有一說一 戴爾售後真的不黑，不太清楚為啥網上那麼多黑戴爾售後的。

兩個個人真實經歷：

  1. 2014年，那會兒我還在用當年非常經典的M17x R4，申請售後換顯卡，從660m換成7970m，那會兒我家住大興區，比較偏遠，附近也沒有戴爾的售後點，當天上午打電話申請，第二天工程師就上門來換了。整體體驗還是很贊的。而且我沒記錯的話，那會兒戴爾售後就已經是無紙化了，簽字什麼的都在電子設備上完成。
  2. 然後就是2019年，俺媳婦大手一揮，口紅蓋甩飛了，正好砸在我area51m的筆記本屏幕上，屏幕掛了，無奈只能申請售後更換屏幕，然後得知國行機器自帶的2年Plus服務每年可以申請一次免費的碎屏更換，就這麼順利的「白嫖」了一次上門換屏。

總體來說，戴爾的服務，既能上門，售後的響應速度也很快，筆記本又有每年一次免費的碎屏更換，這要說黑…………就不太講道理了……

dell 售後還黑？ 他的售後算最好的一個了吧 和聯想算是國內最好的的售後了·····

還有這兩年dell 筆記本被同行吊打···起碼知乎推薦dell 除了便宜 沒有比同行好的了······

各種噴dell g3垃圾的 （人家便宜1000 看不到 就看到性能少10%）

戴爾售後。。。態度。。。挺好的啊。。。

這黑是從哪聽到的？

之前靈越7591的風扇停轉了，申請售後當時就給我來電話確認上門服務日期，然後派維修員到大學宿舍樓下當面開蓋更換了風扇。。。

服務態度超級好的啊

可能是城市問題吧，我在上海服務就特到位，人員很專業，在老家小城市就不太行，是電腦城一個合作攤位負責，工具啥的就一看很不專業。。。用指甲開電腦後蓋。。。

我覺得不是因為想黑纔去黑的，而是很多人說的是自己的真實經歷，沒有經歷過，不知道有些問題去售後有多難，有多憋屈。至於推薦，這就是仁者見仁智者見智了，可能他們買的機器沒出問題，又或者售後很順利，只能說是根據自己的經歷來回答的吧。

dell哪裡都能黑，但是售後這真沒話說好吧。

每次出問題打電話都有人給你解決，雖然我xps兩年內隔一段時間就要出問題，但是每次保修，都有人上門直接給你換。

品控確實迷，但是兩年多主板、屏幕二話不說都給我換了

公司用的DELL 靈越 5488，鍵盤壞了，拿過去，二話不說，換了；

同樣感覺的售後只有ThinkPad了；

因為有個叫課戴錶的職業。

說戴爾好吧，當初買的u2417h關了換了三個，說不好吧，人家直接上門無縫換新。。。。。

先說結論：dell售後被黑這事一點也不冤！因為售後分地域！

用了快十年戴爾，總體體驗超級棒，但最近一次體驗非常不好。為了減少糟心的扯皮，自己用的每臺都購買三年意外+上門。

還有一個多月出保，經常藍屏，鍵盤有個按鍵鬆了，開始申請售後，因為地處偏遠，需要寄送備件，然後就開始拆機拍照，發了一個月照片後，終於在出保前一天告訴我審核通過。

高潮來了，幾個月沒有收到備件，經投訴熱線查詢，發現當天凌晨服務單被關閉...

同樣類似的問題，北京西安都解決的漂漂亮亮，但內蒙的戴爾售後，呵呵。

扯皮至今無果....

我想說，帝都的戴爾售後，天津、陝西的售後體驗都不錯，但是，內蒙的售後真的是垃圾，是渣，各種坑，各種操蛋！在北京戴爾依然是不錯的選擇，但在內蒙，您愛買戴爾不攔您高興，售後坑您別跟我抱怨....

戴爾的產品第一次買，說實話比較滿意，但是最近右下角出現一道光斑，聯繫了售後馬上給了反饋，也沒有質疑是不是我人為的使用問題，直接派單更換屏幕上蓋總成。本來近期疫情如果暫時不能提供售後也可以理解，但是，沒有。下午直接上門更換，非常省事兒，非常方便，非常給力！！！給戴爾產品大讚，給售後大讚！！！

以上僅代表第一次售後的體驗，看我文章瞭解戴爾售後正是面目

考慮到戴爾官微給我中過獎，此文禁止轉載至微博也不允許轉載。這篇文章就當我個人吐槽使用。我還是比較講究人情的，不僅是因為微博中獎，更是因為下面的事最終是在微博客服幫助下解決的。因此要是戴爾微博客服讓我刪除的話我就刪除。

推薦的人可能沒買過戴爾的電腦或者沒體驗過戴爾的售後或者剛好沒被坑。作為一位被課戴錶坑到被售後坑的人，無論戴爾電腦多少驚艷都不敢推薦了。幸好當時吹戴爾的時候沒人買。不然我現在要內疚死。

戴爾一直被成為傻多戴，認為戴爾的電腦價格偏貴。但是戴爾有著2年的上門維修服務。看上去戴爾的售後服務是相當到位的，如果你的電腦壞了，你只需要一個電話，讓戴爾直接派人上門維修就可以了。但是事實如此嗎？我的電腦在遇到故障後，更換了鍵盤和主板，但是問題就來了，更換部件後的電腦無法和後殼完全貼合。這可以說是一個非常嚴重的問題，上門的工程師無法當場解決，就勉強合上走了，但是事後我問戴爾的客服這件事情怎麼處理，客服給出的答覆卻令人氣憤不已，他們表示，外觀問題不在保修範圍內。我震驚了，我的電腦，在遇到他們的質量問題後，被拆成了8成新，他們竟然表示這不關他們的事，甚至還表示電腦被拆了肯定有痕跡的。但是我電腦變成這樣還不是因為你們質量問題？然後，在售後被我微博連掛幾天罵了以後，跟我說可以去戴爾的維修點維修一下。然後我便去了戴爾維修點。那是一個偏僻的維修點，在東門口銀泰那幢大樓樓上。結果我到了以後才知道戴爾客服根本沒有跟那邊的維修點溝通，甚至還讓我自費維修。最後那邊維修點試圖重新裝了一下，縫隙更大了。微博繼續轟炸。最後也不知道是不是戴爾良心發現了，又給我上門了一次，更換了電腦底殼。同時也發現上次的維修員甚至沒有把鍵盤卡扣扣到位。到目前雖然縫隙是小了，但是實際上完全不如原來的狀態。再到最近，戴爾悄悄給部分用戶發了郵件（我沒收到），確認了引起電腦鍵盤失靈的原因是D殼設計問題，解決方法是更換新D殼，隨後我找到網頁，登記了，並沒有人聯繫我。發截圖問客服，客服說沒出現問題就繼續用吧。不得不說戴爾的客服真是完全超乎我的想像。下一臺電腦我可能會選聯想，可能會選LG或者微軟，但是肯定不會選戴爾了。

可能自己入坑後想再拉個人下水吧

其實售後也還行的！全國各地都有服務點吧，還有上門維修，我自己的電腦壞了騎車10分鐘就到了修的地方，修不好就給換的還可以。具體還是看你覺得花這個錢覺得值不值了

實事求是。

首先，戴爾的售後服務態度沒得說，儘可能地幫你解決問題。

但是，我這裡整個市都沒有一個戴爾的售後服務店，我真的是震驚了。坐標四川達州。

糟糕的不是售後

而是DELL迷一般的品控

因為一部人的言論是非常主觀的，僅從自己的經歷出發，並將其放大定義為所有人都會經歷的事情。

說說我的售後經歷吧。我是去年新買的XPS13 7390 二合一，自帶兩年的Premium Support。年底的時候CPU風扇壞掉了，我自己還沒發現的時候（那時風扇時好時壞，我也沒注意）電腦自檢就發現了，並且通知我是否要上報工單。上報了後，客服與我積極發郵件與打電話交流，確定問題、確定維修時間，完全不需要我操心太多。維修師傅到了，拿配件直接修。後來我發現這個自檢軟體可以自動上報工單，出問題了完全不需要自己進行太多幹預，這種售後我是非常滿意的。

當然，不排除這是Premium Support纔有的待遇（畢竟普通的售後甚至不是24/7的電話接聽）

售後不是被黑 是真的肥腸垃圾 不想添堵就別買戴爾

不是所有廠家都能提供自家筆記本全套的拆機圖紙

不是所有廠家都做到一臺筆記本發售5年後仍然維護驅動與更新BIOS

而這些，戴爾做到了，戴爾的服務好到你無法想像，親身體驗過才知道~

不排除一些人從貓狗自營店買，最後想享受官網服務，這算兩頭佔便宜嘛

說一下，我的latitude售後經歷。售後上門換了根顯示器信號線。然後鉸鏈處無法復原。他雙收一攤，表示無能為力。我拒絕在服務單上簽字。售後直接拍拍屁股走了。後來我打電話投訴。客服過了很久說，還在處理，然後沒下文了。

幾年後採購新的電腦，我還是買了latitude。

因為筆記本質量好的就那麼幾家，而且利潤不高。你們看小米筆記本，並沒有什麼明顯的價格優勢。

Dell的筆記本雖然有自己的缺點，但是在一些看不見的地方，還是有自己過硬的黑科技的

黑？我前幾天剛剛享受了dell的售後，g3屏軸出問題了，我馬上在微信聯繫了客服，第二天上門維修直接來了，換了個屏，因為還在保修期是免費。

我體驗過，自己感覺dell的售後還不錯。

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