裝領域，這個概率非常高。
2.精準的引流方案
在營銷過程中，你所設計的引流活動，一定不能為了吸粉而吸粉，與其浪費人力物力精力去吸引那些沒有購買能力的人，不如認真的研究如何吸引精準的潛在顧客。
在引流方案的設計上，一定要學會做減法。人的精力是有限的，把時間多留給那些與你生意相匹配的顧客身上。
3.合理的篩選方案
實體生意做久了，什麼樣的顧客都會有。
大家有沒有遇到過這類顧客：相識多年，經常逛街，卻很少出手，但每次到店都會花很長時間、試很多件衣服，最後往往都是空著手走。
這類顧客並不少，對你來講，完全是在嚴重浪費你的時間，必須想辦法將其毫不留情的篩掉。
4.有效的成交系統
一般來講，女裝店最常用的催單方式，一定是活動營銷。
其邏輯是：利用門店活動，讓顧客抓緊行動。
但活動營銷要有個度，不能過於頻繁，否則顧客會對其免疫。
而解決辦法就是建立「浪潮式營銷」系統，做「浪潮式發售」，甚至可以提前策划出全年的所有活動，再逐一分析和優化，最終確定執行。
人無遠慮，必有近憂！
5.有意義的互動方案
你和顧客之間，一旦互動頻繁了，信任亦會隨之增強，成交機會也會隨之增加；
相反，你與顧客之間，除了在店內相逢，沒有產生任何其他交集，老顧客也會逐漸變陌生。
即使是朋友之間，也是這樣的道理。
互動也需要設計，互動的方式可以多元化，絕不僅僅是微信朋友圈互贊這樣的廉價動作。
記住，對於實體女裝營銷，線上只是起點，線下才是終點和重點！
如果，你能給每位顧客每個月一個必須到店的理由，你絕對是這條街最讓人嫉妒店主。
6.公開的售後機制
很多銷售高手，都不擅長做售後。但對於實體女裝來說，是否具備穩健的售後機制，是生意能否長久的核心武器。
有些店主認為，他們不同於商場品牌店，做售後會浪費自己大把的銷售精力，也可能會影響到門店的生意。
所以，它們會在微信個性簽名寫上：本店商品，不退不換！
這個動作，看似很有個性，實際上非常幼稚，連最起碼的消費者保障權益都不知道，如何做好生意呢？
我有一位朋友，18年底開始做精品女裝，在銷售模式上，她和大部分實體女裝店主一樣，開著實體店，同時也積累微信私域流量，把顧客加到微信上。
但在售後問題上，她卻和絕大多數店主都不一樣，比如，其中的一項會員權益：
加入本店VIP會員，可享受：
線下消費，三日內無理由退換貨；
線上消費，七日內無理由退換貨！
如此的擬淘寶化運營，非但沒影響她門店的正常運營，反而在一個幾十萬人口的小城市，短短兩年時間，連續開了五家店，而且一家比一家大！
分享到此結束，碼字不易，覺得有用記得點贊啊！
我是雲龍，80後持續創業者，獨立營銷策劃人，傳統商企轉型顧問！
親，我是新飾覺的小助手，疫情後的零售店鋪，我們該如何打好這次翻身仗？
國內，在持續了近半年的停工、停學狀態後，疫情得到了基本控制，但沒有出現我們想像中的『報復性消費』，卻接連收到了企業關店的消息，北京很多商圈都很受歡迎的西北飯店品牌『九毛九』為了降低成本，關掉了北京天津等地的所有店鋪。很顯然，疫情停工的影響，我們迎來了『後疫情』時代，所有的『後』時代，也就是會因為之前的影響，情況會更加糟糕，畢竟很多連鎖反應，是需要時間的過程。
也許，2020年的後半年我們會面臨更加殘酷的市場···
按照辯證法來說，『危險』的時刻也帶來了『機會』，同時市場永遠是客觀，也是殘酷的，突如其來的疫情對所有人都是公平的，雖然很殘酷，但如大浪淘沙，淘汰了很多生命力也許不夠頑強的品牌，當然，也會有很多『適者生存』的品牌冒出來，抓住機會，成為後疫情時期的『倖存者』。
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打造『線上+線下』並駕齊驅在疫情之前阿里巴巴就布局生鮮超市——盒馬，雖然模式很新穎，但即使在去年，業績也並不是很好，不得不說，時事造就英雄，這次疫情，社區3公里範圍內的生鮮超市都成為人們生活的必需配備，盒馬生鮮、美團買菜成為疫情期間最大的贏家。所以，不得說不說，要順應時勢。
接下來，線上的品牌，一定要計划去做線下店鋪；線下比較成熟的品牌，也要大力發展線上的業務，這次疫情，對於後者的衝擊是最大的，都紛紛開啟了線上直播業務，雖然，是被迫上線營業，但很多品牌都驚喜的發現，以前不曾重視的線上業務，其實自己的品牌還有很大的市場可以去搶佔，所以，在後疫情時代，不妨加強品牌多渠道的建設，讓品牌抵禦不可抗力的災害時，也能夠生存下來。
新飾覺，也順應時勢，在疫情期間，全面開啟了線上的課程，增加了學員學習的方式，也幫助了很多需要提升的品牌和個人。02
提升專業度這一定是無法避及的，曾幾何時，服裝生意的門檻很低，不需要太專業的背景，就可以在這個行業立足。但是經過這些年的不斷的洗牌，市場的提升，信息技術的發展，消費者越來越專業，越來越知道自己想要什麼。所以，作為品牌方來說，就需要更加的專業，通過系統的數據，來分析顧客畫像、知道他們的購物習慣、時間等。另外一個就是品牌形象，也是後疫情時代比較重要的，在大眾的錢包都收緊的情況下，如何讓顧客信任品牌，如何實現刺激他們的衝動消費，那麼視覺的專業化管理也是更加重要，定期上新品，定期更換陳列，更換櫥窗設計等等。將系統化的思路運用到店鋪管理中，才能夠給顧客一種品牌的安全感，而不是很隨意的一家店鋪。
03
深挖每個店鋪，避免盲目擴張在後疫情時期馬上要到來，很多商圈都有經營不下去的，理所應當會面臨商圈競爭降低，這時候，很多品牌就會開始布局擴張，畢竟入場費、房租會有比較大的優勢（當然，也未必），所以，在這個時期，千萬不要盲目擴張，尤其是新零售的大環境下，增加了線上的渠道之後，就沒必要大量的開店，靠店鋪的數量來提升業績，畢竟開店的成本也是越來越高。
在後疫情時代，我們不要盲目開店，反而是要把每個店鋪做精，深挖每個店鋪的業績，在每個區域開設1-2家店鋪，把形象、服務都做到位，讓商圈輻射到的客群能夠感受到品牌的價值就夠了，這樣才能做到有限的投入，創造了無限的價值，當然，所有的價值都是因為品牌的影響力。
在經濟大環境不太好的當下，我們可以趁這機會提升自己，提升品牌力的建設，加強品牌內力的提高，新飾覺，永遠作為服裝零售行業的專業內容服務商，為大家提供更實用、專業的技術、經驗的培訓。
2020年你只要不做錯就跑贏了大多數人！
對於自己不熟悉的行業進去就是被割韭菜，有這樣一句話這些年拼運氣賺的錢這幾年都拼自己的實力虧完了。
說服裝行業暴利的98%是想割你韭菜
我的建議是觀察你們這條街生意最好的哪幾家是怎麼做的！
千萬不要被直播洗腦了，還記得十年前大火的電視購物么？和現在的直播有什麼區別，無非就是主體從電視台變成直播大V了。可是你發現，所謂的帶貨，帶的都是廉價貨，200以內居多，100以內賣的好。如果你做的這個品質的貨，那你抓緊註冊抖音快手養號吧。
可是據我10多年的服裝行業經驗看，大部分的服裝實體店，服裝品質和價格都要在三五百，好一些的在千元以上。
那我們就要考慮了，顧客購買的是什麼？
是價格？款式？方便？還是更好的體驗和服務？
所以，不同定位的服裝店要找好自己的定位。像LV這種做直播是必定要翻車的，因為她的客群不會因為看了場直播，就衝動消費，他們要的是更好的服務與主角感，而不是做觀眾。
所以，如果你是品牌店鋪，要抓住的是老顧客，做營銷。如果是社區店鋪，考慮的是如何引流和輻射，只要你能讓周邊小區5000人在你家買換季服裝，你將會活的很舒服。
與其吸引遙遠的線上粉絲，不如做好線下線上結合OMO模式，畢竟服裝是千人千面的。是需要讚美與專業介紹的，是有溫度需要跟顧客交朋友，贏得信任的。
畢竟80%的服裝是賣給20%的忠實老顧客的…
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千萬不能幹實體服裝店
現在線下實體服裝店已經不適合個人創業者了，要遠離，不要開店。
開一個實體服裝店，房租、裝修、庫存總投入30萬起還是小店，正常80平米店鋪都得奔著50萬去了。搞定幾十萬的投資已經很難，更難的還是根本賺不到錢，店鋪虧錢是大概率事件。
我在國內服裝連鎖第一品牌（市值最高）做渠道的時候，年kpi有2條是關於虧損店鋪的：1、自營新開店虧損38%以下；2、自營保有店虧損佔比33%以下；
另外還有相關信息：3、關店數量大致占保有店的8%，會被關掉的店當然主要是因為虧損；4、我管的是大華東區域（包郵區+兩湖）； 5、自營店是區分加盟店的，加盟店的成本會比自營店高5%，整體盈利會更難。6、會有相當數量的店鋪是保本或者微利，能賺錢的店鋪也就剩下三分之一了。7、賺錢的店鋪大都是因為有好的店長，有好的客戶積累，有長期優質的租金合同。
以上，多數小白創業者拿幾十萬試水線下服裝店是賺不到錢的，白白浪費青春，也浪費難得的融資機會，萬萬不可取，要慎重。
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